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    需要掌握的報價技巧(轉(zhuǎn))
    瀏覽量:213 | 回復(fù):5 | 發(fā)布時間:2009-10-15 12:40:04

    在跟客戶報價之前,你首先要對自己的產(chǎn)品及價位,主要目標(biāo)市場及同行產(chǎn)品及報價情況比較了解。然后盡可能從多方面先了解客戶情況,這樣更有助于您有的放矢地報價。

    如果一個客人向你詢價,你要盡可能通過多渠道了解這個客人是哪個國家哪個城市的,是否屬于你們產(chǎn)品的目標(biāo)市場,這個客人主要的產(chǎn)品經(jīng)營范圍及銷售方式,是批發(fā),零售還是郵購,是大客戶還是小的中間商,客戶的購買能力及誠意,客戶對產(chǎn)品的熟悉程度,不同地區(qū)客戶習(xí)慣等等,然后針對性地報價,即“個性報價”?!?br />如果是大客戶,客戶的購買力較強,你可適當(dāng)將價格報高一點,反之偏低;

    如果客人對此產(chǎn)品和價格非常熟悉,建議采用“對比法”,突出自己產(chǎn)品的優(yōu)點,同行的缺點。價格接近底價,從一開始就“逮”住客人;

    如果客人性格比較直爽,不喜歡跟你兜圈子討價還價的,你最好還是一開始就亮出自己的底牌,以免報出高價一下子把客人給嚇跑。
    為什么不能一開始就直接給予買方最低報價?讓對方容易接受交易是其中緣由之一。如果你在談判結(jié)束之前就全盤讓步,最后時刻你手中就沒有調(diào)動買方的法碼了。

    如果客人對產(chǎn)品不是很熟悉,你多熱情地介紹該產(chǎn)品用途及優(yōu)點,價格可報高一點;
    產(chǎn)品價格的高低跟該產(chǎn)品的質(zhì)量和供求關(guān)系等息息相關(guān)。
    如果你的產(chǎn)品質(zhì)量相對更好,報價肯定要更高;
    如果你的產(chǎn)品在市場上供不應(yīng)求,當(dāng)然可以報更高的價;
    如果你的產(chǎn)品款式比較新穎,又是新產(chǎn)品,通常報價比成熟的產(chǎn)品要高些。

