不管是做國內(nèi)還是國外的貿(mào)易,回復(fù)客人詢盤記住三字訣就好了:
快—回復(fù)客人郵件要及時。
狠—對于垃圾郵件(比如:漫天只是詢價的、盜取資料的,詢盤沒有明確目標(biāo)的)一定要毫不猶豫的把它喀嚓掉。
準(zhǔn)—報價要準(zhǔn),產(chǎn)品描述要準(zhǔn)。特別是對于那些高質(zhì)量的詢盤,要讓你的客戶從你的報價以及產(chǎn)品描述中感覺到你的專業(yè)和誠實(shí)。這點(diǎn)非常的重要……
很多公司難做到的原因我個人認(rèn)為 第一,公司的組織結(jié)構(gòu)出了問題; 第二,我引用聯(lián)想集團(tuán)一位領(lǐng)導(dǎo)者的話說:“問題就在前三排。根源就在主席臺。” 第三,說起來確實(shí)容易,做起來難。但難到底難道哪里呢? 1.要找到自身的優(yōu)勢以及劣勢。 2.必須對公司產(chǎn)品非常了解,要專業(yè)化。 3.加強(qiáng)模擬訓(xùn)練(比如談判,產(chǎn)品的描述,商務(wù)禮儀等),提高自己的即戰(zhàn)力。 4.與其說難,不,采取行動比與其說難更重要。