1. 首先是我們的郵件不要被他們的郵件服務(wù)器BLOCK為SPAM郵件。(其實(shí)被列為SPAM也是我們很多郵件的最終下場(chǎng)，雖然避免群發(fā)郵件，盡量不要在第一封信時(shí)以HTML格式發(fā)送或是不要添加附件等小技巧可以避免被列為SPAM，但來(lái)自中國(guó)的郵件還是很容易被國(guó)外的服務(wù)器列為垃圾郵件)，其次是客戶不要看了郵件標(biāo)題就直接刪除郵件(簡(jiǎn)單直接的標(biāo)題對(duì)有些客戶來(lái)說(shuō)他看了產(chǎn)生興趣直接就打開(kāi)了，但有些客戶可能一看就是當(dāng)垃圾郵件刪除，這個(gè)標(biāo)題的優(yōu)劣以否不好說(shuō)，客戶的愛(ài)好也是蘿卜青菜的，各有所好，也不好把握，只能靠運(yùn)氣由他們選了。)，再次就是看你這封信信的人是否在公司里有決定權(quán)，如果他不關(guān)心的內(nèi)容可能他就當(dāng)垃圾隨手刪掉了，所以說(shuō)在這個(gè)過(guò)程中運(yùn)氣也滿重要的。
2. 一般來(lái)說(shuō)周一不適合發(fā)信，因?yàn)橥ǔＶ芤豢蛻舻泥]箱會(huì)充滿業(yè)務(wù)信件或是垃圾郵件，這時(shí)候他處理郵件就沒(méi)那么認(rèn)真了，也許隨便掃一眼就拖進(jìn)垃圾箱了;對(duì)時(shí)差相差較大的客戶比如歐洲和中東印度的客戶比較適合在下午發(fā)信，他們可以在工作時(shí)間內(nèi)馬上看到信，這對(duì)提高他們的回復(fù)率至關(guān)重要。一般來(lái)說(shuō)發(fā)信的時(shí)間最好集中在周二周三周四會(huì)比較好，周五由于臨近周末，客戶需要處理的事情會(huì)比較多，可能比較忙，這時(shí)候客戶可能也不會(huì)那么認(rèn)真看你的業(yè)務(wù)推薦信了，所以發(fā)信一定要注意把握時(shí)間，這是有效提高回復(fù)率的有效手段。
3. 你的信誰(shuí)看了最有效，這是你發(fā)信前要考慮的問(wèn)題，最好直接找到這個(gè)人而不是泛泛地指TO WHOM WHO WILL CONCERN，當(dāng)然如果找不到該家伙的實(shí)際姓名只好直接稱呼MR+職務(wù)了;不過(guò)強(qiáng)烈建議聯(lián)系的時(shí)候最好能夠搜到他的名字和他的個(gè)人郵箱，這樣會(huì)大大提高信的回復(fù)率。如果真的找不到這個(gè)家伙的郵箱和個(gè)人郵件那只好退而求其次發(fā)到該公司的INFO郵箱讓他們公司負(fù)責(zé)處理郵件的人轉(zhuǎn)了，比如你發(fā)到該公司INFO郵箱里給MR.MANAGING DIRECTOR or MR.GENERAL MANAGER的信，如果內(nèi)容看起來(lái)不是那么SPAM的話一般人家也會(huì)根據(jù)你信上稱呼的職務(wù)幫你轉(zhuǎn)的。不過(guò)這時(shí)候能幫你忙的就是信的內(nèi)容了，如果你能在信中提到幾句他們公司的實(shí)際的東西往往會(huì)讓你的信避免列為SPAM的下場(chǎng)，可以說(shuō)RIGHT PERSON 是提高回復(fù)率這一環(huán)里最重要的一步，找到這個(gè)可以自己做決定的人才有辦法以最直接的方式打開(kāi)局面進(jìn)行順暢的業(yè)務(wù)溝通，最好你能在發(fā)信之前弄到這個(gè)人的名字還有其個(gè)人郵箱。
