客戶(hù)說(shuō):“我再給你十分鐘,看你還有什么問(wèn)題要問(wèn)?”
文/泰源管道配件
泰源管道配件公司做法蘭、彎頭、三通等管道上用的配件的。我有一個(gè)朋友跟我一樣也是做管件行業(yè)的。今天,她跟我說(shuō)起來(lái)一個(gè)問(wèn)題讓她郁悶了好久。
事情是這樣的,下午的時(shí)候一個(gè)客戶(hù)向她詢(xún)十個(gè)彎頭,客戶(hù)給出了一個(gè)規(guī)格。朋友是新接觸這行業(yè)的,沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn),公司里報(bào)價(jià)的時(shí)候有報(bào)價(jià)員??蛻?hù)給出的數(shù)據(jù)上沒(méi)有厚度也沒(méi)有說(shuō)明是不是鍛制或者是鑄造等工藝。朋友一開(kāi)始不清楚,然后就把規(guī)格交給報(bào)價(jià)員了。隨后報(bào)價(jià)員問(wèn)他這個(gè),問(wèn)她那個(gè)。她也說(shuō)不上來(lái),所以只有問(wèn)客戶(hù)嘍,也許是每次都隔幾分鐘問(wèn)一次客戶(hù),把客戶(hù)問(wèn)煩了吧。
客戶(hù):“我再給你十分鐘,看你還有什么問(wèn)題要問(wèn)?你別老是一會(huì)弄一下,一會(huì)弄一下的,我還得老跑去問(wèn)技術(shù)。我自己還得銷(xiāo)售東西嘍?!笨蛻?hù)說(shuō):“看你也就20出頭的樣子吧?看你好像對(duì)這個(gè)產(chǎn)品了解的也不是很多哦。”
朋友不好意思的說(shuō):“對(duì)不起,我是新接觸這個(gè)行業(yè)的,有些東西還不太了解,請(qǐng)您諒解!” 朋友本來(lái)以為,客戶(hù)就會(huì)為此而不理她了,可是下午呢客戶(hù)又重新找她了,可能是被朋友這種真誠(chéng)打動(dòng)了吧,讓她把帳號(hào)給她,她要訂貨。
我暈,像這樣的也能訂貨。呵呵,一方面覺(jué)得朋友蠻幸運(yùn)的,另一方面覺(jué)得客戶(hù)也為她這種真誠(chéng)打動(dòng)了吧。
記得,她跟我提起過(guò),這個(gè)客戶(hù)做機(jī)械的,小采購(gòu)跟她年紀(jì)也差不多,也是不太懂。朋友曾經(jīng)說(shuō)了一句:“雖然現(xiàn)在不懂,可是遇到問(wèn)題的時(shí)候就會(huì)懂了,并且牢牢記住了。您也許現(xiàn)在也不懂,可是經(jīng)過(guò)這一次的采購(gòu)經(jīng)歷,等您以后再采購(gòu)東西的時(shí)候,不就明白了嘛!”
呵呵,有意思。
朋友跟我說(shuō),雖然這次的事情不怎么順利,而且也浪費(fèi)她很多時(shí)間,但是她覺(jué)得在這里面又學(xué)到了不少的知識(shí)。心里很高興,人嘛不管是做那一行,總有一個(gè)從不懂向懂靠攏的過(guò)程。
河北盛森源管業(yè)有限公司網(wǎng)址:http://www.hbssygy.com
河北泰源進(jìn)出口有限公司網(wǎng)址:http://cztaiyuan.cn.alibaba.com
聯(lián)系人:高朋 15003371402
大單客戶(hù)肯定不會(huì)給這樣的業(yè)務(wù)人員
業(yè)務(wù)不熟,客戶(hù)不踏實(shí)
提升職業(yè)素養(yǎng),有助提高溝通效率