今天很正式的面對了自己的問題。溝通問題有很大的問題。這將直接影響到個人發(fā)展問題。
?剛做外貿的第一個星期,接到很多詢盤,然后一一回復。但是結果是都沉入大海了。現在回過頭想想,是自己把很多潛在的客戶放走了。溝通直接影響到客戶對你的信任度。
站在客戶的角度上想問題,為客戶著想,我覺得對于剛畢業(yè)的我很困難。
首先是閱歷問題,見識到的人太少,很多客戶根本不知道他想要什么,或是真正的意圖是什么。雖然做外貿做了一個半月了,但是在把握心理方面還是欠缺很多很多。老板說溝通問題是最大的問題,我承認,十分承認。但是到底怎么改,我還是很迷茫?難道對于畢業(yè)的我們,真的是這么難做嗎?
其次是,心態(tài)問題。感覺自己滿腔的熱血,感覺自己什么都行,急躁。
最后是,個人心態(tài)問題,干一行要精一行??偸窍胫?,總是想著未來還有更好的世界等著我呢。所以,結果是心靜不下來。
今天大起大落。美國客戶的郵件因為客戶媽媽病了,所以不能及時簽收。如果不能簽收,結果就是自己要把兩個月的工資用來付往返的運費。第一次打電話給客戶,要留言。緊張的不知道說了什么,不知道自己的這些行為會不會影響到以后的合作問題。最后還是好的結果??蛻粽业洁]局客服電話要求預留樣品。算是先平靜下來了。
?下午遇到一個瑞士的客戶,是個石材方面的行家。我估計還是自己的溝通問題,沒有充分注意到客戶的心理。導致客戶把中國供應商批判了一頓。然后我就無話可說了。最后只能說原諒我的英語不好了。溝通溝通呀!現在還在跟進這個客戶,樣品要寄,還有很多話要說。不知道這次會不會把客戶給放走了。期待吧。
?各位畢業(yè)生,希望大家都要擺正自己的心態(tài),改進自己。完善自己。
我就不相信了,我不是那個最優(yōu)秀的人?走著瞧。
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