「打電話要付費，那是上個世紀的事了。」Skype執(zhí)行長暨創(chuàng)辦人詹士莊（Niklas Zennstrm）如此說。事實證明詹士莊的信念，在兩年內獲得全球人的共鳴，創(chuàng)造了這個劃時代的免費通話傳奇。Skype的成就歸功于自由、平等、開放的年輕團隊……「哈啰，我們是Skype，我們還在招募人才。就把我們想象成一群讓這世界可以免費通話的超級英雄，只不過我們可不會把內褲外穿喔！」一張不起眼的藍、白戶外帆布廣告牌，高掛在倫敦蘇活（Soho）區(qū)不起眼的公寓大樓外，看得出已經有點時間，一層不算薄的灰塵讓帆布廣告牌失去最初的光鮮，但卻掩飾不了專屬于這方天地的熱情與活力。就在這個Skype英國倫敦營銷總部的據點里，Skype帶領全球經歷了一場免費通話的華麗冒險。從籍籍無名到無人不知、無人不曉，Skype只花了三年不到的時間。二○○三年八月，Skype第一代測試版正式與世人見面。五十一天后，Skype便風光宣布同時上線人數達十萬人，下載次數達到一百五十萬次；三個月后全球登錄的Skype會員達到兩百四十萬人，半年后這個數字又飆高至七百萬人，并繼續(xù)以強大力道攀升。Skype歡慶一周年的同時，會員數也準備向千萬人叩關，來年同時，這個數字更大幅躍升至五千兩百萬人。一時之間，欲與之結親的對象蜂擁而至，包括新聞集團（News Corp.）、Google與Yahoo!，最后以高達二十六億美元售予網絡拍賣龍頭eBay，更讓Skype頓時成了全球新聞焦點。在跨國大企業(yè)的力量加持下，Skype的用戶數也在二○○六年四月突破了一億大關，并拿下當年度brandchannel.com全球最具影響力品牌的第七名，在歐洲、亞洲甚至擠下了手機大廠諾基亞（Nokia），榮獲該地區(qū)最具影響力品牌第二名，僅次于北歐家飾品牌宜家（IKEA）。沒有固定座位慢到員工得到樓梯間辦公在此同時，Skype也搬離了原先局促的公寓大樓，大舉遷入費茲洛維亞區(qū)（Fitzrovia）的寬敞辦公空間，正式宣告了Skype嶄新的發(fā)展世代。有人說，Skype的快速躍升來自于高質量、免費通話的魅力，但這就足以解釋Skype這個獲得無數軟件、創(chuàng)新設計大獎的新興勢力嗎？事實上，一群充滿活力與創(chuàng)新力的工作團隊，與Skype團體里分享的精神，更是驅使這家不到四年的年輕跨國VoIP小巨人昂然而立的重要關鍵之一。一走進Skype英國倫敦的營銷總部，就可以感受到它的與眾不同，首先，你會發(fā)現(xiàn)這里沒有一般辦公室惱人的電話鈴聲及桌上型電話，但它的精采之處還不只于此。辦公室沒有一般企業(yè)行號的隔間與沉穩(wěn)安靜，有的只是大片、舒適的工作臺，不僅員工可以隨意走動、各自對話，就連Skype執(zhí)行長暨創(chuàng)辦人詹士莊（Niklas Zennstrm），都是與員工比鄰而居，既沒有獨立隔間，也沒有特殊軟、硬件待遇?！搁_放」、「自由」精神悄然洋溢在偌大的辦公室空間。如果你以為Skype的開放僅止于此，那么你還是小看了Skype。若是讓時光回到Skype在倫敦草創(chuàng)時期的蘇活區(qū)辦公室，恐怕會讓臺灣不少篤信「紀律」的中小企業(yè)老板大驚失色。沒有固定座位、沒有個人資產，完全公用的空間里，先進公司的人先搶位置，后到的人只好就著茶水間、樓梯間抱著筆記型計算機席地工作，就連廚房、淋浴間都可以見到員工三五成群開會、交頭接耳。