隨著近期廣交會(huì)在網(wǎng)上將以直播的形式進(jìn)行的消息放出,網(wǎng)上直播帶貨又火了一把,尤其是在外貿(mào)這個(gè)行業(yè),在這個(gè)特殊的時(shí)期,這個(gè)直播營(yíng)銷,就成為外貿(mào)中一個(gè)非常熱的話題。
一個(gè)營(yíng)銷方式的風(fēng)口,一般會(huì)隨著一次具備足夠影響力的事件而到來,而廣交會(huì)絕對(duì)是能夠影響對(duì)中國(guó)供應(yīng)商關(guān)注的外貿(mào)采購(gòu)商的大事件。
如果直播營(yíng)銷成為通用的營(yíng)銷模式,掌握不了的公司就會(huì)吃大虧。
退一萬(wàn)步來講,就算是不能盛行,這次廣交會(huì)風(fēng)口期間,也會(huì)讓掌握b2b直播的企業(yè)受益良多,不管你是否參與網(wǎng)上廣交會(huì)。
廣交會(huì)線上舉辦不僅是特殊經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的創(chuàng)新之舉,更是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)被正式定調(diào)后首次大規(guī)模、高強(qiáng)度的實(shí)戰(zhàn)演練。但是我們不得不冷靜下來分析,“線上廣交會(huì)”對(duì)于整個(gè)外貿(mào)形勢(shì)是怎么樣的一個(gè)影響?
1.流量提升
廣交會(huì)首次轉(zhuǎn)戰(zhàn)云端,相對(duì)與線下,客戶參加基本不需要任何成本,而且隨時(shí)隨地都能參加,海外疫情的影響,居家隔離的人也會(huì)偏多,采購(gòu)商有的是時(shí)間來參觀這場(chǎng)盛會(huì)!
2.差距縮小
對(duì)于中小企業(yè),線下展會(huì)費(fèi)用預(yù)算有限的情況下,展位面積以及整體情況都會(huì)和大企業(yè)差距很大,但是在網(wǎng)上舉辦,你的內(nèi)容、設(shè)計(jì)只要能抓住客戶的點(diǎn),展位效果就會(huì)不錯(cuò)。
3.費(fèi)用降低
網(wǎng)絡(luò)參展成本低,交易更為自由,中小企業(yè)可以充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì),與大企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技。具體參展費(fèi)用暫時(shí)未知,但是可以確定的是,人員的成本以及物料的成本及展臺(tái)搭建費(fèi)用相較線下會(huì)省去一大部分。
毫無疑問,直播營(yíng)銷極大的運(yùn)用了當(dāng)今發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)資源以及直播帶貨經(jīng)濟(jì),很受大家喜歡。
問題來了,其實(shí)大部分b2b企業(yè)都是不了解直播營(yíng)銷的。
營(yíng)銷模式迭代很快,從傳統(tǒng)的展會(huì),到互聯(lián)網(wǎng)b2b興盛,再到O2O,再到直播營(yíng)銷的加入,(精準(zhǔn)開拓國(guó)際市場(chǎng)免費(fèi)體驗(yàn) t.cn/E9UL09f )短短十幾年,很多企業(yè)還停留在b2b文字廣告時(shí)代,甚至連文字廣告還沒有完全搞通,新的模式突然就出現(xiàn)了!
我們跟誰(shuí)學(xué)?B2C?
的確,B2C是能夠?qū)W到很多東西的,但是學(xué)習(xí)之前,首先要了解一點(diǎn),B2B直播營(yíng)銷跟B2C有著根本性的差異,忽略了這一點(diǎn),學(xué)來的東西就會(huì)反噬。
B2C直播面對(duì)的群體是個(gè)體,個(gè)體決策,頂多是家庭夫妻決策,決策較為簡(jiǎn)單,而且個(gè)體買東西的時(shí)候只要能夠承受,基本上不考慮到買來的東西會(huì)給自己帶來多少利益,也不會(huì)考慮會(huì)給自己帶來什么樣的壞處。
B2C重選品,選來的產(chǎn)品都是有一些特色的,或者有一些同類產(chǎn)品不具備的特性,再加上現(xiàn)場(chǎng)放出的優(yōu)惠和所營(yíng)造的氛圍,很容易形成消費(fèi)者的沖動(dòng)消費(fèi)。
而B2B則不一樣了。
采購(gòu)金額大,考慮周期就會(huì)長(zhǎng);
決策比b2c更加復(fù)雜,需要考慮到采購(gòu)行為所帶來的利益和會(huì)產(chǎn)生的成本;
例如買一件衣服,主播我喜歡,款式我喜歡,現(xiàn)場(chǎng)有優(yōu)惠,大把大把的人在下單,買了買了,不穿也是一種心理滿足感。
買10萬(wàn)件衣服呢?
