一般下單之前，客戶都會要求寄樣品測試。然后樣品通過后了，才會下單。
最近遇到個(gè)客戶，前期送樣品檢測都是OK的。然后我們就根據(jù)樣品進(jìn)行生產(chǎn)，客戶付完款就是發(fā)貨。但今天客戶跟我說，產(chǎn)品有點(diǎn)質(zhì)量問題。試問，這個(gè)我們需要對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)嗎？我們完全是按照樣品的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的，而且前期客戶對樣品已經(jīng)進(jìn)行過確認(rèn)的。
如果客戶要求返工，這個(gè)費(fèi)用應(yīng)該是由客戶承擔(dān)嗎？
有時(shí)候做銷售的，夾在公司和客戶之間，真的挺為難的。。。
質(zhì)量和樣品一致莫？
你首先要確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量是否存在問題，如果自信產(chǎn)品質(zhì)量符合之前的確認(rèn)樣。就要據(jù)理力爭。有的時(shí)候客戶挑毛病也就是要壓價(jià)。
內(nèi)地很多工廠，樣品制造漂亮，貨物制造拙劣是我常碰到的事情，樣品好不表示生產(chǎn)的貨物也能制造好！
這些人又懶又想賺錢。一點(diǎn)服務(wù)意識，一點(diǎn)誠信都沒有。
john