    如果有些客人對價格特別敏感,每分每厘都要爭,而客人又看中了你的產(chǎn)品,你一定要有足夠的耐心,跟客人打一場“心理戰(zhàn)”。詢問或揣摩一下客人的目標(biāo)價格,看看自己能給到的底價,比較一下差距....另外,報價的同時還應(yīng)將交貨期、付款方式,訂單數(shù)量等主要交易條件一同攤出,即不要只限于價格一個問題,而應(yīng)將其它條件作為互動。
    ★工廠如何報價:
    在工廠(沒有進(jìn)出口權(quán))里做外貿(mào)的話,報價時,該如何報,該加上17%的增值稅嗎,或者說該考慮到有13%的退稅,就只加上(17%-13%)4%的退稅?
    報價通常是:成本(包括產(chǎn)品原材料、生產(chǎn)成本、管理成本等)再除以美元對人民幣的匯率,再除以你們想要的利瀾成數(shù)(比方要3成的利潤,就乘以0.7。)
    如果貴公司沒有進(jìn)出口權(quán),那個13%的退稅我也不怎么了解,那客人叫你報價你只能報FOB港口價FOB港口價=產(chǎn)品出廠價+17%增值稅+碼頭運費+報關(guān)出口費+碼頭上產(chǎn)生的費用CIF價格=FOB價格+運費+保險費+對方港口報關(guān)費+檢驗費
    看是怎么交貨了。FOB和EXW都不一樣了,F(xiàn)OB的話,有機會退稅??梢韵鄳?yīng)少報點,反之就多報羅。至于貿(mào)易公司,那可得博弈一番,看他們會在工廠價的基礎(chǔ)上加多少利潤了。不過外貿(mào)公司主要是一個信息的不對稱,無論如何,外貿(mào)公司的價格肯定不工廠的高了。
    一般情況,工廠直接報給國外客人的價格比報給外貿(mào)公司的價格要低多少比較合適?
    工廠沒出口權(quán),一般加8個點的稅給國外客戶報價,需要一個出口代理辦您出口,交支付代理費。這后您就可以按正常的價格加上代理費來報價了。
    因為沒有自營進(jìn)出口權(quán),貨物在出口上就存在問題,就需要外貿(mào)公司代理。但是外貿(mào)公司代理時是需要他們報價的。但是報了價格讓外貿(mào)公司就無利可圖了,那樣就沒有外貿(mào)公司為你們代理了,貨物就出不去了。所以報價一定要準(zhǔn)確,否則就白忙活一場了。可以找代理公司買關(guān)啊,工廠照樣可以直接報價給客戶的.報價無非是成本+利潤+及業(yè)務(wù)開支.了解一下市場行情根據(jù)公司想要的實際利潤就可以了.因為退稅是工廠的一個優(yōu)勢,可以加進(jìn)去的.
    ★人民幣匯率從8.3一直到目前的7.8,原材料漲了2.5倍,這種情況下產(chǎn)品要如何報價?比如原來產(chǎn)品單價是¥40,報價$4.82?,F(xiàn)在該產(chǎn)品的一個部件從原來的8元漲到現(xiàn)在11元,匯率是7.8,報價$5.5,這樣客人可以接受嗎?這種產(chǎn)品到處都有,沒一點競爭力。
    CNY升值是一種發(fā)展趨勢,也必然的。因為國家實力增加了,顯然在老外面前,我們可以抬起頭大聲說,這就是我們中國的成品價。當(dāng)然了,另一個方面也要真正去改善下成本了,比喻考慮退稅下。。。?;蛘哂昧硪环N比較便宜的材料找代替它,又可以達(dá)同樣的效果!?。】傊畞碚f,事在人為的。為什麼我們中國人會那么出色呢?是因為我們懂得沒有條件,創(chuàng)造條件也要上。
    ★外貿(mào)產(chǎn)品如何報價?
    客有詢價時會詢很多家的.??所以你報價時第一努力的是要自己的報價能引起客人的注意. 客人看到你的報價之后還有接下來詢問.不知你發(fā)過去報價之后是否能讓客人再接著向你深入了解.??每個客人希望自己的得到的產(chǎn)品價錢低, 質(zhì)量好.?? 所能在報價時要提供一些能證明自己產(chǎn)品品質(zhì)的資訊.具體而言, 客人的國別不一樣, 客人的性質(zhì)不一樣, 報價都該有所不一. 在報價前, 盡量去了解一下這個客人是入口商, 貿(mào)易商,批發(fā)商還是最終用戶,??這也有所幫助的.
    ★做業(yè)務(wù)應(yīng)該如何報價
    首先肯定要報個價。報價的尺度根據(jù)客戶詢盤的情況來判斷,常規(guī)產(chǎn)品價位中等,新品略偏上。

    初次接觸,最好不要用"quote"這樣正規(guī)的詞來報價,輕描淡寫的"price"足矣. 甚至不出現(xiàn)price字樣亦可。

    重點:一定要留個尾巴來“釣”客戶。

    1.規(guī)定一個最低訂貨量(作為以后討價還價的籌碼之一)。
    2.最重要的,后面要補充說明,"上述價格為參考。如您所能理解,根據(jù)訂貨量、交貨時間和付款方式的不同,價格會有很大的區(qū)別----有時甚至?xí)懈哌_(dá)10%的折扣。"云云--當(dāng)然這都是虛的。
    3.除報價外,盡可能在回信中附上一些關(guān)于產(chǎn)品的資料,比如包裝情況、集裝箱情況、產(chǎn)品圖片等等。

    我們的理念是,首先給客戶一個關(guān)于價格的概念,以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況,讓客戶強烈感覺到跟你接觸,無論是否成交都能夠了解產(chǎn)品信息,“值得聯(lián)系”。其次,在你對客戶心理價位不了解的情況下,報價的同時給客戶留下討價還價的興趣和空間。

    和釣魚同理,既不能只白白地撒餌,也不能冷冰冰甩個空魚鉤過去。

    總之,初次與客戶打交道,成交是第二位的,細(xì)水長流,設(shè)法激起客戶“保持聯(lián)系”的欲望才是最主要的。


    不能坐著干等客戶表示"明確意向",要設(shè)法引客戶說出他的目的。

    比如,泛泛地報個FOB價之后,告訴客戶“請告知您所需要的目的港,我很樂于折算一個CNF價格給您做參考”

