各位易友，我碰到難題了，請各位前輩幫我分析分析，出出主意，看怎么回客人郵件：
2011.5.19
客人郵件：（有抄送給他中國辦事處的陸先生）
Jodie小姐你好，
我們想討論一下關(guān)于近來突然提價的問題。我們和Yader原先合作生產(chǎn)Bermuda Waste這
個產(chǎn)品是因為當(dāng)時報的價格是USD $9.70， 而這個價格是可行的，才決定合作的。
我們認(rèn)為才過一個訂單，你把價格提得那么高是對我們不公平的。第一次提價就要求價格
增加16%，從原價USD $9.70 到新價格USD $11.20. 這提價就應(yīng)該在我們3月份見面的時
候討論的。
你們在11月份報價時，銅價格是41000RMB/T，當(dāng)時就報了USD $9.20。 今年5月份提價
到USD $11.20的時候，銅價格是42900RMB/T。在這當(dāng)中，材料成本才增加4.6%。所以，
根據(jù)我們產(chǎn)品的重量（0.720克），我們只愿意付額外的USD $0.37.
2011.5.19
我回客人：（抄送給陸先生）
Dear Jessica
非常感謝您的來郵。
對于產(chǎn)品價格：
1. 第一個訂單的時候，我們是成本核算錯誤，工廠是虧著給你們做的，這個我也一直跟陸先生也說過。也是因為我們第一次做DZR銅材質(zhì)的地漏，而核算是按著普通銅材質(zhì)產(chǎn)品的電鍍費用來核算的，然而實際電鍍的時候，DZR銅材質(zhì)的地漏對電鍍要求極高，以致我們的成本核算失誤。
2. 對于您郵件中說的材料成本漲幅，當(dāng)時我報價是按著我們國內(nèi)DZR銅含稅50000元/噸來報價的，此次是按著DZR銅含稅52500元/噸來報價的。
3. 自今年3月起，中國國內(nèi)工人工資漲了15%--20%，國家用電緊張，政府實施限電政策，這些使我們的管理成本也相應(yīng)的增加了。
4. 我公司是非常希望能與您繼續(xù)合作，但是確實沒辦法再減價了，還請諒解。
2011-5-21
中國辦事處陸先生回我郵件：
Judie,（前面第一大點只發(fā)給我，后面幾點陸先生也抄送給澳大利亞客人那邊）
一，關(guān)于美元價格作如下說明：
按目前匯率6.45，退稅9%計算，扣除付給進出口公司的費用，退稅后可得6.88元，你方最后一次報價為72.50元，可得出美元USD10.54。
1，我公司利潤2%：USD0.21；
2，出口信用保險，及海運險合計約2%：USD0.21;
3，資金占用銀行利息約1%：USD0.11；（客戶是要求放債的，期限多為60天左右）
4，海運費約USD0.10
5，每單費用約2500元人民幣左右，按每單1萬個算，每個產(chǎn)品約USD0.035-USD0.04.
以上得出最終美元價：10.54+0.21+0.21+0.11+0.1+0.04=USD11.21
二，至于產(chǎn)品的人民幣價格，我們也咨詢過其他兩家工廠，另外兩家的報價都低于你們的價格。而且這兩家都已經(jīng)合作了很久，其中一家都有超過10年的合作，我們也彼此非常信任。產(chǎn)品要求，樣品，圖紙，我們都提供給他們參考，我們相信他們所報的價格是經(jīng)過仔細(xì)核算的。
三，第一單成本核算錯誤？這是個非常令人生氣的回答。產(chǎn)品開發(fā)之前，我本人有去過貴公司。之后，有提供客戶的樣品、紙圖，具體的銅質(zhì)及加工要求也一并提出給你們?，F(xiàn)在你們說當(dāng)初是按普通的電鍍費核算的，這樣的加答怎么能讓我們滿意？
銅價漲，客戶同意，沒問題。但請不要隨便提價，一會兒說55000元/噸，在我們的追問下又說52500元/噸。這樣只會讓客戶覺得你們不可信任。
客戶也說了，只做了一個單就提那么高的價，你們到底是什么意思？如果要提價，你們也應(yīng)在三月份客戶到你們公司的時候提出來。你們這樣做，會讓客戶覺得你們不可信任。
至于工人工資及管理費用，這個不會占到產(chǎn)品太多一部份，而且這種問題理應(yīng)從內(nèi)部解決。我們在臺州、玉環(huán)有很多合作工廠，深知這一點。這個不是漲價的理由。
我的工作就是調(diào)節(jié)好你們和客戶之間的合作，解決之間的問題，在你們之間作一個緩沖?，F(xiàn)在客戶直接發(fā)郵件給你，說明問題真的是太嚴(yán)重了。如果你們直接把這個問題說死了，真的就沒辦法合作了。
請考慮。
學(xué)習(xí)，謝謝。
