在這個(gè)時(shí)代，電子郵件是一個(gè)必不可少的溝通工具。很多企業(yè)也利用電子郵件作為營(yíng)銷工具來推廣他們的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于許多電子商務(wù)企業(yè)來說，它們完全依賴電子郵件與客戶溝通。
通過電子郵件與客戶聯(lián)系是不方便的。更不幸的是，如果你的郵件主題很糟糕，買家甚至懶得打開你的郵件。因此，重要的是你要寫一個(gè)吸引人的電子郵件主題行，以吸引你的收件人打開和閱讀電子郵件。
下面是幫助你寫郵件主題的6個(gè)技巧，可以提高你的郵件打開率：
1、盡量簡(jiǎn)短扼要
如今，61%的電子郵件都是在移動(dòng)設(shè)備上打開和閱讀的。對(duì)于Gmail而言，建議你將電子郵件的主題行保持在41個(gè)字符（iPhone上的縱向視圖）到70個(gè)字符之間，以避免主題行被截?cái)?。你的郵件主題應(yīng)該盡可能的簡(jiǎn)短和簡(jiǎn)單，這樣收件人就可以很容易的瀏覽整個(gè)主題。盡量排除無意義的詞語或瑣碎的細(xì)節(jié)描述。
示例：Tell us how we’re doing!（請(qǐng)告訴我們進(jìn)展如何！）
2、營(yíng)造緊迫感
給人一種緊迫感和稀缺感的主題，可以使郵件打開率提高22%。你可以使用“Warning”或“Important”等關(guān)鍵字來營(yíng)造緊迫感。當(dāng)人們感到緊急或害怕錯(cuò)過時(shí)，他們更有可能立即采取行動(dòng)，比如打開電子郵件。
如果你在銷售電子產(chǎn)品，你可以給購(gòu)買產(chǎn)品的客戶發(fā)送一封帶有產(chǎn)品手冊(cè)的后續(xù)電子郵件。你可以在郵件主題欄中添加“Important notice”，以提高郵件打開率。
示例：Important Notice for【產(chǎn)品名】，PLEASE READ?。P(guān)于XX產(chǎn)品的重要通知，請(qǐng)閱讀?。?/font>
3、具體而相關(guān)
沒有人會(huì)真正仔細(xì)閱讀電子郵件，人們只是匆匆瀏覽。人們傾向于在一個(gè)句子中關(guān)注一個(gè)到三個(gè)關(guān)鍵詞，以快速確定電子郵件是否應(yīng)該進(jìn)入垃圾文件夾。如果你不希望你的電子郵件最后出現(xiàn)在買家的垃圾郵件文件夾中，你需要確保你的主題欄中包含與他們的訂單相關(guān)的信息。
示例：Your recent purchase with【產(chǎn)品名】（關(guān)于您近期購(gòu)買的XX產(chǎn)品）
4、激起對(duì)方的好奇心或興趣
一封有趣的郵件主題會(huì)吸引收件人的注意力，激起他們的好奇心。但是，你需要知道你的目標(biāo)讀者想要知道什么，并且不要在你的電子郵件中提供誤導(dǎo)人的主題標(biāo)題。
示例：We have 1 question for you…（我們有一個(gè)問題想問您……）
5、包含數(shù)字
電子郵件主題欄中有數(shù)字比有純文本更有吸引力。人類的大腦天生喜歡數(shù)字，因?yàn)閿?shù)字更容易被處理和閱讀。通過在郵件標(biāo)題中加入數(shù)字，你可以吸引收件人打開郵件。
示例：Day 7. What’s happened so far？（第七天，到目前為止發(fā)生了什么？）
6、添加問號(hào)
在郵件主題行中加上問號(hào)是提高郵件打開率的另一種常用技術(shù)。在電子郵件的主題行中提出問題會(huì)引起收件人的興趣。這將吸引讀者點(diǎn)擊你的電子郵件來回答問題。
示例：How are you liking【產(chǎn)品名】？（您覺得XX產(chǎn)品怎么樣？）
最后附送大家三個(gè)開發(fā)信模板：
發(fā)了郵件后客戶沒回音，催！
ear ***,
Sorry to trouble you again!
Please find my mail below. Could you please kindly check by return today? Because we'll be on holiday from May.1st to 3rd.
Thank you in advance!
Best regards,
Cindy
寄樣品運(yùn)費(fèi)讓對(duì)方出（到付）的委婉郵件
Hi ***,
Thank you so much for your kind reply!
Sure, samples will be prepared soon. Could you pls give me your courier account? Such as FedEx, DHL, UPS, TNT, etc. Each one is ok. I'll inform you the tracking number after parcel picked!
Please contact me if further questions. Thank you!
Kind regards,
客戶嫌價(jià)格高時(shí)，你的回復(fù)
Dear Kelvin,
Thank you so much for your kind mail!
Sure, our models with top quality, and think all of them meet the quality level in your local market! If the price is not suitable in your price range, could you pls accept to do a little change? The price will be reduced 3%. That is, EUR2.13/pc.
Pls don't worry about the quality. Price is important, but quality counts for much more!
Here is just a little change, the original length of the flashlight is 102mm, and now we just make it short, 89mm instead! And then, the total cost will be reduced 3% because of the material saved!
All the luminosity and the body look the same! I think it's workable for both of us. Any comments?
Best regards。
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