    又或“請告知您可能的定購量和交貨時間,我看看是否能給您一個好價格或折扣”

    等到客戶把這些資料給你之后,你就可以名正言順地拿著去向老板請示了。

    否則業(yè)務(wù)員就成了夾心餅干:老板不報價,客戶就不給“意向”;客戶不透露詳情,老板又不肯松口。生意就僵持了。

    做業(yè)務(wù)員的,不但要跟客戶斗,還要跟老板周旋,可不能傻等機會噢。

    如先前所說,報價時候留個“尾巴”釣客戶,是常用的招數(shù)。

    所謂低價,指的是接近成本價格,利潤不高的報價,*跑量來維持;高價則是預(yù)期較高利潤的價格了。作為新手,很難自己估算成本價,老板也老是閃爍其詞支支吾吾,索性,去翻翻老客戶的交易數(shù)據(jù),老客戶通常利潤低,老客戶的真實交易價格往往比較接近老板的心理承受底線。

    “低價留尾”,就是報個低價,但規(guī)定一個比較大的起訂量,甚至大大高于你所估計的客戶可能的訂購量也沒有關(guān)系,關(guān)鍵是用低價鉤起客戶興趣,又為將來的漲價提供依據(jù)---訂量不夠嘛當(dāng)然要貴一點點啦。

    “高價留尾”,就是報高價后,故意規(guī)定一個小的訂貨量(估計客戶不難達(dá)到的量),并許諾如果超過此量,價格會有折扣。此外,如前貼所說,表示根據(jù)付款方式等的不同,可給與較大優(yōu)惠云云??傊?,漫天要價,但鼓勵客戶就地還錢。

    用低價法還是高價法,視客戶的情形而定,或者說根據(jù)業(yè)務(wù)員的“感覺”。這種“感覺”的準(zhǔn)確性*的是火候,慢慢熬,急不來的。不過一般說來,可以先在網(wǎng)上檢查一下客戶的情況,如果發(fā)現(xiàn)客戶有大規(guī)模的網(wǎng)站和分支機構(gòu),或者在網(wǎng)上大肆散布求購信息,這樣的客戶最好用低價法,因為你會有很多競爭者,剛開始價格一高,客戶理都不理睬你。反之,對那些不熟行的中間商,可以用高價法,并且在往來信函中主動介紹“內(nèi)行的”產(chǎn)品技術(shù)情況,故意把情況搞復(fù)雜,給客戶一種“這個產(chǎn)品很有講究,外行容易上當(dāng)”的感覺,最后,爭取利用客戶“花錢買個穩(wěn)妥”的心態(tài),多掙一點。

    當(dāng)咱們還是低級業(yè)務(wù)員的時候,報價的處理過程往往比較簡單:
    1.客戶問價,老板說賣5塊,客戶說太貴了。
    2.匯報給老板,老板說最多讓到4塊5??蛻暨€是不答應(yīng)。
    3.老板煩了,說“你問客戶到底多少肯下單”??蛻粢疵鞜o音訊,要么回答說“2塊8怎么樣”?
    4.老板說2塊8成本都不夠,客戶簡直亂來...低于4塊2就沒法子做。
    5.客戶一聽就跑了...咱們白忙活一場,這個月還是得*那1千5的底薪熬著..偏偏女友20號過生日..屋漏偏遇連天雨。

    老板和客戶一般都沒啥子文化,老由著他們性子來的話咱們就永無出頭之日。所以,業(yè)務(wù)員熬到一個階段以后,就要爭取上個層次,逐步變被動為主動,多嘗試著去“引導(dǎo)”客戶和老板,促進(jìn)生意的達(dá)成。

    這種“引導(dǎo)”基于三個理念:

    1.價格是活的。根據(jù)訂量的大小,生產(chǎn)期的安排,運輸方式和付款方式的不同,會有很大的差別。同時,一個產(chǎn)品的成本構(gòu)成是復(fù)雜的,某個零部件或者加工步驟改變一下,往往能夠帶來相當(dāng)幅度的成本變動。

