1 【分理出客戶的層次】
比如你在展覽上他們有問(wèn)到什么的，就可以針對(duì)他們所提出的而回答，其實(shí)無(wú)非就是給他們添加點(diǎn)印象的，展覽上很多的人由于時(shí)間的關(guān)系，只能問(wèn)問(wèn)價(jià)格，有的是看看產(chǎn)品拿走你們的產(chǎn)品信息，但是回去之后他們會(huì)研究的，所以不能落下你們?cè)谡褂[上所交談的東西?？梢匀渴崂砗蟊４娴綍r(shí)速易外銷客戶管理系統(tǒng)
2【時(shí)間的跟進(jìn)】
估計(jì)第一次的跟進(jìn)是在展會(huì)結(jié)束后的那個(gè)星期，應(yīng)該要把全部的客戶清理一遍，可能追求的是速度吧，在隔了一周后，可以再給他們發(fā)一封跟進(jìn)的郵件。一般發(fā)介紹的郵件時(shí)間最好是在星期二至星期四之間，星期一太多的東西要看，可能不會(huì)及時(shí)回復(fù)你的，等候去回的話可能會(huì)忘記了，星期五是周末了，一樣的要處理的東西很零亂。在對(duì)的時(shí)間發(fā)合適的地址，一般我們這邊上班的時(shí)間可以跟進(jìn)北美、南美的，上午就是澳洲，亞洲的，下午4～5點(diǎn)的時(shí)候是歐洲的上班時(shí)間。由于展會(huì)回來(lái)后信息很多，工作量也大，為了不遺漏任何客戶，可以在客戶管理系統(tǒng)中將近期計(jì)劃全部做好，自動(dòng)跟進(jìn)或提醒。
3【關(guān)于郵件的系統(tǒng)退信】
很多的人都是用的公司郵箱，但是發(fā)出去給客戶名片上留下的郵件地址，會(huì)收到退信，那是因?yàn)楹芏嗟耐鈬?guó)郵件系統(tǒng)對(duì)中國(guó)的郵件系統(tǒng)的設(shè)置，如果你發(fā)給他們的郵件里面不能顯示你的IP地址的話可能會(huì)被他們列為垃圾郵件，所以呢，在第一次的時(shí)候盡量不要帶附件，即使要帶的話，壓縮下的東西應(yīng)該要比那樣直接發(fā)的好些。很多的客戶會(huì)提供他們的HOTMAIL，你可以根據(jù)這個(gè)發(fā)郵件的，再不然的話，上他們的網(wǎng)址，找郵箱，記住你的稱呼最好用的是名片上的名字，那樣即使不是本人看到的，那個(gè)郵箱的管理者如果好心的話也會(huì)幫你轉(zhuǎn)過(guò)去的，希望好運(yùn)吧。
4【關(guān)于主題】
很多的時(shí)候，因?yàn)橐吹臇|西太多，所以根據(jù)標(biāo)題來(lái)看的話也是一種方式的，所以你的標(biāo)題要簡(jiǎn)略，醒目，一般建議是用 RE: +產(chǎn)品名稱的。
5【寄送樣品后的跟進(jìn)】
你可以跟據(jù)追蹤號(hào)碼，知道樣品的進(jìn)程，然后在樣品到達(dá)了后的一個(gè)星期內(nèi)問(wèn)問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)，因?yàn)楹芏嗟臅r(shí)候做產(chǎn)品檢測(cè)的話需要的時(shí)間算是比較的長(zhǎng)。
6【耐心等待】
在郵件發(fā)出去后，要耐心的等待，因?yàn)楹芏嗟馁I家都是要在這邊逗留一段時(shí)間的，等他回國(guó)的時(shí)候看到你的郵件應(yīng)該是一個(gè)星期后了，所以不要著急。
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