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    耀東 孫
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    市場(chǎng)分析丨亞洲買家的采購(gòu)習(xí)慣與特點(diǎn)分析
    Browse volume:225 | Reply:0 | Release time:2015-04-13 09:58:00
    目前,亞洲除日本外,大多數(shù)國(guó)家為發(fā)展中國(guó)家。農(nóng)業(yè)在亞洲各國(guó)中占重要地位。絕大多數(shù)國(guó)家工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,采礦業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)較先進(jìn),重工業(yè)正在發(fā)展。

    1、韓國(guó)

    韓國(guó)面積狹小,自然資源貧乏,比較依賴國(guó)外市場(chǎng)。如今,韓國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚,鋼鐵、汽車、造船、電子、紡織等已成為韓國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè),其中造船和汽車制造等行業(yè)更是享譽(yù)世界。韓國(guó)的電子工業(yè)發(fā)展迅速,為世界十大電子工業(yè)國(guó)之一。近年來(lái),韓國(guó)重視IT產(chǎn)業(yè),不斷加大投入,IT技術(shù)水平和產(chǎn)量均居世界前。韓國(guó)是單一民族,排他性非常強(qiáng),民族主義情緒高漲。

    韓國(guó)買家的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方式:

    韓國(guó)買家善于談判,條理分明,邏輯性強(qiáng),重視制造氣氛。韓國(guó)人也比較講究禮儀,在談判中條理、思路都非常清晰,而且理解和反映能力很強(qiáng),特別善于制造談判氣氛,其商人一般不茍言笑,態(tài)度莊重甚至有些凝重,所以在這種談判氣氛中,我們的供應(yīng)商應(yīng)該注意做好充分的準(zhǔn)備,調(diào)整心態(tài),不要被對(duì)方氣勢(shì)壓倒。

    但是韓國(guó)人心理上也有一定的陰影(歷史上被日本和中國(guó)都打敗、占領(lǐng)過(guò),中國(guó)的唐王朝在數(shù)千年前就多次打敗過(guò)高麗,日本也在近代占領(lǐng)過(guò)韓國(guó)),所以與其說(shuō)他們的風(fēng)格強(qiáng)勢(shì),不如說(shuō)是他們心靈深處的一種創(chuàng)傷。

    2、印度

    印度買家擁有很好的低成本經(jīng)營(yíng)知識(shí)。他們期待的是長(zhǎng)期合作關(guān)系而得來(lái)的合作協(xié)議,并不是在意如何從賣方擠出最優(yōu)惠的價(jià)錢。印度貿(mào)易的特征如下:

    ? 非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的國(guó)際貿(mào)易歷史。

    ? 擁有貿(mào)易商的心態(tài):非常強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)精神;善于開(kāi)發(fā)新機(jī)會(huì);對(duì)價(jià)格敏感;強(qiáng)硬的談判專家,喜歡討價(jià)還價(jià)。

    ? 在印度本土的采購(gòu)員擁有非常高的教育及知識(shí)水平。

    ? 建立關(guān)系在促成采購(gòu)決定中起到非常有效的作用。

    ? 準(zhǔn)備應(yīng)付長(zhǎng)時(shí)間的洽商及討論過(guò)程。

    a. 如何有效地與印度買家洽商:

    ?與最高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)層展開(kāi)洽商。印度商貿(mào)文化非常關(guān)注級(jí)別,基本是老板一人堂。中層經(jīng)理不會(huì)做最終決定,但是會(huì)針對(duì)你的方案討論及提供意見(jiàn)。

    ?雙方互贏氣氛有助于成功達(dá)成協(xié)議。激烈地對(duì)抗或給對(duì)方壓力,只會(huì)帶來(lái)反效果。

    ?印度商人不會(huì)直接說(shuō)“NO”,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是很不禮貌的做法。印度人說(shuō)“YES”,只代表“I know”。他們會(huì)避開(kāi)話題,使用其他說(shuō)法如“We will try”或嘗試拖延洽商時(shí)間。最終,他們就會(huì)指派下屬和國(guó)外供應(yīng)商做最終的接觸。

    ?在洽商過(guò)程中,印度商人經(jīng)常會(huì)習(xí)慣性地把頭從右到左擺動(dòng)。這動(dòng)作并沒(méi)有任何反面的意思,只代表他們明白了你剛才說(shuō)的一切。千萬(wàn)不要把這動(dòng)作當(dāng)作是“反對(duì)”或“認(rèn)同”。

    b. 印度客戶詢價(jià),請(qǐng)注意如下三點(diǎn):

    ?訂單量:詳細(xì)了解對(duì)方的銷售渠道,而不是簡(jiǎn)單的“my clients” 、“my customer”, 需要問(wèn)清楚是給零售商(Retailer),還是給分銷商(Distributor);如果是給分銷商,那么量大,價(jià)低;如果是給零售商,款式多,量小,價(jià)格相對(duì)高。

    ?付款:印度不付款是技術(shù)合法的,無(wú)論FOB還是CIF、LC,無(wú)論DP還是TT,無(wú)論提單是否在你手上,不付款是技術(shù)合法,這一點(diǎn)去年中國(guó)領(lǐng)事館已經(jīng)出了警告。

    ?代理:印度代理制度已存在300年,需要具體判斷代理的能力。考察印度公司是否可信,一定要親自去考察他的代理。如果僅僅是做產(chǎn)品代理,要看其面對(duì)的客戶營(yíng)銷預(yù)算(補(bǔ)貼還是預(yù)提),營(yíng)銷方式(展會(huì)還是其他),單純的“工廠給貨,代理賣”是不可行的。

    c. 是否有能力做總代理的判斷標(biāo)準(zhǔn):

