現(xiàn)在，很多人都在爭(zhēng)論，到底是該先了解產(chǎn)品再尋找客人還是該找了客人再去熟悉產(chǎn)品，Jade有自己的看法。
? ? “首先去了解產(chǎn)品行情，找準(zhǔn)產(chǎn)品方向，然后找工廠(chǎng)向他們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不懂產(chǎn)品，你沒(méi)辦法向客戶(hù)推銷(xiāo). 2002年上半年做了幾個(gè)小單，但是只要是臺(tái)灣，新加坡的幾個(gè)客戶(hù)， 基本上都不是真正的老外 ,所以我要先虛心向工廠(chǎng)學(xué)習(xí), 經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，真正學(xué)到了好多的東西，也大開(kāi)眼界,發(fā)現(xiàn)原來(lái)在公司真是坐井觀天哦，產(chǎn)品范圍太狹小了，發(fā)了很多的郵件出去推銷(xiāo)新學(xué)到的產(chǎn)品?！?br />
? ? Jade認(rèn)為，有了一定的外貿(mào)基礎(chǔ)再做SOHO會(huì)好些。因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，功底深一點(diǎn)，有了基礎(chǔ)，對(duì)SOHO操作起來(lái)更順手，對(duì)外貿(mào)流程越熟悉越好，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)懂的越多越好，如果能有自己的客人也是不錯(cuò)的，現(xiàn)在很多從外貿(mào)公司出來(lái)的人，都會(huì)帶著自己的客戶(hù)出來(lái)做SOHO。
? ? “我出來(lái)的時(shí)候最困難，原來(lái)是做單證、跟單的，一個(gè)客戶(hù)都沒(méi)有 ，白手起家。外貿(mào)基礎(chǔ)扎實(shí)，對(duì)SOHO很有利，我深有體會(huì) 。我在這個(gè)行業(yè)是呆了8年才出來(lái)SOHO的，我在倉(cāng)庫(kù)做過(guò)1年，財(cái)務(wù)1年，然后是單證、跟單6年，如果算車(chē)間就是10年?！?br />
? ? “如果說(shuō)在車(chē)間只是熟悉單一產(chǎn)品，那在倉(cāng)庫(kù)的一年，就是對(duì)整個(gè)公司的產(chǎn)品都非常的熟悉，非常了解了，然后是單證和跟單，就接著對(duì)外貿(mào)流程，對(duì)產(chǎn)品有了進(jìn)一步的了解和加深。我唯一的優(yōu)點(diǎn)就是做事情非常好耐心, 所以在我出來(lái)SOHO前，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)外貿(mào)流程有了足夠的了解，自己心中有那么一點(diǎn)點(diǎn)底子, 也就給自己壯了一點(diǎn)點(diǎn)膽子。
? ? 現(xiàn)在很多人剛接觸外貿(mào)，看到很多人都成了SOHO，覺(jué)得這是種時(shí)尚，也加入其中，也許有的人運(yùn)氣好，一試就成，但畢竟只是少數(shù)。做任何事情，都要一個(gè)過(guò)程，需要扎實(shí)的功底，需要循序漸進(jìn)的。
? ? 曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)Jade跟廠(chǎng)家關(guān)系處理的很好，Jade謙虛地笑了笑：“我是從工廠(chǎng)出來(lái)的，也就比較理解工廠(chǎng)的苦衷. 一般情況下，只要客戶(hù)不將價(jià)格殺的太死，我就不會(huì)降工廠(chǎng)的價(jià)格，即使有時(shí)自己會(huì)賺的非常少。我知道，一分價(jià)錢(qián)一分貨，價(jià)格低了，無(wú)非是品質(zhì)差了，價(jià)格實(shí)在太低，我寧可不做，錢(qián)可以慢慢賺，我只做中、高檔的產(chǎn)品。 有時(shí)，趕走客戶(hù)也是必然的，可那是沒(méi)辦法的事情，我不想只賺一單，我們要的是單單都賺錢(qián) ，15萬(wàn)美金的訂單我都可以放棄， 我追求的是穩(wěn)中取勝。做SOHO，收款要穩(wěn)，品質(zhì)要穩(wěn)，服務(wù)要好，否則怎么能夠站穩(wěn)這一席之地呢。收款沒(méi)有保障的我不做. 客戶(hù)價(jià)格砍得太低，則品質(zhì)沒(méi)有保障，我也不做。客戶(hù)要求辦的事情，我會(huì)盡量做到最好！”
? ? 做外貿(mào)，難免會(huì)遇到客人因產(chǎn)品質(zhì)量或者其它問(wèn)題而投訴，Jade也不例外。然而卻只是僅僅的一次：“問(wèn)題不在我，是客戶(hù)自己造成的原因 。他說(shuō)要賠，我說(shuō)我自己造成的原因，賠是理所當(dāng)然 ，但是做形式發(fā)票的時(shí)候我說(shuō)得很清楚，你也確認(rèn)了，收到貨說(shuō)不行，那問(wèn)題不在我 ，我當(dāng)然不賠。有將近1年不做了 ，最近突然下個(gè)訂單過(guò)來(lái)，證明我的服務(wù)，我的品質(zhì)肯定要比他新找的供應(yīng)商好. 因?yàn)橐呀?jīng)停1年，又突然回來(lái)找我?！?br />
? ? 在這其中，雖然與客人關(guān)系變的很僵，可Jade仍保持每月聯(lián)系一次，問(wèn)候一下。所有客人都是這樣，讓客人明白，不管做不做生意，Jade都會(huì)記得他們。
? ? “有個(gè)客戶(hù)也是，有半年不下單了，感恩節(jié)我發(fā)了郵件給他，也就是“節(jié)日快樂(lè)”之類(lèi)的，過(guò)完節(jié)，居然突然下個(gè)訂單來(lái)?！?br />
? ? 一般的中間商都會(huì)頭疼客人看工廠(chǎng)的問(wèn)題，Jade對(duì)此有著自己的見(jiàn)解：“我們做網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的，一般很少會(huì)有客戶(hù)來(lái)，這是優(yōu)勢(shì) 。等他要來(lái)了，基本上也做的很熟悉了，直接帶去工廠(chǎng)也無(wú)所謂，有好幾個(gè)客戶(hù)都是這樣子，也沒(méi)出什么問(wèn)題。甚至有個(gè)客戶(hù)，來(lái)過(guò)中國(guó)后，回去以后自己找的工廠(chǎng)，訂單也下給我一起做，今天接的這一單就是同樣的情況，不過(guò)我很少有客戶(hù)來(lái)?！?br />
? ? 2004年夏天，Jade在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了一個(gè)客戶(hù)，交流了一個(gè)月，下了一個(gè)單一品種的100多萬(wàn)的訂單。這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易者來(lái)說(shuō)，是很難得的。
? ? “關(guān)鍵還是我對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度 ，他來(lái)看過(guò)工廠(chǎng)。貨做了3個(gè)月出完 ，錢(qián)基本上都到位了 。他需要了解的所有產(chǎn)品信息，他了解的和不了解的我都能夠解答給他，所以我們對(duì)產(chǎn)品一定要熟 ，對(duì)于產(chǎn)品，我們要讓客戶(hù)心服口服。千萬(wàn)不能讓客戶(hù)覺(jué)得你是個(gè)門(mén)外漢?！?/p>
學(xué)習(xí)了
好厲害哦！佩服！
超牛哦，很羨慕
切記：千萬(wàn)不能讓客戶(hù)覺(jué)得你是個(gè)門(mén)外漢。