資金會(huì)占用多少?銷路會(huì)不會(huì)問題?質(zhì)量會(huì)不會(huì)控制不好?質(zhì)量控制不好萬(wàn)一給我的品牌或者聲譽(yù)帶來不利影響怎么辦?選一家B2B供應(yīng)商希望能夠長(zhǎng)期合作,這家供應(yīng)商是不是可以長(zhǎng)期合作的對(duì)象?這么大的金額,雖然似乎給了很多優(yōu)惠條件,還是應(yīng)該再比較一下,多找?guī)准覝贤ㄒ幌拢俑瞎?yīng)商碰一下,內(nèi)部再商量一下!
銷售很難,實(shí)際上采購(gòu)也不容易啊
B2B還有一個(gè)明顯的特點(diǎn),大路貨明顯很多,也就是同行之間的產(chǎn)品不會(huì)存在太多差異,拿著B2C只講產(chǎn)品特性的套路,明顯行不通。
所以,B2B的直播營(yíng)銷絕對(duì)不僅僅是展示產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單,更重要的是展示一下三個(gè)因素:
1.專業(yè)性(對(duì)產(chǎn)品了解,對(duì)行業(yè)熟悉,對(duì)客戶需求了解)
2.服務(wù)能力(質(zhì)量控制能力,貨期控制能力,售后服務(wù)能力)
3.服務(wù)精神(服務(wù)意愿,守約精神等等)
說的再透徹一點(diǎn):
B2C是短期關(guān)系,今天買了,明天主播撂挑子,對(duì)我影響也不大;
B2B是長(zhǎng)期關(guān)系,更有點(diǎn)像談戀愛,處對(duì)象,甚至結(jié)婚生子,閃婚是有的,畢竟是少數(shù)。
B2B的關(guān)系更加錯(cuò)綜復(fù)雜
B2B營(yíng)銷直播實(shí)際上是以產(chǎn)品為載體,展現(xiàn)上面所提到的三個(gè)因素。
請(qǐng)記住,產(chǎn)品只是載體!
如果要把B2B直播說的更清楚一點(diǎn),不是直播帶貨,而是直播用貨帶動(dòng)公司價(jià)值。
而價(jià)值有三種,售前,售中,售后。
傳統(tǒng)的銷售,只需要展現(xiàn)售前價(jià)值,售中售后價(jià)值在合作中自然體現(xiàn)出來。
也就是慢慢試錯(cuò),磨合。
但是現(xiàn)在的買家,耐心太有限了,所以賣家實(shí)際上需要通過一定的方式把售中售后價(jià)值全部進(jìn)行前置,才有可能真正拿到訂單。
所以,按照以上思路來選擇主題,大體有以下選項(xiàng):
B2B營(yíng)銷直播的部分主題
11個(gè)主題,每個(gè)主題都可以作為單獨(dú)的主題進(jìn)行直播,也可以進(jìn)行相互糅合。
貨中有價(jià)值,價(jià)值中帶貨。
有了主題,還要有腳本,也就是劇本,因?yàn)閺闹辈サ恼麄€(gè)流程來看,腳本是最核心的,決定了一次直播能否順利而信息傳遞到位的完成。
直播流程
可以看到腳本是貫穿始終的。
好的策劃和準(zhǔn)備,是一次直播的基礎(chǔ)。
根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析,一次直播的市場(chǎng)控制如下:
時(shí)長(zhǎng)控制
如果做不好準(zhǔn)備,中間不斷地停頓,找感覺,糾錯(cuò),參與直播的人會(huì)流失非常嚴(yán)重,一旦超出最有利時(shí)長(zhǎng),最后省不下幾個(gè)人了。
腳本的根本著眼點(diǎn)是客戶需求,不能一味的講自己如何如何,而是把我們所講的每一個(gè)價(jià)值都能跟客戶的利益相關(guān)聯(lián),也就是我們常說的VBEF(Value、benefit、evidence、features)表達(dá)方式。
我們拿出一個(gè)腳本給大家舉例,但是不知道有多少人能看的懂,腳本中有講述,有互動(dòng),主持人的作用很關(guān)鍵:
腳本1
腳本2
可以看到,這個(gè)腳本主要是現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)流程,至于中間的檢驗(yàn)細(xì)節(jié),是需要公司的專業(yè)性支撐的,把專業(yè)性植入到互動(dòng)性流程中,會(huì)讓參與直播營(yíng)銷的客戶更加有感覺。
最近最火的帶貨的應(yīng)該就是給武漢帶貨了,然后最火的應(yīng)該就是李佳琪了,主播在電腦面前就賣出去了幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)的貨,確實(shí)是很多時(shí)候傳統(tǒng)比不了的,不同的時(shí)代,不同的時(shí)期,營(yíng)銷內(nèi)容都是要不斷的去變化的,現(xiàn)在趁著這種網(wǎng)上廣交會(huì)的風(fēng)口,B2B企業(yè)可以嘗試下,逆境中求生存。