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有沒(méi)有什么辦法可以立即聯(lián)系上外商并讓外商立即回復(fù)你？

相信不少出口企業(yè)首先想到的就是電話，沒(méi)錯(cuò)，傳統(tǒng)的電話方式確能幫助我們實(shí)現(xiàn)這一目的，不過(guò)，這里我們卻并不討論傳統(tǒng)的電話方式；

當(dāng)你聯(lián)系某個(gè)鐘意的客戶而客戶卻總是不回郵件，而很多次我們發(fā)現(xiàn)有的外商事實(shí)上都有自己的MSN號(hào)：你用過(guò)MSN與該外商聯(lián)系過(guò)嗎？為何不用MSN聯(lián)系看看？通過(guò)MSN，很快就聯(lián)系上了客戶；

我這里要給大家推薦的就是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之即時(shí)通訊方式，簡(jiǎn)單地說(shuō)，如在網(wǎng)上發(fā)布的某條外商詢盤的聯(lián)系方式中注明有外商的即時(shí)通訊方式，那么，不要急著用郵件與外商聯(lián)系，請(qǐng)嘗試先用外商的即時(shí)通訊方式聯(lián)系外商。

一.一般外商都在使用什么樣的即時(shí)通訊方式？

排名第一的當(dāng)然是MSN，使用MSN的外商已遍及全球各地，其中在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、印度等國(guó)家的外商中最為普及，擁有HOTMAIL免費(fèi)郵箱的外商一般都有自己的MSN，其HOTMAIL郵箱一般就是其MSN號(hào)；

第二流行的應(yīng)該是SKYPE了，使用SKYPE的外商在歐洲最集中，想開(kāi)拓歐洲市場(chǎng)而不會(huì)用SKYPE那一定是個(gè)不小的缺憾；

第三，還是要提一下YAHOO，感覺(jué)雅虎通已沒(méi)那么流行了，但不少年齡偏大的外商仍習(xí)慣用它；

二.使用即時(shí)通訊方式聯(lián)系外商有什么優(yōu)點(diǎn)？

優(yōu)點(diǎn)1：很簡(jiǎn)單；正如一個(gè)會(huì)寫點(diǎn)中文的小學(xué)生都會(huì)用QQ聊天一樣，只要你懂初步的英文，通過(guò)MSN等即時(shí)通訊方式聯(lián)系外商實(shí)在是太簡(jiǎn)單不過(guò)了；

優(yōu)點(diǎn)2：很方便；只要外商在線（那外商一般也在或也可以工作），不論時(shí)間如何，你就可立即聯(lián)絡(luò)外商并立即與外商深入洽談，既使外商不在線，你也可把留言直接發(fā)到其郵箱去，再不會(huì)有你的郵件被系統(tǒng)退回的煩惱，也不用擔(dān)心外商看不到你的郵件；

優(yōu)點(diǎn)3：很直接；使用即時(shí)通訊方式聯(lián)系外商，正如與外商面對(duì)面交談一樣，外商是否真需求該產(chǎn)品？外商的訂單是否還在？你一般可立即得到外商回復(fù)，事實(shí)上，當(dāng)你加外商為“好友”而外商也沒(méi)拒絕的時(shí)候，這就意味著你已經(jīng)聯(lián)系上外商了，這就省去了你用郵件聯(lián)系外商時(shí)一般所需的漫長(zhǎng)的等待；

優(yōu)點(diǎn)4：很廉價(jià)；說(shuō)使用即時(shí)通訊方式很廉價(jià)，這并不準(zhǔn)確，因?yàn)槭褂眉磿r(shí)通訊方式事實(shí)上根本就不需任何的費(fèi)用，其聯(lián)系成本應(yīng)該為零，既使你用即時(shí)通訊方式如SKYPE等與外商直接語(yǔ)音對(duì)話；而使用國(guó)際長(zhǎng)途電話，既使是網(wǎng)絡(luò)電話，其費(fèi)用都不菲；

