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    如何提高外貿(mào)業(yè)務知識
    瀏覽量:365 | 回復:7 | 發(fā)布時間:2011-07-18 12:05:49

    一 .了解市場狀況和競爭狀況
    很多外貿(mào)人員在不了解客戶想要什么的時候,不了解市場需求,就開始選擇冷門產(chǎn)品或自己不熟悉的產(chǎn)品進行銷售。要是這么干,不清楚客戶想要什么,往往很難賣出去。
    搞清楚下面幾個問題,有助于業(yè)務員清楚自己的市場定位。
        1. 我們在這個市場所處在的地位如何?
        2. 我們提供的產(chǎn)品和服務能讓我們在這個市場份額賺到足夠的錢嗎?
        3. 我們切入這個市場需要投資多少?
        4. 我們要進入的這個份額的市場內是否競爭激烈,我們的競爭優(yōu)勢是什么?
        5. 我們需要花費多少錢或時間來彌補我們的競爭弱點?
        6. 在這個市場份額內,有客戶需要我們提供的個性化服務和產(chǎn)品么?

    二.了解我們的客戶
        1. 我們的客戶是誰?
        2. 我們的客戶想要什么?
        3. 客戶的購買動機是什么?
        我們要搞清楚客戶想要什么,這個東西能給他帶來什么利益??蛻粝胍硺拥臇|西,他會有很強的購買欲望,因為這個東西能滿足他的欲望,比如賺更多的錢,得到更高的生活品質和地位。
        我們不要試圖賣給客戶他需要的買的東西,如產(chǎn)品庫存,生活用品,這些東西只有在客戶庫存到了警戒線他們才會進行購買,而且他們有固定的供應商,購買欲望一般不會很強,補貨也是定期小批量補貨。
        那么我們如何進一步了解我們的客戶呢?我們先問自己幾個問題,就比較好把握了:
        1. 我們的潛在客戶通常會購買我們的同類產(chǎn)品或相關產(chǎn)品?我們可以通過客戶的網(wǎng)站,宣傳資料去了解。
        2. 誰是可以決定采購行動的拍板人?誰是能對客戶采購行動具有決定性影響的人?  是老板?還是采購經(jīng)理?項目負責人?或是秘書? 找對了人,事情就會順利很多。
        3. 什么才是我們目標客戶的采購行為的潛在動機?是產(chǎn)品外觀? 產(chǎn)品價格?產(chǎn)品質量?是產(chǎn)品的市場潛力,很快就會在當?shù)亓餍??產(chǎn)品的新鮮性,當?shù)卣糜刑厥庑枨笥玫轿覀兊漠a(chǎn)品?這些都是可以和客戶交流過程當中談出來。

    三. 細分一下市場和目標客戶
        對于外貿(mào)業(yè)務員和外貿(mào)公司來說,千萬別想把你的產(chǎn)品賣給全世界,或者說做全球生意。這樣搞往往會讓人無從下手,很難把產(chǎn)品賣出去和積累客戶。
        市場競爭是很激烈的,要有做強做小不做大的意識,在細分小市場里,你的優(yōu)勢和活動空間要強很多。花費的錢少,投入的精力相對較小。能做好一個地區(qū)或國家的份額,足矣養(yǎng)活一個工廠和公司了。
    四.寫好外貿(mào)業(yè)務開發(fā)信,抓住客戶的心。
        我們寫外貿(mào)開發(fā)信不僅僅要告訴對方你是做什么的,更要把他們變成我們的客戶。
    我們把開發(fā)信分兩步來做。

        第一步 要簡短和單刀直入,讓對方對你感興趣,以致要進一步了解,和看你下面的郵件。
    我們可以用一個吸引眼球的標題:
    如 The secrect of how to reduce XXXX cost and improve profit.
       Victoria's Secret of XXXXX products.

        第二步 要在郵件正文用盡量簡短的文字寫完我們全部的推銷信息。要讓我們的開發(fā)信有足夠的說服力,就必須有以下幾個組成部分:
        1.對潛在客戶說明他正遇到的問題。
        2.強調客戶遇到問題的重要性,并且通過我們可以很好解決。
        3.向客戶強調通過我們的方案,可以給客戶帶來什么好處。
        4.向客戶說明我們的產(chǎn)品價格,相關費用,付款方式,貿(mào)易條件
        5.向客戶提供無條件的保證,以免客戶受損失。如:半年、一年包換,或提供維修配件,或者備用品等。
    開發(fā)信包含以上五點,對于客戶的吸引力會強很多。

    五.選擇合適的營銷途徑和平臺
        選擇好合適的營銷平臺,將有助于將我們的公司銷售產(chǎn)品的信息,公司實力,公司形象展示給客戶。好的營銷途徑將會盡可能多的增大我們公司給在客戶眼前的曝光率,增加合作和獲取訂單的機會。 常用的平臺有: 企業(yè)網(wǎng)站,電子郵件,B2B商務網(wǎng)站,黃頁,企業(yè)博客,國外論壇,國內外行業(yè)展會,傳真,客戶之間的口碑等。

    六.設定銷售和營銷目標
        如果我們不設定銷售目標,那么我們所有的營銷工作將是紙上談兵。當我們設定銷售目標的時候,需要結合以下因素來設定:
        1.必須是切合實際的,可感覺到的。
        2.必須是可評測的,有可考數(shù)據(jù)支持的。
        3.必須是有可能完成的。
        4.必須是可行的,能夠實現(xiàn)的。
        5.必須是有明確完成時間的。
        銷售目標必須要用一些財務數(shù)據(jù)來衡量,比如 年銷售收入,毛利,每個業(yè)務員的業(yè)務量等等。同時也需要關注一下非財務因素,比如 合同簽單量,洽談客戶的數(shù)量,產(chǎn)品發(fā)布宣傳數(shù)量等。

    七.制定營銷預算明細
        如果你已經(jīng)從業(yè)一年或以上,你將比較容易計算出開發(fā)一個客戶需要多少成本,成功做完一次訂單需要多少開銷。這樣就有助于將下一年的營銷預算投入到對應的客戶開發(fā)和目標市場營銷中。
        了解這七步僅僅只是一個開始,80/20原則會貫穿我們工作的始終,80%的成功往往取決于20%的努力工作的部分,而我們工作中80%的部分往往是不產(chǎn)生直接效益的。

    關 注 (0
    評 論(7)
    分 享

    很受用,謝謝分享。

    2013-09-22 10:54:50
    潘rachel

    謝謝

    2013-09-22 08:19:28
    shadowfang

    謝謝

    2012-12-24 17:29:28
    GuoEric

    2012-12-13 09:22:12
    王靜

    很重要的問題 ,需要下功夫弄清楚

    2011-08-25 11:37:09
    趙紹韶

    28規(guī)則,貌似通用的。

    2011-08-25 09:44:46
    laokim

    這些問題知識對外貿(mào)很重要。

    2011-07-21 10:05:18
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