銷售主管們傾向于這樣思考:
重銷售額而輕利潤 他們的目的在于增加當(dāng)前的銷售量以完成定額任務(wù),拿到豐厚的酬勞和獎金。他們通常不在意不同的產(chǎn)品或客戶群所產(chǎn)生的利潤差別,除非這些差別能在薪酬中反映出來。
重眼前而輕長遠 他們關(guān)注當(dāng)前的產(chǎn)品、市場、客戶和戰(zhàn)略,一般不會去考慮今后5年內(nèi)的產(chǎn)品/市場擴張戰(zhàn)略。
重單個客戶而輕細分市場的客戶群 他們對單個客戶和影響某一具體銷售交易的因素了如指掌,但對制定細分市場戰(zhàn)略不大感興趣。
重現(xiàn)場工作而輕案頭工作 他們更愿意嘗試向客戶兜售商品,而不樂意制定計劃和戰(zhàn)略以及設(shè)計實施方法。
與此相反,營銷主管們想的是這些問題:
利潤規(guī)劃 他們圍繞利潤來規(guī)劃銷售額。他們的目標是對產(chǎn)品組合、客戶組合和營銷組合進行規(guī)劃,從而在可接受的風(fēng)險范圍內(nèi)獲得有利潤可圖的銷售量和市場份額。
長遠的趨勢、威脅和機會 他們研究公司如何能將這些因素轉(zhuǎn)換成新的產(chǎn)品、市場和營銷戰(zhàn)略,從而確保長期增長。
客戶類型和細分市場的差異 他們希望找到辦法為最有利可圖的細分市場提供更多價值。
良好的市場分析、規(guī)劃和控制系統(tǒng) 他們擅長于處理數(shù)字和解決營銷計劃所涉及的財務(wù)問題。
一旦公司管理層認識到銷售和營銷之間的這些差別,就可能會決定設(shè)立一個負責(zé)營銷的高級職位