我們做的外貿(mào)其實就是和海外的采購商溝通、洽談、打交道，說白了就是把東西賣到國外去，所以我們業(yè)務員永遠不要忘了我們也是銷售的一種，內(nèi)貿(mào)銷售需要掌握的能力我們一樣都不能少，甚至還要更多才可以應對多變的海外市場。小易認為外貿(mào)不只是一個簡單的工作而已，當我們和這些外國客戶洽談業(yè)務時，我們可能會獲得個人能力和閱歷的提升，這是很多工作崗位所不能及的。
因此，我們在做外貿(mào)的時候，要以熱情為前提、以開發(fā)客戶為主旨、以達成交易為使命，這樣我們才能把外貿(mào)做好，而且我們不僅要注意維護手頭正在跟進的客戶，同時也要做好開發(fā)和拓展新外貿(mào)客戶的工作。這里小易在即將放假之前，與外貿(mào)小伙伴們再補習一下我們外貿(mào)業(yè)務員開發(fā)客戶的技巧和思路。
首先，我們要會用并活用谷歌搜索引擎。雖然我們在國內(nèi)都是用百度，但是既然是海外公司，還是谷歌里的信息更多，那些外國人還是更喜歡使用谷歌瀏覽器一些。我們在開發(fā)外貿(mào)新客戶的時候，首先做的就是要將目光聚集到谷歌搜索上。作為新人的話更是要爭取盡快將谷歌一些實用的功能發(fā)掘出來，利用關鍵詞搜索或其他搜索形式，獲取新客戶資源的聯(lián)系方式。其次，如果我們有能力且場地允許的情況下（疫情期間不推薦大家參展），我們可以有目的有選擇的去參加一些含金量較高的展會。一般情況下，參加展會的國外商家他們目的十分明確，即實時甄選商品服務和合作的商家。但是，考慮到路途遙遠等因素，一般情況下，有大量外國客戶參加的展會都是在國外舉辦的，而我們也可以根據(jù)自身經(jīng)費情況，有選擇的甄選出一些比較大型的國外展會來參加。通過參加這些展會，我們可以很現(xiàn)實的接觸到一定的外貿(mào)客戶資源。
最后，我們可以充分發(fā)揮主動開發(fā)客戶的力量。國外客戶一般和我們一樣，希望利潤高，供應商穩(wěn)定可靠。我們在開發(fā)新客戶的時候，也可以充分發(fā)揮客戶的這個和我們同樣的心理。因為，當前社會是一個網(wǎng)絡大發(fā)展的社會，隨著社會實踐的深入發(fā)展，很多客戶都是可以通過像之前說的搜索引擎去找到，從而實現(xiàn)了一定的商業(yè)功能和價值，從而可以在一些營銷推廣工作中發(fā)揮出作用。但是不管是從搜索引擎數(shù)據(jù)搜索效率與及其價值，僅僅通過搜索引擎去搜索肯定遠遠不夠。所以我們可以借助易之家GPM國際貿(mào)易解決方案，配合大數(shù)據(jù)海關數(shù)據(jù)分析來精準找到?jīng)Q策人聯(lián)系方式，這樣開發(fā)客戶大大縮短的工作時長，完美解決海關數(shù)據(jù)中沒有聯(lián)系方式的難題。易之家GPM可以搜索到客戶的郵箱、電話、社交賬號。只要客戶信息有進出口行為系統(tǒng)就會有直觀顯示。利用易之家GPM篩選出精準的潛在客戶聯(lián)系方式后，再利用該系統(tǒng)自帶的易云郵系統(tǒng)發(fā)送開發(fā)信就可以了。
另外我們在與客戶取得聯(lián)系后還需要注意一些問題。
首先，因為我們既然開發(fā)客戶，那么我們前期肯定是沒有與客戶進行過任何接觸的，也就是說我們與客戶兩者之間是處于一種十分陌生的狀態(tài)，因此，我們在給這些新客戶發(fā)送試探性詢問的相關信件的時候，一定要注意內(nèi)容表達上的禮貌性和恭謹性，給新客戶一個良好的心理印象。其次，就是在與新客戶洽談過程中，我們要保持自己的專業(yè)性。對于新外貿(mào)客戶來說，你在試探他們合作意圖與自身實力的同時，他也在對你的各項業(yè)務能力和發(fā)展水平進行著試探，而專業(yè)性的闡述可以體現(xiàn)出我們公司乃至產(chǎn)品服務商的高質(zhì)量性，從而在一定程度上打消一部分新客戶的顧慮，推動整個貿(mào)易合作進程。
最后，我們要注意與客戶進行商業(yè)洽談的態(tài)度，不要將自己表現(xiàn)的太卑微，好像少了這個客戶我們公司就會怎么怎么樣，也不要講自己表現(xiàn)的太自大，那樣我們之前為留住這個新客戶資源所做的一起努力就無意義了。不卑不亢、自信張揚，是我們應該呈現(xiàn)這些新客戶的面貌，從而體現(xiàn)我們對自己產(chǎn)品服務質(zhì)量上的信心。
