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“外貿(mào)開發(fā)信的回復(fù)率”是我們外貿(mào)人最關(guān)心的、也是最頭疼的話題，因為它涉及到很多因素，每一個因素都可能會影響到回復(fù)率?；厥讛?shù)年的外貿(mào)生涯，對于“開發(fā)信”有很多感悟，今天得空、來全方位得談?wù)勥@個話題，或許能幫助一些剛?cè)胄械男』锇閭儭?span lang="EN-US">

1、發(fā)開發(fā)信，一定要找對人，這個是重中之重

這個找對人，一是要找到“對產(chǎn)品有采購需求的國外買家”；二是要找到“國外買家的有效聯(lián)系方式”。否則，你的開發(fā)信寫得再精彩，都沒有任何意義。一拳打在空氣上，只是途費(fèi)精力。

Google、B2B、黃頁名錄、行業(yè)協(xié)會等方式都可以找到“有潛在需求的”國外買家，但問題在于“由此找來的買家聯(lián)系方式可能是無效的、也可能不是采購人員的”。所以，有電話號碼的最好打過去咨詢下，確認(rèn)下是不是采購，即使不是、也可問他們要下采購的聯(lián)系方式，有時候他們會告訴你。

還有，搜集到郵箱后不要直接去發(fā)郵件?？梢詫⒄业降摹百I家企業(yè)名稱、聯(lián)系人信息”在國外社交平臺（Facebook、LinkedIn等）上面搜索，去尋找更多該企業(yè)的聯(lián)系人信息，采購人員就在其中，將聯(lián)系方式匯總后，再去發(fā)送郵件，總有一些郵箱是有效的。這個方法很耗費(fèi)時間，但確實能提高開發(fā)信的回復(fù)率。

想“快速找對人”的話，海關(guān)數(shù)據(jù)是最好的選擇，但不是每個公司都舍得花錢投資。不過，“易之家”網(wǎng)站可以查到一些免費(fèi)海關(guān)數(shù)據(jù)，可以試試。

2、寫開發(fā)信，一定要有針對性，切忌套模板

為了提高回復(fù)率，很多外貿(mào)人甚至不惜花錢去購買開發(fā)信模板。從一個外貿(mào)老鳥的角度，想勸誡大家：高回復(fù)率的開發(fā)信是不可復(fù)制的，因為行業(yè)不同、市場不同、買家不同，買家的需求不同……，每一個因素的細(xì)微差別都會影響回復(fù)率，套模板的方法是最不可行的。想得到客戶的回復(fù)，還是要扎扎實實的做好客戶調(diào)研工作，從中挖掘出有價值的亮點，有針對性的去寫開發(fā)信。

調(diào)查客戶的方法可以從以下幾個方面進(jìn)行：

①對客戶的網(wǎng)站進(jìn)行研究。了解他的公司實力、規(guī)模，看是怎么描述產(chǎn)品的，用的什么關(guān)鍵詞；寫開發(fā)信的時候可以借鑒他們的關(guān)鍵詞，更容易引起他們的好感。

②用海關(guān)數(shù)據(jù)研究他的采購習(xí)慣、采購周期頻率、采購價格、采購數(shù)量等。

③利用Google、Google地圖搜索，了解他的網(wǎng)絡(luò)活躍度、網(wǎng)上B2B詢價記錄、行業(yè)目錄的自我簡介、上下游客戶、供應(yīng)的主要客戶群體等。

④利用Whois 網(wǎng)站域名信息查詢，了解他們網(wǎng)站的域名注冊時間（很多時候是公司成立的時間）、注冊的地點?？纯船F(xiàn)在網(wǎng)站上的地址和當(dāng)初注冊地址是否不同，結(jié)合google地圖看一下實景，了解客戶公司是否在發(fā)展壯大。

你對客戶了解的越多，你寫出的開發(fā)信就越有針對性，越能抓住客戶的心。如果你面對的是個大客戶，一定要這樣多方面得去了解他。

3、寫開發(fā)信，要避開SPAM高頻詞，少鏈接和圖片

想獲得客戶回復(fù)率的話，首先得讓客戶看到你的郵件；但如果你的郵件含有太多SPAM高頻詞、圖片和鏈接的話，是很可能會被國外郵件服務(wù)器的反垃圾郵件系統(tǒng)攔截掉?？蛻舾径伎床坏侥愕泥]件，別提回復(fù)率了。

國外郵件服務(wù)器的反垃圾郵件機(jī)制很強(qiáng)大，如果不想郵件被攔截，一定要避開SPAM高頻詞。哪些是SPAM高頻詞呢？可以看看這篇文章：http://blog.sina.com.cn/s/blog_5afad9260102wn0m.html 。

不過，有消息稱：現(xiàn)在國外已經(jīng)有軟件能夠讓發(fā)郵件者穿透對方郵件服務(wù)器的反垃圾郵件過濾器了，大家可以了解下。

4、寫開發(fā)信標(biāo)題，要把握好4個原則

老外每天都會收到很多郵件，如果你的標(biāo)題不能在3秒之內(nèi)抓住他注意力的話，你的郵件甚至都可能會被扔進(jìn)垃圾箱，別提回復(fù)了。要寫好有吸引力的郵件標(biāo)題，須把握以下4個原則：

①簡潔、通俗，必要時有名有姓

②通過新穎的措辭或創(chuàng)意吸引客戶注意力，激發(fā)其好奇心

③突出產(chǎn)品亮點或優(yōu)勢

④具有一定或者相當(dāng)足夠的煽動性

給大家分享個小技巧：

寫標(biāo)題時，可以加上客戶網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，他們看到標(biāo)題就知道你是做什么的，會覺得你的產(chǎn)品和他們的需求比較對口，會更有興趣點進(jìn)來閱讀郵件，有助提高回復(fù)率。 

5、發(fā)開發(fā)信，要把握好時間段

發(fā)開發(fā)信的時間也是有講究的，把握好時間段，有助提高郵件打開率、回復(fù)率。

有人說在上班期間發(fā)郵件最好，但據(jù)我的經(jīng)驗，在上班前的5分鐘之內(nèi)發(fā)效果比較好。因為老外有個習(xí)慣，上班第一件事就是把郵件打開，和我們上班第一時間把QQ打開一個道理。這樣，客戶一打開郵箱就能看到你的郵件，他會比較有耐心看下去，越往后的郵件他回復(fù)的可能性就越小，因為人都會有視覺疲勞。

但是發(fā)開發(fā)信的時間要避開周一和周末，周一比較忙，周末客戶基本都會休假。可以到這里：https://wenku.baidu.com/view/457a15c31ed9ad51f01df2f4.html了解下世界各國人的上班時間。