一、 擺正工作心態(tài)先。不要因為公司老前輩不教你什么而有什么想法,更不能因為看不慣公司前輩的做事方式和說話方式心生怨言之類的。為什么呢?因為人家沒有義務一定要回答你提出的問題,他們的工作是做好自已手上的訂單,而不是告訴你某個事些為什么要這么做,為什么要那么做。一般都是這樣的,新人進來只有放下架子,主動幫老業(yè)務員做做助理的工作,才能在做的過程中學到東西,不要眼高手低,看到老業(yè)務員讓你做做打雜的工作就不開心。記住一句話,剛開始工作都是從0開始的,蓋樓往往是從最低層蓋起來的,你做的很多打雜的工作越多,學的越多。
二、 對自已要有信心。業(yè)務不是每天發(fā)幾封郵件就能有的,那是VERY VERY LUCKY 的人才會碰到的事情,這種運氣不是每個人都有的。 所以不要急,慢慢來。但是發(fā)郵件時要注意做好記錄,而且盡可能的多發(fā)。 B2B網站是一個方法,但是我認為通過客戶的門戶網站來的更快。比如你做的是面料,可以直接找國外的服裝廠或是什么公司,一般稍微像樣點的公司都有自已的網站 ,網站上都有一個WEBMASTER或是INFO郵箱,這個郵箱一般情況下都有人回的,他會告訴你他是公司客服或是什么,他不管這一類的事情,那你就要知道你一定要跟他經常郵件往來(尤其是你認為他是可以幫你介紹他們采購經理之人的人),發(fā)郵件時一定要有十足的誠意,要相信他們是能感覺到你的誠意的。等你有了負責采購的人的聯(lián)系方式還不夠,離下單還遠著呢,他會從報價,打樣什么的一步一步問起,沒幾個月是沒有合作意向的。要知道越快下單的客人越爛!為什么呢?一看到價格就很快下單,肯定是做低檔品,而且是選價格最低的合作。價格是合作的主要前提,但是客人會愿意用1塊錢買值1塊1的東西和服務的。客人問的越多,打聽的越仔細越好。這樣就是時間越長越好。只要客人有郵件都要耐心的回復。而且不能因為發(fā)出去的郵件沒人回就放棄。 有此人是沒看到,有些是看到后覺的沒合適的機會,總之多發(fā)總是沒錯的。 我現(xiàn)在有一個客戶,我聯(lián)系了一年才下了第一個單給我。想像一下這一年我是怎么過的。不過這個客戶有150多家專賣店,只要我第一個單成功做完,我肯定會努力向他推薦能做第二單,第三單的款式,多給他打樣,這么多店,肯定不至做這一種衣服的,我可以用我的服務和質量多爭取很多訂單過來的。這是我堅持一年從網上得到的最好的一個客人,也是唯一的一個從網上得來的客人。
三、 一定要讓自已充實起來。沒事不要在網上搞一些無聊的東西,多看看,學學外貿專業(yè)知識。多到車間走走,看到不懂的多問問,多想想。讓自已的思想集中到工作上來。學校里學的東西都是很理論性的,很多東西和實際都不一樣,與其把時間花在QQ 和娛東花邊上,不如找一些外貿案例多看看,看看人家做的外貿訂單過程和出現(xiàn)錯誤的解決方法。很多同學都是一邊認為自憶無聊的要死,沒事干 ,瞎聊QQ,一邊向客戶發(fā)一些讓人看了反感的推銷郵件之類的,而且還在抱怨自已發(fā)了那么多怎么沒人回。郵件寫的專業(yè)與否,簡潔明了與否是要多想想的。
四、 干一行愛一行。如果你是學國際貿易的,想做紡織品外貿,那就把紡織品搞懂,做到看到一塊片摸一下知道成份,門幅,能報大既價格,以及工藝上有什么難點(比如這個花型的印花容易變色,色牢度不好),總之不管是學什么的,做了什么產品,那個產品你就要了解的非常清楚,不要客人一問三不知。這樣你是永遠做不一個專業(yè)的業(yè)務員的。最多是幫不懂英語的業(yè)務員當當TRANSLATOR"
五、 外貿流程要在心里有個大概的概念。 目標客戶訂位---------尋找達到自已要求的目標客戶---------聯(lián)系目標客戶------------打樣/報價/來回確認-------------接到訂單(或放棄目標客戶)--------跟進訂單進度(確認訂單祥情及進度等)---------出運(要把好質量關,不好的產品不要運出去,為同一個客戶的下次訂單做好鋪墊工作)--------議付(制作L/C要求單據收錢,如果公司有單證部就不用自已做了)----------催客戶付款(有此客戶不是單據交到銀行就付款的,要催的)----------收到貨款(收到貨款時把所用費用列一份清單,算出本訂單的利潤和費用,如果利潤還行,客戶付款信用還好,就向努力在這個客戶身上做深度開發(fā),如果感沉不行,就放棄。為尋找下個目標客戶留出時間。
有一個讓自已不無聊,又能學到東西最實用的辦法,就是記工作日記,把一天做的所有事情像記流水帳似的記下來,經常翻翻自已的工作日記,分析分析自已之前所做的事情,多寫多想才能進步的越多。 有時候可以把自已的某些想法,建議什么的都記下來,過段時間整理一下,慢慢就會有理性思維的習慣
有一個讓自已不無聊,又能學到東西最實用的辦法,就是記工作日記,把一天做的所有事情像記流水帳似的記下來,經常翻翻自已的工作日記,分析分析自已之前所做的事情,多寫多想才能進步的越多。 有時候可以把自已的某些想法,建議什么的都記下來,過段時間整理一下,慢慢就會有理性思維的習慣