遇到問題了,求教!
10號接到客戶的單子,就開始安排生產(chǎn),對客戶說的交貨期為一個星期。結果車間主任告訴要我推遲三四天,由于部分零件做起來比較麻煩,但下單來之前告訴只要四五天就能生產(chǎn)好了的!這批貨客戶急著要,要空運去印度的,現(xiàn)在都不知道該怎么跟客戶解釋了!這個客戶是產(chǎn)品終端的使用者,用量比較大,這單只是個小單,做得好的話,接下來量是很可觀,不知道這次延期交貨會不會造成什么不良影響?
這是我外貿(mào)接到的第一個客戶
是啊? 一般在回答客人交期前,我會先和車間溝通,然后給自己留個3天左右的時間緩沖
交貨期是服務中很重要的指標,買家有時候很在意這個的。那只能和客戶交流把損失降到 最小了。