一. 先進(jìn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家
1. 美國(guó)
美國(guó)人的商業(yè)習(xí)慣
A. 講究實(shí)際，注重利益
B. 重合同，法律觀念強(qiáng)
C. 堅(jiān)持公平合理
D. 注重實(shí)間效率
美國(guó)的民族共性
A. 個(gè)性特點(diǎn)1.快2.公德心（社會(huì)責(zé)任心）3.權(quán)利義務(wù)
B. 送禮物1.傳統(tǒng)型2.象征，代表型
C. 最忌諱送的東西1.公司標(biāo)記（帶有任何公司標(biāo)記的）2.不要太貴，免得在談判是為難
D. 不能談?wù)摰脑掝}1.隱私（小孩，年齡，家庭等）2.口氣（不能在公眾指出問(wèn)題）3.過(guò)分謙虛（適當(dāng)給給予自信）
2. 英國(guó)
英國(guó)人的商業(yè)習(xí)慣
A. 刻板認(rèn)真，對(duì)新鮮事物謹(jǐn)慎
B. 注重禮儀
C. 重交情，不太重物質(zhì)
D. 對(duì)建設(shè)性的意見(jiàn)反饋積極
英國(guó)的民族共性
A個(gè)性特點(diǎn)1.謹(jǐn)慎保守2.講究預(yù)約，時(shí)效性強(qiáng)
B.送禮物1.輕巧型的禮品.如送巧克力（必須是高檔型）2.接客戶也可以送鮮花（可以給客戶制造愉悅的氣氛一下的行程安排將進(jìn)展的比較順利3.乘坐電梯必須女士?jī)?yōu)先講究紳士風(fēng)度
C.禁忌1.客戶在時(shí)說(shuō)悄悄話，不喜歡討價(jià)還價(jià)
3. 德國(guó)
德國(guó)人的商業(yè)習(xí)慣
A. 嚴(yán)謹(jǐn)，充分調(diào)查
B. 果斷，直接，誠(chéng)實(shí)
C. 重標(biāo)準(zhǔn)，重質(zhì)量
D. 固執(zhí)，不喜歡讓步
日耳曼的民族共性
A. 個(gè)性特點(diǎn)1.誠(chéng)懇守紀(jì)律2.愛(ài)整潔，勤勞3.踏實(shí)，喜清凈
B. 送禮物1.送適用型的2.有包裝的
C. 其他方面1.提意見(jiàn)直來(lái)直去，從不拐彎莫角2.守時(shí)間，答應(yīng)的事一定要辦到絕不能延遲
人際關(guān)系（可以直接或間接找到）4.聚會(huì)人群不是太多三三兩兩的，中國(guó)則是合伙，篝火等晚會(huì)5.餐廳公眾場(chǎng)合不能喧嘩 5.解決問(wèn)題（循序漸進(jìn)）
4. 法國(guó)
法國(guó)人的商業(yè)習(xí)慣
A. 注重修養(yǎng)（文學(xué)，藝術(shù)）
B. 時(shí)間觀念淡薄，注重假期
C. 注重個(gè)性，個(gè)人權(quán)限大（沒(méi)個(gè)人都有自己的供應(yīng)商）
D. 作風(fēng)松垮，不注重細(xì)節(jié)（盡量控制整個(gè)流程，以免造成損失）
高盧民族的共性
A. 個(gè)性特點(diǎn)1.愛(ài)交際2.做事情特備的慢3.自由不受約束，正式場(chǎng)合喜歡穿寬松的衣服4.喜歡泡咖啡廳5.特別好旅游6.在法國(guó)人面前女性化妝特別的重要
B. 其他1.喜歡吃西餐（牛肉）甜點(diǎn)以及烈性的酒2.在法國(guó)人的地位依次是女性-狗-小孩-男性。法國(guó)人都喜歡養(yǎng)狗
5. 北歐（芬蘭，丹麥，瑞典，挪威）
A. 注重公司建立的歷史
B. 不喜歡無(wú)休止的討價(jià)還價(jià)
C. 對(duì)錯(cuò)誤容忍度低
D. 代理商地位很高
北歐的民族特點(diǎn)
A. 個(gè)性特點(diǎn)：1.休閑（滑雪，桑拿）2.高效，節(jié)約3.喜歡設(shè)計(jì)4.
B. 送禮品會(huì)當(dāng)面拆開(kāi)
C. 一般上班時(shí)間早上8：00-下午4：00
6. 日本
日本人的商業(yè)習(xí)慣
A.一絲不茍，計(jì)劃性
B.勤勞，任勞任怨
C.等級(jí)觀念強(qiáng)
D.歸屬感，忠誠(chéng)，責(zé)任心
大和民族的共性
A.個(gè)性特點(diǎn)：1.禮儀之邦2.集體意識(shí)3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)4
憂患意識(shí)5.報(bào)恩思想
B.初次見(jiàn)面（著重名片的質(zhì)量）先客后主，高低有序（名片的遞法1.雙手的大拇指與食指捏住名片的角遞給對(duì)方2.英文表面朝上3.名字必須朝客戶的一面
C.飯食:魚(yú)片（放一雙公眾的筷子）
D.禮品喜歡送雙數(shù)，回去再拆開(kāi)
二．新興的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家
金磚四國(guó)
1. 俄羅斯
俄羅斯的商業(yè)習(xí)慣
A. 辦事隨意，往往無(wú)回應(yīng)
B. 注重價(jià)格，不注重首輪報(bào)價(jià)
C. 喜歡大，大企業(yè)，大買賣
俄羅斯名族
A. 個(gè)性特點(diǎn)：1.感性2.推卸責(zé)任3.道德優(yōu)先
B. 禮品1.不能隨便送手帕（只有男女關(guān)系才送）新歡送錢包，并且里面有錢2.不能提前?？腿松湛鞓?lè)（提前的話詛咒早死）3.送花要送單數(shù).雙數(shù)不吉利4.喝酒要喝醉
2. 印度
印度人的商業(yè)習(xí)慣
A. 善于鉆營(yíng)，急功近利
B. 圖方便
C. 談判注重細(xì)節(jié)，費(fèi)時(shí)較久（印度人都是行業(yè)中的專業(yè)人士，對(duì)價(jià)格了如指掌）
印度民族特點(diǎn)
A個(gè)性特點(diǎn):1.宗教信仰。伊斯蘭教，基督教。出差時(shí)帶毛氈
2.素食主義者（帶到正宗的穆斯林飯店）3.女士必須要帶首飾4.口袋里塞滿手紙
3. 巴西
巴西人的商業(yè)習(xí)慣
A. 不妥協(xié)，堅(jiān)持己見(jiàn)
B. 假期多，節(jié)奏慢
C. 信守合同觀念淡薄
D. 代理制度普遍
巴西民族特點(diǎn)
A民族個(gè)性：1.直接有什么說(shuō)什么2.飯食：燒烤，喝咖啡，紅蝦，和葡萄酒，不用刀，不要舉手3.注重親筆簽名4.喜歡蘭花5.喜歡蝴蝶標(biāo)本（在巴西是吉祥物）
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