優(yōu)點(diǎn)5：很有效；實(shí)踐證明，當(dāng)你知道外商的即時(shí)通訊號(hào)碼而外商在線時(shí)，如你立即聯(lián)系外商，95%的外商都不會(huì)拒絕你而一般都會(huì)立即回復(fù)你，毫無(wú)疑問(wèn)，即時(shí)通訊方式在所有聯(lián)系外商的聯(lián)系方式中應(yīng)該是一種最有效的方式；

三.如何輕松安裝那些即時(shí)通訊軟件？

安裝并使用這些即時(shí)通訊軟件真的很EASY AND SIMPLE：

1，MSN:進(jìn)入www.hotmail.com,先免費(fèi)注冊(cè)個(gè)hotmail郵箱，并下載MSN MESSENGER軟件，再直接用你的hotmail郵箱作為PASSPORT就可輕松開(kāi)通MSN，你的hotmail郵箱就是你的MSN號(hào)；

2，SKYPE：進(jìn)入http://skype.tom.com，你能一眼就發(fā)現(xiàn)下載SKYPE的地方，按上面指示的來(lái)做，幾分鐘就可得到你的SKYPE號(hào)碼；

3，YAHOO：進(jìn)入http://cn.messenger.yahoo.com，按其指示下載操作，你也可輕松獲得你的YAHOO MESSENGER號(hào)碼；

四.如何使用即時(shí)通訊方式成功聯(lián)系上外商？

1，方式之選擇：

由于目前使用MSN的外商最普遍，建議還沒(méi)有開(kāi)通MSN的都應(yīng)該盡快開(kāi)一個(gè)，并以MSN為主，同時(shí)輔以SKYPE；近期GOOGLE的即時(shí)通訊GOOGLE TALK即將開(kāi)通，以GOOGLE之實(shí)力與影響力，相信將很快流行，盡快開(kāi)通GOOGLE TALK對(duì)做出口的人來(lái)應(yīng)該很有必要；

需要提醒的是，即時(shí)通訊一般都有網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)話的功能，一般情況下，你應(yīng)該避免與外商進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話，而只采取書寫的方式；

　　2，號(hào)碼之獲取；

要獲取外商的即時(shí)通訊號(hào)碼可分為主動(dòng)獲取與被動(dòng)得到兩種方式：

所謂主動(dòng)也無(wú)非幾種渠道：

A，網(wǎng)上公布的外商詢盤中的“聯(lián)系形式”中經(jīng)常都會(huì)注明外商有某種或某些即時(shí)通訊號(hào)碼；

B，如獲得的外商電子郵件中有HOTMAIL郵箱，那客戶很可能就開(kāi)有MSN，其MSN號(hào)碼一般就是其即時(shí)通訊號(hào)碼，大家不妨試試以其HOTMAIL郵箱號(hào)加為你的MSN好友看看；

C，目前超過(guò)80%的外商一般都有自己的網(wǎng)站，而一些外商的即時(shí)通訊號(hào)碼也會(huì)在其郵箱中公布，大家登錄外商網(wǎng)站時(shí)不妨多留意；

D，大家在通過(guò)郵件與外商聯(lián)系時(shí)不妨可考慮多加上一句話，主動(dòng)表達(dá)自己可以與客戶通過(guò)即時(shí)通訊方式（Instant messenger)細(xì)談，相信會(huì)有一定效果的；

而如你要想被動(dòng)地得到外商的即時(shí)通訊號(hào)碼，也就是等著外商主動(dòng)來(lái)加你為“好友”，那你就要開(kāi)始在你聯(lián)系外商的郵件落款中主動(dòng)地除電話、傳真、郵件外再加上你的即時(shí)通訊號(hào)碼，不少外商也許不會(huì)回你郵件卻會(huì)在網(wǎng)上主動(dòng)加你的；

這里要提醒的是,不要在你發(fā)給外商的郵件落款中添上你的那些國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)的即時(shí)通訊號(hào)碼如QQ或什么通等等,這不僅沒(méi)有任何的用途,還可能有損你的國(guó)際化形象!

