2020年只剩最后一個月，而不少的外貿(mào)人也早已摩拳擦掌，準備在這年末的最后關(guān)頭準備大干一場。畢竟大促期間人流量巨大，那么前來咨詢的客戶肯定也不會少，所以我們就需要多配備好幾名服務(wù)人員，以便能及時為客戶排憂解難，提升我們的專業(yè)形象。
2020年只剩最后一個月，而不少的外貿(mào)人也早已摩拳擦掌，準備在這年末的最后關(guān)頭準備大干一場。畢竟臨近年末了，不管是國內(nèi)還是國外，促銷活動肯定都不會少。比如說：海外的”黑色星期五”，國內(nèi)的“雙11大促”，這些都是全民狂歡的節(jié)日。但是對于現(xiàn)在來說，那已經(jīng)成為了過去，如果我們錯過了以上入局的機會，也不要緊，我們可以將時間跟精力放在即將來臨的“圣誕+元旦”上，接下來我們就一起來看一下，面對旺季下的大促，我們都需要做好哪些工作吧！
一：活動之前的準備工作
要想大促期間的商品大賣，活動成果能有滿意的成效，那么我們就需要在大促之前就提前準備好相關(guān)的工作，只有準備工作做的越多越仔細，在大促期間我們才不至于手忙腳亂的。
1.保證貨源充足
商品大賣的前提是我們要有貨可以賣。所以，在活動開啟之前，我們應(yīng)該確保我們有充足的貨源，不然的話，有客戶下了訂單，我們卻拿不出貨，或者來不及出貨，這也會影響對我們的好感度。如果我們的出貨速度實在是跟不上客戶下訂單的數(shù)量，那么我們也可以采取預售的方式，在客戶下單前就明確告知客戶，我們的發(fā)貨速度可能會有所延遲，這樣做也是可以的?？傊?，我們要做的就是要給客戶帶去良好的購物體驗。
2.保障貨物的質(zhì)量
除了貨源的充足之外，我們還需要保障好貨物的質(zhì)量才行，不能為了加快貨物的完工，就放棄對商品質(zhì)量的檢測，這樣就得不償失了，因為這樣不僅會影響商品的口碑，還會對公司的形象造成一定的影響。因此，在大促開始之前，我們必須對我們的產(chǎn)品做好相關(guān)的質(zhì)量檢測，并對檢測報告進行歸檔保存，這樣以來如果后續(xù)的產(chǎn)品真的出了什么問題，我們也有跡可循。
二：活動期間的執(zhí)行工作
1.線上線下系列人員的配備
人員的配備就包括售前人員的配備，以及倉庫打包人員的配備。如果我們是線上+線下同步參加大促，那么就應(yīng)該配備好相應(yīng)的客戶服務(wù)人員。畢竟大促期間人流量巨大，那么前來咨詢的客戶肯定也不會少，所以我們就需要多配備好幾名服務(wù)人員，以便能及時為客戶排憂解難，提升我們的專業(yè)形象。倉庫打包人員也是一樣的，一旦客戶下了訂單，這個時候就需要倉庫的打包人員對訂單商品進行逐一打包，后續(xù)再根據(jù)訂單成交時間有序發(fā)出。
三：活動后續(xù)的跟蹤工作
1.完善售后服務(wù)
有訂單是值得高興的，但是我們也要考慮到有些客戶會退貨，以及客戶反饋購買產(chǎn)品有質(zhì)量問題的情況，這就需要我們有完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，并提供專門的售后服務(wù)人員來處理此類的事情。
2. 物流的跟蹤
并不是每個訂單只要我們發(fā)出去了，就是萬事大吉了，在大促過后我們還需要對這些訂單的物流進行跟蹤，畢竟活動期間訂單量太大的話，快遞單號錄入錯誤的事情也不是沒有發(fā)生過，為了我們的客戶能及時收到我們的商品，我們多留點心也是值得的！(客服226167039)