    ?企業(yè)的二級(jí)銷售渠道。印度分成孟買、馬德拉斯(欽奈)、德里及加爾各答四個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū),一般代理企業(yè)并沒(méi)有能力覆蓋全印度四個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)。

    ?企業(yè)的代理營(yíng)銷方式:企業(yè)如何對(duì)二級(jí)銷售渠道進(jìn)行補(bǔ)貼或者營(yíng)銷;賒銷周期是30天、45天。

    ?企業(yè)的營(yíng)運(yùn)時(shí)間如果是少于5年的,基本上是沒(méi)有能力做全國(guó)總代。

    ? 在印度, representative是最不靠譜的, 表哥表弟都可以稱為representative,判斷它的依據(jù)是,是否有財(cái)務(wù)賬戶;associate也很不靠譜,它指的是掛靠的公司;office的標(biāo)準(zhǔn)則是有沒(méi)有獨(dú)立的賬戶;branch office會(huì)有獨(dú)立的財(cái)務(wù)人員,在印度請(qǐng)一個(gè)財(cái)務(wù)不容易,炒了他更難,所以這種是最靠譜的。

    ?如果有一家公司說(shuō),想做你的總代,首先問(wèn)他有幾個(gè)二級(jí)代理,還要問(wèn)他有多少市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算,另外要問(wèn),如何給他退傭,印度的退傭一般是3%。如果以上三條都能回答得很詳盡,那么這個(gè)公司是具備一定實(shí)力的。

    3、印度尼西亞

    前往印尼洽談商務(wù)的最佳時(shí)間是每年九月到次年六月,因?yàn)槎鄶?shù)印尼商人在七八月外出避暑度假。

    印尼商人很強(qiáng)調(diào)行業(yè)互助精神,待人很有禮貌,不講別人的壞話,但卻較難成為知心朋友。一旦建立了推心置腹的交情,與之合作就比較容易,而且可靠。喜歡有人到家里訪問(wèn),是印尼商人的一個(gè)重要特點(diǎn),家訪是和印尼商人談商務(wù)能得以順利進(jìn)行的一種有效手段。

    印度尼西亞人喜歡討價(jià)還價(jià)。為了避免不希望的損失,在你出價(jià)的時(shí)候要留有特殊的余地。由于談判常常進(jìn)行幾個(gè)月甚至幾年,這樣你的談判對(duì)象就有足夠的時(shí)間使你偏離最初的定價(jià)。明智的談判者會(huì)事先預(yù)料到這些,并留有足夠的討價(jià)還價(jià)的籌碼。

    與在法蘭克?;蚴锹迳即壪啾?,在雅加達(dá)或是萬(wàn)隆作出最終決策所需的時(shí)間會(huì)是前面兩個(gè)城市的四到六倍。當(dāng)你準(zhǔn)備在這些地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)候,先要準(zhǔn)備有足夠的耐心。

    印度尼西亞人認(rèn)為你和他們之間的關(guān)系比將要簽署的合同重要得多。他們更愿意面對(duì)面地商談來(lái)解決問(wèn)題,而不愿意找律師或是求助于那些書面的協(xié)議。

    當(dāng)然,為了避免日后的爭(zhēng)議,你需要把每一點(diǎn)落實(shí)到書面上,但是當(dāng)你的談判對(duì)象提出日后就合同上的某些條款進(jìn)行再次談判的時(shí)候,你要表示同意。

    “面子”問(wèn)題和交流 印度尼西亞是一個(gè)傳統(tǒng)的,等級(jí)制度比較明顯的,愛(ài)面子的國(guó)家。這就意味著來(lái)自那些人人平等的,不拘禮節(jié)的國(guó)家的訪問(wèn)者在與當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行交流的時(shí)候也許會(huì)遇到一些麻煩。

    下面是一些小的提示:

    a. 不惜一切代價(jià)避免公開(kāi)的爭(zhēng)論。

    b. 避免采用可能使別人感到局促或是對(duì)別人構(gòu)成羞辱的語(yǔ)言和行為。在其他人面前,一定不要責(zé)備或是挑剔你的談判對(duì)象。

    c. 社會(huì)地位較高的人從不會(huì)向地位較低的人直接道歉。如果一個(gè)地位較高的人向當(dāng)?shù)氐钠腿嘶蚴鞘止I(yè)者正式道歉的話,他們反而會(huì)覺(jué)得局促不安。

    d. 沒(méi)有人會(huì)告訴你壞消息。如果你的當(dāng)?shù)卣勁谢锇闆](méi)有及時(shí)告訴你一個(gè)問(wèn)題,直到這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)無(wú)法挽回的話,你也不要難過(guò)。印度尼西亞人不告訴你壞消息是在表明他們對(duì)你的尊重。你可以通過(guò)與當(dāng)?shù)厝私⑾嗷バ湃蔚牧己藐P(guān)系來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

    事實(shí)上,你會(huì)發(fā)現(xiàn),在印度尼西亞,良好的私人關(guān)系是順利解決商務(wù)上一些問(wèn)題的基礎(chǔ)。上海九盈glbpay信用卡收款,支持各種平臺(tái)和獨(dú)立網(wǎng)站、支持visa、mster、JCB卡支付,結(jié)算快,成功率高,,賬戶永不凍結(jié)、不清零?。。‖F(xiàn)在已經(jīng)和ioffer正式合作,直接付款更方便。QQ;549200079

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