由于美國在國際貿(mào)易中的地位，美國文化給談判帶來的特點(diǎn)引人注目。從總體上來說，美國人的性格通常是外向的。因此，有人將美國人的性格特點(diǎn)歸納為：外露、坦率、真摯、熱情、自信、滔滔不絕，追求物質(zhì)上的實(shí)際利益。
與美國人做生意，“是”和“否”必須保持清楚，這是一條基本的原則。當(dāng)無法接受對方提出的條款時，要明白地告訴對方不能接受，而不要含糊其辭，使對方存有希望。有些人為不致失去繼續(xù)洽談的機(jī)會，便裝著有意接受的樣子而含糊作答，或者答應(yīng)以后作答而實(shí)際上遲遲不作回答，都會導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。
萬一發(fā)生了糾紛，就更要注意談判的態(tài)度，必須誠懇、認(rèn)真，絕對不要笑。因?yàn)樵诿绹丝磥恚霈F(xiàn)了糾紛而爭論時，雙方的心情都很惡劣，笑容必定是裝出來的，這就會使得對方更為生氣，甚至認(rèn)為你已經(jīng)自認(rèn)理虧了。
與美國人談判，絕對不要指名批評某人。指責(zé)客戶公司中某人的缺點(diǎn)，或把以前與某人有過摩擦的事作為話題，或把處于競爭關(guān)系的公司的缺點(diǎn)抖露出來進(jìn)行貶抑等，都是絕對不可以的。這是因?yàn)槊绹苏劦降谌邥r，都會顧及避免損傷對方的人格。這點(diǎn)，務(wù)必牢記于心，否則是會被對方蔑視的。
美國人對商品的包裝和裝潢比較講究。這是因?yàn)樵诿绹?，包裝與裝璜對商品的銷路具有重要的影響，只有新奇的符合國際潮流的包裝與裝璜，才能激勵消費(fèi)者的購買欲，擴(kuò)大銷售。在美國，一些日用品花費(fèi)在包裝裝璜上的費(fèi)用占到商品成本的很大比例。
有一種不正確的理解，認(rèn)為美國人做生意很死板，絲毫不講人情。實(shí)際上，美國人是人種熔爐，美國人的傳統(tǒng)是從事商業(yè)，特別是猶太血統(tǒng)的人具有經(jīng)商的長處。
學(xué)習(xí)了！
學(xué)習(xí)了
恩，學(xué)習(xí)了
