很多外貿(mào)企業(yè)收到詢盤后做的第一件事就是對詢盤進行分類，比如大單、小單、潛在客
戶、垃圾詢盤等。一旦遇到所謂的“垃圾詢盤”就會像垃圾一樣直接扔掉，同時很多有效詢
盤就在這個時候被外貿(mào)企業(yè)扔掉了，那么到底哪些有效詢盤會容易被當(dāng)成垃圾詢盤呢？
01一句話的詢盤直接pass？
案例：
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Antonio傳真號碼
如果A企業(yè)的產(chǎn)品是H型，這個blowingagent是A企業(yè)的行業(yè)大類，那A企業(yè)是否
就得直接放棄這個詢盤呢？
但A企業(yè)并沒有放棄，而是從網(wǎng)上查了這個客戶的郵件，找到了客戶的公司，在確定
客戶的確是需要A企業(yè)的產(chǎn)品之后，及時進行了全面且專業(yè)的回復(fù)。
該客戶過了半小時后，發(fā)給A企業(yè)一封傳真，手寫的，內(nèi)容包括產(chǎn)品的含量、到達港
口、數(shù)量等，并留下了傳真號碼，也附上說明他的電腦不熟練，給他傳真報價。
A企業(yè)給了報價之后雙方很快就合作了，估計是大多數(shù)人都沒有回復(fù)該客戶，所以這個
客戶很快地選擇了A企業(yè)。
02疑為釣魚郵件的詢盤直接歸為騙子？
案例：
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andpackagepicture.
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一般的企業(yè)看到這樣的郵件，肯定是不做調(diào)查直接將該郵件歸為釣魚郵件，然后不回復(fù)
不予理會。結(jié)果就是錯失了成單的機會。
其實會寫這樣郵件的一般都是中間商，為什么郵件要這樣寫呢？
中間商們的回復(fù)是這樣的：
首先，供應(yīng)商太多了，回復(fù)率只有50%的話可能也有幾十封郵件，那不回復(fù)的50%自
己放棄的，他們疑心重，多猜疑，這種人不能合作；
其次，我們沒做過你的產(chǎn)品，只是給客戶采購他們使用的其他產(chǎn)品，所以根本不懂，我
們只能把你的資料拿過來，一股腦地給客戶，只是改動價格，加上傭金，讓客戶自行選擇，
客戶選擇哪個就是哪個，我根本不懂，我沒法判斷到底誰好誰不好，干脆就不判斷！
03一問三不知的客戶一定是騙子？
也就是說，遇到以上第二種詢盤郵件的時候，即便企業(yè)回復(fù)了這樣的郵件，對方也有可
能是一問三不知，那問題又來了，一問三不知的客戶一定是騙子嗎？
顯然不是的。因為并非所有人都是專業(yè)買家，并非所有客戶對產(chǎn)品都十分了解。
案例：
一個中間商想采購一臺機器，包裝機，于是給了一個使用范圍，塑料袋包裝，大小尺寸
等……
然后企業(yè)的問題就來了，要什么型號？要什么加熱？要什么動力？
其實中間商根本就沒法回答這些問題，他想要的只是符合他提出來的需求的產(chǎn)品，他只
是希望掌握更多信息進行對比，如果企業(yè)能給他建議，或給他推薦產(chǎn)品更好，而不是一味地
問問題。
有些企業(yè)會說：不行啊，產(chǎn)品太多了，真的沒法報！好吧，pass。
精明的企業(yè)會說：ok，我給你推薦吧！
專業(yè)的企業(yè)會說：我給你三款，都滿足條件，價格高中低，你給你客戶，參數(shù)給你，讓
他選一下，選好了告訴我吧！
這樣一說，是不是與這個中間商的距離一下子就拉近了很多？
結(jié)果，客戶比較后，要了中檔，一次性要了20臺，幾十萬的單子就這樣成交了。
04沒有落款，沒有電話，一定是騙子？
也未必。
也有很多客戶會認(rèn)為郵件是文字形式，郵件交流到了以后是有記錄可查找的，除非是已
經(jīng)溝通到一定程度了，否則未必每個客戶都會給出自己的電話，因為現(xiàn)在的騷擾電話真的太
多了。
而且很多采購商都是兼職，在公司做銷售，同時做采購，所以你一個電話過去，他根本
不方便說話。
結(jié)語：
大家是不是可以去回想一下，過去是否有將類似這樣的詢盤給歸類為垃圾詢盤，然后給
直接pass掉了？
其實判斷一個詢盤是不是垃圾詢盤，很多時候都是自己主觀上的認(rèn)為，不一定符合客觀
的、真實的情況。企業(yè)在面對詢盤的時候不應(yīng)如此“感情用事”，回復(fù)一封郵件也不過幾分
鐘時間而已，企業(yè)應(yīng)該對每一個詢盤都重視起來，才不會錯過每一個成單的機會。
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