新年將至,各家各戶都忙著做年終的總結(jié),盤點(diǎn)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)論怎么樣盤點(diǎn),微博都會(huì)毫無(wú)疑問(wèn)的當(dāng)選。2010作為微博的元年,在新浪,騰訊,網(wǎng)易,搜狐,鳳凰網(wǎng)等國(guó)內(nèi)一線門戶的大力推動(dòng)下已經(jīng)成為2010最時(shí)興,最熱門的應(yīng)用。新浪的微博注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)5,000萬(wàn),騰訊雖然沒(méi)有公布相關(guān)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),但是從劉翔的粉絲數(shù)差不多超過(guò)1000萬(wàn)估計(jì)騰訊也跟新浪差不多?,F(xiàn)階級(jí),各家運(yùn)營(yíng)商主要的工作還是在新注冊(cè)用戶的獲取上面,包括新浪開放出API,騰訊也推出一鍵轉(zhuǎn)發(fā),微博簽名,微博秀,微博API等等,目的都只有一個(gè),讓更多的內(nèi)容提供商,應(yīng)用提供商能夠參與進(jìn)來(lái)與用戶產(chǎn)生互動(dòng),這樣,微博的信息流才能流轉(zhuǎn)得更快,用戶也更愿意使用你的產(chǎn)品。
提到互動(dòng),就不得不提到一種角度,也就是商家。互動(dòng)是商家的強(qiáng)項(xiàng),也是因?yàn)檫@一點(diǎn),新浪和騰訊的騰訊的微博都設(shè)有企業(yè)專區(qū),讓更多的企業(yè)參與進(jìn)來(lái),提高微博用戶之間的活躍度和信息的流轉(zhuǎn)性。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),微博提供一個(gè)跟消費(fèi)者近距離接觸的好機(jī)會(huì),企業(yè)可以通過(guò)微博收集消費(fèi)者的需求,同時(shí)能更多的宣傳和推廣自已的品牌,不失為一個(gè)營(yíng)銷的好辦法,因此,無(wú)論新浪微博,還是騰訊的微博,每天都有上千上萬(wàn)家企業(yè)在宣傳活動(dòng),也確確實(shí)實(shí)為企業(yè)在營(yíng)銷上面帶來(lái)了許多的效果。
幾家歡喜幾家愁,有的通過(guò)微博營(yíng)銷,達(dá)到很好的效果,據(jù)騰訊徐志斌報(bào)料,某一電商20%以上的訂單是通過(guò)微博帶過(guò)去的。但也有許多的企業(yè)也做微博營(yíng)銷,收效甚微。為什么會(huì)造成冰火兩重天的現(xiàn)象呢?引入要討論的主題,如何把微博的信息流轉(zhuǎn)化成商業(yè)流。也就是說(shuō),如何引導(dǎo)用戶對(duì)你的內(nèi)容感興趣,從而對(duì)你產(chǎn)生信任,到最后引導(dǎo)到你的網(wǎng)站或者實(shí)體店,完成最后的交易環(huán)節(jié),形成最后的商業(yè)流。
微博相比于博客,其互動(dòng)性更強(qiáng),實(shí)時(shí)性更高。信息的流轉(zhuǎn)速率更快,因此天生就具備了媒體的天性。但相比于IM,由于沒(méi)有IM那么強(qiáng)在關(guān)系鏈,所以微博屬于弱關(guān)系鏈狀態(tài)。同時(shí),用戶與用戶之間互為接聽,轉(zhuǎn)發(fā),點(diǎn)評(píng)之間就存在某一種信任的關(guān)系,因此從某種意義上面說(shuō),微博就是一個(gè)被信任弱關(guān)系鏈的信息流的載體。而而,信息流轉(zhuǎn)的越快,傳播的速度就越快,曝光的機(jī)率越大,品牌的影響力就越強(qiáng),營(yíng)銷的成功率就越高。
上面提高,微博本身就是一種信息流的載體,以不同的方式在人與人之間,人與商家之間進(jìn)行信息的交換,從而產(chǎn)生信任。怎么樣才能產(chǎn)生商家與用戶之間的信任呢?總結(jié)起來(lái)就是一個(gè)情感營(yíng)銷的問(wèn)題。微博本身就代表每一個(gè)人不同的情緒的集中表達(dá)。是情緒的發(fā)泄地。如果商家能與用戶之間建立一個(gè)情感上面的關(guān)聯(lián),使越來(lái)越多的人對(duì)你產(chǎn)生信任,對(duì)你產(chǎn)生依賴,愿意跟你進(jìn)行更多的互動(dòng),這樣,你就能把信息流轉(zhuǎn)化成商業(yè)流。
微博營(yíng)銷最終還是一種人性的營(yíng)銷,情感的營(yíng)銷。而這種營(yíng)銷是建立在弱關(guān)系鏈的基礎(chǔ)上面。