「打電話要付費(fèi)，那是上個(gè)世紀(jì)的事了?！?/span>Skype執(zhí)行長(zhǎng)暨創(chuàng)辦人詹士莊（Niklas Zennstrm）如此說。事實(shí)證明詹士莊的信念，在兩年內(nèi)獲得全球人的共鳴，創(chuàng)造了這個(gè)劃時(shí)代的免費(fèi)通話傳奇。Skype的成就歸功于自由、平等、開放的年輕團(tuán)隊(duì)……「哈啰，我們是Skype，我們還在招募人才。就把我們想象成一群讓這世界可以免費(fèi)通話的超級(jí)英雄，只不過我們可不會(huì)把內(nèi)褲外穿喔！」一張不起眼的藍(lán)、白戶外帆布廣告牌，高掛在倫敦蘇活（Soho）區(qū)不起眼的公寓大樓外，看得出已經(jīng)有點(diǎn)時(shí)間，一層不算薄的灰塵讓帆布廣告牌失去最初的光鮮，但卻掩飾不了專屬于這方天地的熱情與活力。就在這個(gè)Skype英國(guó)倫敦營(yíng)銷總部的據(jù)點(diǎn)里，Skype帶領(lǐng)全球經(jīng)歷了一場(chǎng)免費(fèi)通話的華麗冒險(xiǎn)。從籍籍無(wú)名到無(wú)人不知、無(wú)人不曉，Skype只花了三年不到的時(shí)間。二○○三年八月，Skype第一代測(cè)試版正式與世人見面。五十一天后，Skype便風(fēng)光宣布同時(shí)上線人數(shù)達(dá)十萬(wàn)人，下載次數(shù)達(dá)到一百五十萬(wàn)次；三個(gè)月后全球登錄的Skype會(huì)員達(dá)到兩百四十萬(wàn)人，半年后這個(gè)數(shù)字又飆高至七百萬(wàn)人，并繼續(xù)以強(qiáng)大力道攀升。Skype歡慶一周年的同時(shí)，會(huì)員數(shù)也準(zhǔn)備向千萬(wàn)人叩關(guān)，來年同時(shí)，這個(gè)數(shù)字更大幅躍升至五千兩百萬(wàn)人。一時(shí)之間，欲與之結(jié)親的對(duì)象蜂擁而至，包括新聞集團(tuán)（News Corp.）、Google與Yahoo!，最后以高達(dá)二十六億美元售予網(wǎng)絡(luò)拍賣龍頭eBay，更讓Skype頓時(shí)成了全球新聞焦點(diǎn)。在跨國(guó)大企業(yè)的力量加持下，Skype的用戶數(shù)也在二○○六年四月突破了一億大關(guān)，并拿下當(dāng)年度brandchannel.com全球最具影響力品牌的第七名，在歐洲、亞洲甚至擠下了手機(jī)大廠諾基亞（Nokia），榮獲該地區(qū)最具影響力品牌第二名，僅次于北歐家飾品牌宜家（IKEA）。沒有固定座位慢到員工得到樓梯間辦公在此同時(shí)，Skype也搬離了原先局促的公寓大樓，大舉遷入費(fèi)茲洛維亞區(qū)（Fitzrovia）的寬敞辦公空間，正式宣告了Skype嶄新的發(fā)展世代。有人說，Skype的快速躍升來自于高質(zhì)量、免費(fèi)通話的魅力，但這就足以解釋Skype這個(gè)獲得無(wú)數(shù)軟件、創(chuàng)新設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的新興勢(shì)力嗎？事實(shí)上，一群充滿活力與創(chuàng)新力的工作團(tuán)隊(duì)，與Skype團(tuán)體里分享的精神，更是驅(qū)使這家不到四年的年輕跨國(guó)VoIP小巨人昂然而立的重要關(guān)鍵之一。一走進(jìn)Skype英國(guó)倫敦的營(yíng)銷總部，就可以感受到它的與眾不同，首先，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里沒有一般辦公室惱人的電話鈴聲及桌上型電話，但它的精采之處還不只于此。辦公室沒有一般企業(yè)行號(hào)的隔間與沉穩(wěn)安靜，有的只是大片、舒適的工作臺(tái)，不僅員工可以隨意走動(dòng)、各自對(duì)話，就連Skype執(zhí)行長(zhǎng)暨創(chuàng)辦人詹士莊（Niklas Zennstrm），都是與員工比鄰而居，既沒有獨(dú)立隔間，也沒有特殊軟、硬件待遇?！搁_放」、「自由」精神悄然洋溢在偌大的辦公室空間。如果你以為Skype的開放僅止于此，那么你還是小看了Skype。若是讓時(shí)光回到Skype在倫敦草創(chuàng)時(shí)期的蘇活區(qū)辦公室，恐怕會(huì)讓臺(tái)灣不少篤信「紀(jì)律」的中小企業(yè)老板大驚失色。