開(kāi)發(fā)國(guó)外客戶需要注意的事項(xiàng)（ZT分享~~）
以下是偶看到覺(jué)得非常受用的一篇文章，每條后面都有自己的經(jīng)驗(yàn)感觸，跟大家交流下。嘿嘿。。。
1。 業(yè)務(wù)本身要對(duì)外貿(mào)及產(chǎn)品了解。
西西 ：這個(gè)是最基本的。產(chǎn)品不熟悉，客戶都是喜歡跟專業(yè)的人員和公司做生意的。
2。 拍攝公司產(chǎn)品圖片及做好成本分析。
西西 ： 圖片要拍好，我覺(jué)得這點(diǎn)非常的重要。因?yàn)閳D片發(fā)過(guò)去代表是公司的一個(gè)形象，
好的圖片會(huì)吸引客戶的眼球的。就象我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物，同一件產(chǎn)品，模特廣告圖跟實(shí)物鋪地圖
效果真的是差N多~ 另外偶想說(shuō)的是，圖片最好做成PDF的格式。一方面是圖片的大小剛好適中，
另一個(gè)方面，老外貌似比較傾向于用此類格式的文件。 和某幾個(gè)大型的采購(gòu)公司接觸過(guò)，
他們都有成套成套的文件，也都采用PDF格式。
成本分析，這個(gè)有備無(wú)患。一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)怎么形成的，是要非常清楚的。偶曾經(jīng)碰到個(gè)法國(guó)老，
一來(lái)就轟轟轟的叫偶把成本的明細(xì)說(shuō)出來(lái)。 偶素新人咧，一慌張，算了半天。客人一直皺眉頭。
3。 搜索專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布TRADELEADS， 圖片一并貼上去。 多多撒網(wǎng)。
可以通過(guò)國(guó)外搜索網(wǎng)去查找最直接或批發(fā)商的網(wǎng)站，并與之聯(lián)絡(luò)告知您有利于提高他的競(jìng)爭(zhēng)力并減低成本，
如果他不懂進(jìn)品您可以專業(yè)知識(shí)引導(dǎo)告訴他您愿意協(xié)助排除萬(wàn)難。
西西 ：這個(gè)偶做的倒是不多，也沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)之談。不過(guò)偶覺(jué)得多一個(gè)機(jī)會(huì)總是好滴。
4。 在網(wǎng)站上搜索買(mǎi)主，搜索的時(shí)候要看其公司的實(shí)力，最好看看他公司所發(fā)的其它OFFER，
如果確實(shí)有類似產(chǎn)品并有長(zhǎng)期在線的話，抄下其電話傳真地址，等在筆記本上清楚注明此客戶所
感興趣的產(chǎn)品。 同在通過(guò)網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)送詢盤(pán)。
西西:loveliness:??：西西以前不善于做筆記的，但自從看了這篇文章嘛，偶就開(kāi)始用專門(mén)的筆記本來(lái)記錄，
雖然還是很亂很亂，看來(lái)CC是具有發(fā)散思維的人，哈哈 ??按照偶的習(xí)慣，偶偏好于記錄人家的油箱地址的，
電話嘛，偶覺(jué)得再客人沒(méi)允許的情況下打過(guò)去會(huì)滿突兀的，個(gè)人感覺(jué)啦。沒(méi)嘗試過(guò)。嘿嘿，所以偶不愛(ài)記錄電話。
偶前幾天發(fā)現(xiàn)個(gè)事，偶在聯(lián)系一個(gè)買(mǎi)手的時(shí)候，前面的郵件交流中，他始終的落款都是名字和職位。 但當(dāng)他拿到偶
給的產(chǎn)品圖片和公司簡(jiǎn)介以后，偶發(fā)現(xiàn)他的落款多了一個(gè)公司名字和公司電話傳真。。 雖然是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，
但是偶想很能充分說(shuō)明客人在對(duì)你不了解的情況下是不希望你電話騷擾滴。（個(gè)人愚見(jiàn)啦 ）
5。 隔天若無(wú)回應(yīng)（很正常的），發(fā)送傳真然后隔半天再打電話過(guò)去問(wèn)問(wèn)其是否仍在做此產(chǎn)品，然后簡(jiǎn)單介紹自己公司，
等他有興趣在告訴他你已有發(fā)送OFFER 和傳真，如果沒(méi)有收到的話可以再發(fā)，并要求客戶告訴EMAIL 地址，
電話就可結(jié)束然后再馬上發(fā)送郵件給客人，告知您就是剛打電話的供應(yīng)商。 并最好多附一些產(chǎn)品圖片。
西西:loveliness:??：哈哈，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，還是會(huì)一直重發(fā)郵件。一般過(guò)兩個(gè)工作日會(huì)重發(fā)，如果再?zèng)]回復(fù)，再繼續(xù)發(fā)。
但偶只會(huì)堅(jiān)持一個(gè)月。過(guò)后偶會(huì)停頓一段時(shí)間再發(fā)。 也許是產(chǎn)品不一樣，偶有朋友他們很多客人都是通過(guò)電話聯(lián)系上的。。。
6。 有客人要求報(bào)價(jià)的時(shí)候，當(dāng)天報(bào)出，不能報(bào)出的都應(yīng)告訴客人原因并說(shuō)明明天或后天報(bào)出，最好要求寄原樣以便報(bào)得更準(zhǔn)確也更有竟?fàn)幜Α?