好一幅社會主義現(xiàn)代版畫面。Skype在臺灣的合作伙伴PChome Online營銷總監(jiān)曾熏儀指出，最讓她印象深刻的就是一篇張貼在Skype廚房冰箱上的簡報，上頭寫著「嘈雜的辦公室有益身心健康」，走一遭Skype就會發(fā)現(xiàn)，他們的確就是百分百身體力行實踐那樣的主張。裝備無分貴賤人人筆電配耳機就能開工雖然現(xiàn)在的新辦公室多了一份整潔及秩序，但不變的仍是那「人人平等」的工作精神。無論是什么樣的職位，在這個Skype空間里，每個人的工作配備都是相同，一臺筆電、一副耳機麥克風、一組SkypeIn號碼，工作就能隨時隨地展開。人人平等的態(tài)度也反映在Skype團體分工上，與Skype合作密切的PChome Online通訊應用服務部總監(jiān)卜慶玲就指出，即使Skype的團隊大都十分年輕，但分工確實讓他們每個人都有「不論職位，只管工作內容」的堅持，就算是創(chuàng)辦人詹士莊或區(qū)域主管來到面前，他們也一樣的態(tài)度?！笩o論你是誰，你都要靠道理來說服他們?！共窇c玲說。看到這樣的情景，許多人不禁要問：「到底哪些人才能在這樣的環(huán)境里工作？」對此，詹士莊也有他獨到的邏輯，「必須要有極高的熱情，不是為薪水或福利而來，而是為了一個可以改變世界的機會。」或許你不相信，但Skype就真的找到了這樣一群志同道合的伙伴。曾任職微軟并創(chuàng)辦了Channel 9的科技人培亞（Lenn Pryor），在決定投入Skype家庭懷抱時，就曾在部落格寫下當時的心情：「我想要回到我最喜愛的事情上，那就是創(chuàng)造讓人們快樂、改變生活的事物，并同時賺到錢?！?/span>信任合作伙伴帶全球軟硬件廠商一起沖這樣的精神就連合作單位也感受得到，加拿大Virtual Communications的創(chuàng)辦人海森（Andrew J. Hansen）曾對媒體指出：「他們是一群聰明、國際化的團隊，在Skype辦公室是沒有任何隱藏計劃（hidden agenda）的。」或許有人會用「松散」來形容他們眼里看到的Skype，但Skype卻不這樣想。辦公室的空間陳設或企業(yè)文化，不過是Skype開放精神的冰山一角，因為就連業(yè)務及市場發(fā)展也同樣服膺一致的「開放」信仰，不僅開放ＡＰＩ（應用程序接口），將軟件擴充服務及硬件開發(fā)也交給全球廣大的合作廠商。Skype通訊部門負責人歐柏（Stefan berg）指出：「我們一貫的策略就是專注在最擅長的核心軟件開發(fā)業(yè)務，并將客制化擴充服務、硬件開發(fā)交給合作廠商?！谷绱诵叛?，也讓Skype在全球建立了無形的龐大支持團隊。除了Skype掌握度較高的歐洲市場之外，Skype將其它地區(qū)市場的開發(fā)重責大任，全交給地區(qū)的合作廠商，諸如在臺灣與PChome Online，在中國則是和Tom Online合作。根據Skype自己的統(tǒng)計，全球Skype會員的最大宗來自于歐洲與亞洲，甚至說中文的會員還多過于說英語的會員。此外，截至二○○六年年中，Skype全球各地的研發(fā)單位已發(fā)展出超過三百種軟件，以及百種以上Skype認證的硬設備，在在展現(xiàn)了Skype的開放心態(tài)。或許就是這種「帶著全球軟硬件商一起沖」，濃縮了Skype成功之途，擁有今天Skype的全球地位。