沒有固定座位、沒有個(gè)人資產(chǎn)，完全公用的空間里，先進(jìn)公司的人先搶位置，后到的人只好就著茶水間、樓梯間抱著筆記型計(jì)算機(jī)席地工作，就連廚房、淋浴間都可以見到員工三五成群開會(huì)、交頭接耳。好一幅社會(huì)主義現(xiàn)代版畫面。Skype在臺(tái)灣的合作伙伴PChome Online營(yíng)銷總監(jiān)曾熏儀指出，最讓她印象深刻的就是一篇張貼在Skype廚房冰箱上的簡(jiǎn)報(bào)，上頭寫著「嘈雜的辦公室有益身心健康」，走一遭Skype就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的確就是百分百身體力行實(shí)踐那樣的主張。裝備無(wú)分貴賤人人筆電配耳機(jī)就能開工雖然現(xiàn)在的新辦公室多了一份整潔及秩序，但不變的仍是那「人人平等」的工作精神。無(wú)論是什么樣的職位，在這個(gè)Skype空間里，每個(gè)人的工作配備都是相同，一臺(tái)筆電、一副耳機(jī)麥克風(fēng)、一組SkypeIn號(hào)碼，工作就能隨時(shí)隨地展開。人人平等的態(tài)度也反映在Skype團(tuán)體分工上，與Skype合作密切的PChome Online通訊應(yīng)用服務(wù)部總監(jiān)卜慶玲就指出，即使Skype的團(tuán)隊(duì)大都十分年輕，但分工確實(shí)讓他們每個(gè)人都有「不論職位，只管工作內(nèi)容」的堅(jiān)持，就算是創(chuàng)辦人詹士莊或區(qū)域主管來到面前，他們也一樣的態(tài)度。「無(wú)論你是誰(shuí)，你都要靠道理來說服他們。」卜慶玲說。看到這樣的情景，許多人不禁要問：「到底哪些人才能在這樣的環(huán)境里工作？」對(duì)此，詹士莊也有他獨(dú)到的邏輯，「必須要有極高的熱情，不是為薪水或福利而來，而是為了一個(gè)可以改變世界的機(jī)會(huì)?！?/span>或許你不相信，但Skype就真的找到了這樣一群志同道合的伙伴。曾任職微軟并創(chuàng)辦了Channel 9的科技人培亞（Lenn Pryor），在決定投入Skype家庭懷抱時(shí)，就曾在部落格寫下當(dāng)時(shí)的心情：「我想要回到我最喜愛的事情上，那就是創(chuàng)造讓人們快樂、改變生活的事物，并同時(shí)賺到錢?！?/span>信任合作伙伴帶全球軟硬件廠商一起沖這樣的精神就連合作單位也感受得到，加拿大Virtual Communications的創(chuàng)辦人海森（Andrew J. Hansen）曾對(duì)媒體指出：「他們是一群聰明、國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)，在Skype辦公室是沒有任何隱藏計(jì)劃（hidden agenda）的?！?/span>或許有人會(huì)用「松散」來形容他們眼里看到的Skype，但Skype卻不這樣想。辦公室的空間陳設(shè)或企業(yè)文化，不過是Skype開放精神的冰山一角，因?yàn)榫瓦B業(yè)務(wù)及市場(chǎng)發(fā)展也同樣服膺一致的「開放」信仰，不僅開放ＡＰＩ（應(yīng)用程序接口），將軟件擴(kuò)充服務(wù)及硬件開發(fā)也交給全球廣大的合作廠商。Skype通訊部門負(fù)責(zé)人歐柏（Stefan berg）指出：「我們一貫的策略就是專注在最擅長(zhǎng)的核心軟件開發(fā)業(yè)務(wù)，并將客制化擴(kuò)充服務(wù)、硬件開發(fā)交給合作廠商?！谷绱诵叛?，也讓Skype在全球建立了無(wú)形的龐大支持團(tuán)隊(duì)。除了Skype掌握度較高的歐洲市場(chǎng)之外，Skype將其它地區(qū)市場(chǎng)的開發(fā)重責(zé)大任，全交給地區(qū)的合作廠商，諸如在臺(tái)灣與PChome Online，在中國(guó)則是和Tom Online合作。根據(jù)Skype自己的統(tǒng)計(jì)，全球Skype會(huì)員的最大宗來自于歐洲與亞洲，甚至說中文的會(huì)員還多過于說英語(yǔ)的會(huì)員。此外，截至二○○六年年中，Skype全球各地的研發(fā)單位已發(fā)展出超過三百種軟件，以及百種以上Skype認(rèn)證的硬設(shè)備，在在展現(xiàn)了Skype的開放心態(tài)。或許就是這種「帶著全球軟硬件商一起沖」，濃縮了Skype成功之途，擁有今天Skype的全球地位。
