今年受到疫情的影響，海內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)都不太景氣，外貿(mào)訂單更是銳減，好不容易遇到一兩個客戶過來詢價，詢完價格就沒有下文了，如果就此放棄，對我們來說，這是對客戶資源的極大浪費(fèi)，尤其是在這種特殊時期里，遇到這種情況我們要怎么應(yīng)對呢？
一：首先我們得從客戶的角度進(jìn)行分析，尋找解決方案。
客戶不下單的原因可能有以下幾種：
1.有購買意愿，但是“嫌”產(chǎn)品價格太貴。
對于這類有購買意愿的客戶來說，產(chǎn)品的價格以及質(zhì)量是決定客戶是否下單的決定性因素。詢完價就沒下文了，說不定是自家的產(chǎn)品的價格超過了客戶可接受的心理預(yù)期，所以，客戶需要貨比三家來確定是否在咱們家購買產(chǎn)品。
這也是人之常情，畢竟誰都希望買到的東西是物有所值的。
面對這樣的客戶，通常有兩種解決方案。
【1】適當(dāng)降低產(chǎn)品價格
客戶嫌我們的產(chǎn)品定價太高？那我們可以在合理的范圍內(nèi)適當(dāng)降低一點(diǎn)價格，讓客戶感受到我們的誠意?！跋鄬Φ蛢r”不僅對于詢價的客戶來說是制勝法寶，對于陌生客戶也同樣適用，畢竟，“低價促銷”總是更加吸引客戶的眼球的，更低的價格讓人更有咨詢甚至下單的欲望。
【2】提高產(chǎn)品質(zhì)量
除了產(chǎn)品的價格外，客戶之所以會猶豫，還有一大部分原因是因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為產(chǎn)品的價格跟質(zhì)量不成正比，或者說這個質(zhì)量的產(chǎn)品并不值這個價。因此，要想產(chǎn)品賣得好，只有低價是不管用的，我們還得往產(chǎn)品的質(zhì)量上加把勁，努力把自己產(chǎn)品做到最好，讓感覺客戶購買我們的產(chǎn)品物有所值。
當(dāng)你的產(chǎn)品質(zhì)量能夠讓客戶覺得物有所值的時候，那他還有什么理由不下單呢？
2.無購買意愿，或者可買可不買類型。
面對那種可買可不買類型的客戶，讓其快速的下單的最好的辦法就是告訴他，產(chǎn)品最近在“促銷”。限時購買，往往能給客戶營造一種時間上的緊迫感。
對于這種無明顯購買意愿的咨詢客戶，想要讓他們下單，就得找到能夠吸引他們的點(diǎn)，當(dāng)市面上的產(chǎn)品大都平平無奇的時候，你的產(chǎn)品能夠給他耳目一新的感覺，他也就會產(chǎn)生試單的欲望。
簡單來說就是你要給他一個現(xiàn)在就下單的理由，而限時降價無疑是最好的一個促成客戶急切購買欲望的方法。
二：從自我角度出發(fā)，做好一個業(yè)務(wù)
除了要從客戶的角度去分析為何客戶不下單，我們也要從自身的角度去考慮如何做好一個業(yè)務(wù)，其實(shí)就是兩個方面，一個是專業(yè)性和服務(wù)性方面，另一個就是心態(tài)了。
1.多跟客戶溝通
客戶的心思是多變的，與其不停地去猜客戶的心思，不如我們主動去跟他們溝通。問問他們對我們的產(chǎn)品有什么不滿意的地方，遲遲不下單的原因有哪些，然后再對癥下藥，才能保證藥到病除。
我們只有清楚的知道了客戶需要什么樣的產(chǎn)品，什么樣的服務(wù)，才能準(zhǔn)確的為客戶提供他想要的。
2.心態(tài)不能急切，要平穩(wěn)
以上幾點(diǎn)都做到了，還是沒有訂單也不要灰心，心態(tài)要放好，不要過度悲觀，沉得住氣才能贏得最終的勝利。
其實(shí)我們太多時候不是因?yàn)橛媱潧]有做好，而是我們沒有按照原本計劃好的去跟進(jìn)客戶，比如原本跟進(jìn)的頻率被加快了，讓客戶抓住了我們急切的心態(tài)，從而久久不下單。
很多時候計劃做好了就到了需要執(zhí)行力的時候了，能夠按照計劃毫無偏差的執(zhí)行下去，而不會因?yàn)橥獠恳蛩財_亂心態(tài)，才是做業(yè)務(wù)的基本素質(zhì)。
疫情對外貿(mào)影響很多，需要我們找到更多客戶開發(fā)渠道
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