本來想擬題為“B2B平臺的一些陷阱“”，后來想想，或許那些是人家B2B平臺的商業(yè)上的一些運(yùn)作方法吧，就改為了現(xiàn)在的這個題目。希望我的感受能為外貿(mào)朋友們帶來一點(diǎn)點(diǎn)小小的幫助，我就開心了。
好了，言歸正傳，開題了 ^_^
感受一：不要被B2B平臺的“噱頭“”忽悠了
現(xiàn)在國內(nèi)的B2B平臺可謂是競爭激烈，不論是大的平臺，還是剛興起的小的平臺，他們都會拿著很精美的廣告頁，或是目錄頁，或是手提電腦里的PPT，給我們外貿(mào)人看，盡情的展示著他們的專業(yè)度。同時嘴里說著自家平臺的千好萬好，數(shù)據(jù)資源如何之多，數(shù)據(jù)的專業(yè)性如何之強(qiáng)，在國外的廣告如何之多，效果如何之好，有著別的平臺所如何沒有的優(yōu)勢，等等等等。
但是，在我們外貿(mào)人聽B2B平臺的人宣傳的時候，千萬不要被B2B平臺的這些表面“噱頭“”忽悠了。外貿(mào)人在選擇B2B平臺的時候，首先要自己定好自己所要達(dá)到的目標(biāo)和效果，然后再根據(jù)所定位的目標(biāo)和效果，去分析所需要的資源是什么？最后把分析到的所需要的資源要求，和B2B平臺所具有的資源做出詳細(xì)的對比和考證，這樣才能做出一個理性的判斷。判斷出該平臺是否適合自己，是否能達(dá)到自己的基本目標(biāo)。如果這個前期工作沒有做好，就非常容易被B2B平臺的“噱頭“”忽悠了，那就等于把幾萬元錢或是十幾萬元錢扔水里了。
拿包袋產(chǎn)品舉個例子，現(xiàn)在很多平臺都有關(guān)鍵字購買這一個項目，而包袋產(chǎn)品是屬于競爭非常激烈的，如果公司的優(yōu)勢產(chǎn)品是BACKPACK（背包),但是在該平臺上前20位的關(guān)鍵字已經(jīng)買不到了，而根據(jù)該平臺上的排名規(guī)則，你的公司又無法保證自己的背包產(chǎn)品在搜索的時候可以排在前幾頁。那么，該平臺的這項功能無論再好，對于你的公司來說效用只等于是零，因為沒有用。
感受二：關(guān)于詢盤的兩種常見的“忽悠“”手段
"忽悠"這兩個字，如果借用本山大叔當(dāng)年的小品的說法，就是“賣拐“”的意思. 不得不感嘆，當(dāng)年趙大叔的賣拐小品確實(shí)是經(jīng)典，他可以把拐棍成功地賣給一個雙腿健全的人。有意思的是，在使用B2B平臺的時候，會經(jīng)常感受到平臺采用這樣或那樣的“忽悠“”手段，而且大部分時候都能夠忽悠成功。
下面說說關(guān)于詢盤的兩種常見的“忽悠“”手段：
1. 當(dāng)詢盤數(shù)量少的時候，他們會先告訴你，這是正常的?。?！然后就會開始告訴你諸如此類的以下原因：國外節(jié)假日原因，產(chǎn)品的淡旺季原因，你的公司的產(chǎn)品不夠有吸引力，你的公司網(wǎng)站這里或是那里不好，等等等等，總之就是挑你公司的毛病。但是他們絕對不會分析他們平臺自己的問題，只會告訴你他們的平臺絕對沒有問題。這時候，如果你深究下去，你會發(fā)現(xiàn)他們信誓旦旦所說的沒有問題的平臺是多么有問題，他們的硬件支持是多么的蒼白無力。
PS：當(dāng)然了，如果是你的公司確實(shí)存在著的一些問題，而不是平臺胡亂分析的，那你得去著力改正和改進(jìn)了，那是怨不得別人的。
2. 當(dāng)你已經(jīng)改正或是改進(jìn)了公司的問題點(diǎn)了，而你的詢盤量卻問題沒有回升的時候，他們會告訴你，詢盤重要的看質(zhì)量而不是數(shù)量。他們會非?！白孕拧啊钡母嬖V你，已經(jīng)有的詢盤是如何如何之好，讓你不要老是盯著數(shù)量不放，要看質(zhì)量，他們會說客戶沒有跟起來是因為你的業(yè)務(wù)員的能力問題。他們會把你的注意力轉(zhuǎn)移，從詢盤數(shù)量問題轉(zhuǎn)移到詢盤質(zhì)量問到。
PS：當(dāng)然了，有質(zhì)量不錯的詢盤，那你得安排有能力的業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。但是，如果連基本的詢盤數(shù)量都沒有，大談質(zhì)量又有什么用呢? 更何況，平臺保證一定數(shù)量的詢盤是最基本的，是應(yīng)有之義。而有質(zhì)量的詢盤更是應(yīng)有之義了，是根本不能夠拿來做為詢盤數(shù)量少的替代品的。
感受三：選擇平臺時，一定要選擇一個有著良好售后服務(wù)的，否則就是花錢買罪受
選擇平臺時，一定要選擇一個有著良好售后服務(wù)的。為什么單獨(dú)把這點(diǎn)拿出來講呢？要知道，在外貿(mào)人還沒有購買平臺之前，任何的平臺都會把他們自己講的如何如何之好的，但是，當(dāng)外貿(mào)人付了錢以后，就會漸漸發(fā)現(xiàn)當(dāng)初銷售人員說的和實(shí)際的有所出入，可能是大的出入，也可能是小的出入，當(dāng)發(fā)生出入時，外貿(mào)人總得找平臺的相關(guān)部門去解決哪，這時候，售后的服務(wù)部門就起著很重要的作用了。平臺不同，對該部門的稱謂也是不同，有的就直接叫“客戶服務(wù)部“”，有的叫“售后服務(wù)專員“”。。。
試想，如果你在實(shí)際使用平臺過程中，遇到問題要咨詢，對方卻沒有相應(yīng)的售后部門來為你解決問題，那么你肯定有種上當(dāng)受騙的感覺。再如果你的公司是在泉州，但是平臺的售后服務(wù)卻在廣州，相隔千山萬水，那你有問題要咨詢或是解決，只能是通過長途電話或是電郵去問，當(dāng)然不可能面對面的去解決問題了，其不方便的程度是可以想見的了。這里只是舉了兩個例子而已，在實(shí)際使用平臺過程中，外貿(mào)人會發(fā)現(xiàn)各式各樣的問題的。
所以，選擇平臺時，售后服務(wù)也是必須要考慮進(jìn)去的一項，否則就是花錢買罪受。