    2.客戶不一定會知道/固守其對產(chǎn)品的要求。特別是消費類、工藝類產(chǎn)品。比如本來計劃訂1000個的,如果談得好,客戶有信心,可能最終會增加到5000個。或者本來客戶希望是全金屬制品,而最后可能為了低價,接受類似于“外部金屬而底部及內(nèi)部樹脂/塑料”這樣的建議。

    3.老板不一定會知道/固守所謂的產(chǎn)品價格底線。特別是產(chǎn)品款式多的公司/工廠,老板多半只能事先預(yù)估大致成本??蓪嶋H上,變數(shù)很大。比如說,下個月是生產(chǎn)空檔,為維持生產(chǎn),可能微利甚至平本也接單?;蛘哔Y金緊張,急需一筆錢來周轉(zhuǎn)或一份信用證來貸款。

    當(dāng)然,要變被動為主動,首先業(yè)務(wù)員要熟悉自己的產(chǎn)品,熟悉自己的工廠。這一點,精明些的業(yè)務(wù)員熬個一年半載的不難做到。

    有了上述理念,報價的時候就不要機械傳達(dá)老板意圖,輕易對客戶說“NO”。所以,咱們的業(yè)務(wù)老手們總是那么一副腔調(diào):“這東西一般就這個價..不過你實在想要便宜也行..幫你想想辦法”。而對老板則是:“這客戶我看了看還行,是個長期買家,值得跟進(jìn)一下...我們想個辦法先跟他做起來”。

    其中區(qū)別一目了然:新手單純傳話,而老手則動腦筋設(shè)計方案給客戶及老板參考,促進(jìn)交易。

    具體做的時候,注意幾點:

    1."低價"可以,但多半要跟"量大"、“預(yù)付款多”、“余款及時安全”、“交貨期長”等等條件捆綁。注意,為什么“交貨期長”是個便利條件呢?因為這樣可以從容安排,作為填補生產(chǎn)空檔之用,此外還可以選擇運費較低廉的時候交貨,或拼順路的貨,大大節(jié)約成本。

    2.主動給客戶提建議,如上面提及的偷工減料的招數(shù)。很多時候客戶心疼的是錢,而不是上佳品質(zhì)。以內(nèi)行的身份提供替代方案,客戶反而歡迎。

    3.多與客戶交流,了解客戶的真實想法。比如客戶還價太低的時候,側(cè)面了解一下原因,是客戶不懂行,不會核算,還是你的競爭對手使壞擾亂市場。從而有針對性地處理。順便說一句,即便是競爭對手?jǐn)_亂市場,除非你知道對方是詐騙,否則魷魚原則是不要對客戶明說競爭對手的壞話,暗示即可---都是街面上混的,彼此留個臉面。

    4.同樣地多與老板交流,探討偷工減料的法子,并多尋找一些零配件供貨渠道, 努力削減成本。盡量多了解工廠的生產(chǎn)和財務(wù)狀況,替老板分憂的同時促進(jìn)低價客戶的成交可能。

    商業(yè)情報的收集多多益善。曾見過一個悲慘案例:一個赫赫有名的大買家詢盤,新手業(yè)務(wù)員卻居然不知道對方來頭,老板也不知詳情而沒有足夠重視。結(jié)果因貪圖一點利潤而錯失了進(jìn)入這個大買家供貨體系的機會。須知,對于很多大買家而言,能進(jìn)入他們的“體系”非常有價值,一旦與他們有過良好的交易記錄,以后的路子就順多了。而這些大買家輕易不詢盤的,很多時候只是在急著補貨的時候才偶爾外發(fā),對新廠而言機會難得。從這個意義上來說,碰到這樣的良機,即便平本也要做,犧牲一點利潤,權(quán)當(dāng)買路錢。

    關(guān) 注 (0
    評 論(5)
    分 享
    limeiling

    學(xué)習(xí)了!

    2009-10-15 15:55:53
    jefflew

    學(xué)習(xí)!?。。。。。。。?!

    2009-10-15 15:41:30
    竇金紅

    來學(xué)習(xí)一下,謝謝分享!

    2009-10-15 15:23:32
    jim謝

    。。。。。。.......

    2009-10-15 14:04:20
    陳笑驍

    很好,學(xué)習(xí)了,謝謝。 辣木小弟

    2009-10-15 13:06:50
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