3，聯(lián)系之準(zhǔn)備：

由于即時(shí)通訊之直接性特點(diǎn)，大家在得到了外商的即時(shí)通訊號(hào)碼而決定加外商為好友從而要與外商直接網(wǎng)上對(duì)話的時(shí)候，準(zhǔn)備工作是否充分是你聯(lián)系成功之關(guān)鍵，所以，我強(qiáng)烈建議，在你正式聯(lián)系外商前：

A，請(qǐng)確定你能夠向該外商提供該產(chǎn)品，如果你本來(lái)就不能提供，那又何必浪費(fèi)大家的工作時(shí)間？建議不如先去找找貨源再說(shuō)；

B，請(qǐng)確信你已熟悉了該產(chǎn)品的主要規(guī)格與質(zhì)量要求，并必須能準(zhǔn)確地用英文表達(dá)出來(lái)，想一想，你能用英文與外商在MSN上討論商品的規(guī)格要求嗎？如不行，不妨先惡補(bǔ)一下，起碼要防止一問(wèn)三不知啊；

C，請(qǐng)確認(rèn)你已掌握該產(chǎn)品的出口行情，如外商提出的質(zhì)量要求并不特別的話，你應(yīng)該能即時(shí)報(bào)出實(shí)在的出口價(jià)格嗎？因?yàn)椋?jīng)驗(yàn)證明，當(dāng)你在通過(guò)即時(shí)通訊與外商聯(lián)系并洽談時(shí)，99%的外商一定會(huì)即時(shí)向你索要價(jià)格的；

4，時(shí)間之安排：

中國(guó)人在上班，老外很多卻都在睡覺(jué)，這自然是因?yàn)闀r(shí)差的緣故，所以，在你正常上班的時(shí)侯，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分外商的即時(shí)通訊都是離線的，當(dāng)然，既使外商不在線，你也可以聯(lián)系外商，不過(guò)，實(shí)際效果卻應(yīng)該差很多；

我建議，大家應(yīng)盡量地選擇外商在線的時(shí)侯聯(lián)系，這就意味著做外貿(mào)的人應(yīng)該學(xué)會(huì)在晚上上網(wǎng)來(lái)聯(lián)系外商，因?yàn)檫@時(shí)外商在線的可能最大，其聯(lián)系效果自然更好；

5，聯(lián)系之特點(diǎn):

與通過(guò)電子郵件聯(lián)系外商相比,使用即時(shí)通訊聯(lián)系外商有著自己獨(dú)有的特點(diǎn):

A,更直接.當(dāng)外商在線時(shí),直接加外商為"好友"就可,如外商不在線,亦可直接加外商為好友,并可給外商留言,在使用MSN時(shí),你的留言將直接發(fā)到外商的相關(guān)郵箱里,你一般不用擔(dān)心外商收不到;

B,更簡(jiǎn)潔.當(dāng)你給外商留言時(shí),最好廢話少說(shuō),一般以不超過(guò)兩句為宜,或就說(shuō)那么一句話也行,如:We are the supplier of the ....; 或:We can supply you... at a very good price,等等;

當(dāng)與外商聯(lián)系上后,第一句話一般無(wú)非可以簡(jiǎn)單就是:Hi 或 Hello 或 How are you,正如你面對(duì)面剛認(rèn)識(shí)外商一樣;

仍然要強(qiáng)調(diào)的是,不要向外商更多的介紹自己,直接進(jìn)入談判主題就可;

C,更輕松.即時(shí)通訊實(shí)質(zhì)上就是一種網(wǎng)上聊天工具,正如你與人面對(duì)面洽談一樣,所以,不要那么刻板與嚴(yán)肅,語(yǔ)氣應(yīng)盡量輕松點(diǎn),在洽談中多點(diǎn)幽默和恢諧,把外商當(dāng)著是你的"網(wǎng)友",并應(yīng)該努力讓外商也把你視為他的網(wǎng)上好友,這樣,既使這次與外商談不成,以后卻一定機(jī)會(huì)多多哦!

可以想象,當(dāng)你的MSN上已有幾十或幾百個(gè)國(guó)外進(jìn)口商是你的"好友"的時(shí)侯,你又何愁以后沒(méi)有商機(jī)