西西:loveliness:??：是的，一般報(bào)價(jià)速度是要求要快準(zhǔn)的。通常都是收到以后隔天報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)要拿到原版或者詳細(xì)資料
才能確保價(jià)格準(zhǔn)確性。前不久有這樣的一個(gè)客人，報(bào)價(jià)發(fā)過(guò)來(lái)，對(duì)輔料的材質(zhì)不做任何說(shuō)明，以我們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，
這個(gè)輔料通常用A材質(zhì)，我們也是按照A來(lái)報(bào)價(jià)，客人給定單了，定單寫(xiě)的卻是B材質(zhì)。 原本
小有利潤(rùn)的定單被客人這么一暗算，沒(méi)利潤(rùn)了。（其實(shí)這里，偶也是有疏忽的，當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)的時(shí)候沒(méi)有標(biāo)明偶是按照A材質(zhì)報(bào)的）:Q :Q
7。 報(bào)價(jià)的時(shí)候初次切記不要報(bào)天價(jià)，報(bào)最合理的價(jià)可探客人的底細(xì)。
西西:loveliness:??：報(bào)價(jià)偶覺(jué)得是要合理吧，如果報(bào)出天價(jià)的，那就說(shuō)明你還不專業(yè)。因?yàn)榛拘星閮r(jià)就是那樣了。偶覺(jué)得一般不會(huì)太離譜即可。
8。 任何時(shí)候都和客人說(shuō)我們以品質(zhì)和服務(wù)取勝尤其是報(bào)價(jià)的時(shí)候。當(dāng)然這并不真是說(shuō)說(shuō)就行的?？腿藢?duì)一個(gè)業(yè)務(wù)員的誠(chéng)信及準(zhǔn)確及效率是相當(dāng)看重的。
并且要隨時(shí)提供建議或選擇給客人參考。
西西:loveliness:??：偶每次都在跟客人強(qiáng)調(diào)偶們公司的品質(zhì)很好，服務(wù)也很不錯(cuò)的。一般情況下，客人沒(méi)疑義的。
但上次碰到個(gè)老外，偶一說(shuō)偶公司質(zhì)量好，他馬上反駁，I DONT THINK SO！ :L??他說(shuō)你們的品質(zhì)跟偶找的
供應(yīng)商是差不多的，偶沒(méi)見(jiàn)你們有多大的優(yōu)勢(shì)。 價(jià)格還這么高。 :L :Q??SIGH，害偶無(wú)話可說(shuō)。
但怎么說(shuō)呢，這個(gè)客人對(duì)品質(zhì)的FEEELING貌似很敏感，因?yàn)榕嫉漠a(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)比別人好很多。
把東西拿出來(lái)放一起就可以看出差距了的。 ANYWAY，這樣的客人畢竟是少數(shù)，相信客人的眼睛是雪亮滴。
9。 在寄樣品的時(shí)候要同時(shí)寄不同料或做法的樣品附上價(jià)格以供客人選擇。開(kāi)發(fā)的時(shí)候隨時(shí)都有變所以多
附上不同的東西以增加機(jī)會(huì)。 并提高您的專業(yè)也節(jié)省客人的快遞費(fèi)。
我一直都是這樣做的， 如果客人說(shuō)我要想很便宜的，那在做一個(gè)樣品的時(shí)候我會(huì)找更便宜的料做色卡并
編號(hào)給客人附上，報(bào)價(jià)的時(shí)候以編號(hào)報(bào)就可以了。 如果客人喜歡高檔的東西那我會(huì)在指定的情況下做樣品，
同時(shí)找一個(gè)認(rèn)為很有市場(chǎng)潛力的東西附上， 如果客人的設(shè)計(jì)稿或原樣有一些技術(shù)問(wèn)題或影響功能及美觀，
或成本會(huì)更高的話，我會(huì)參照原樣做一個(gè)，并做一個(gè)更經(jīng)濟(jì)的并漂亮給客人參考并說(shuō)明情況。
通常客人都會(huì)很喜歡，畢竟生產(chǎn)在我們技術(shù)在我們這里，如果工廠有難度的話而不說(shuō)明也不解決的話那
接了單也做不下去。而解決要趁早。
西西:loveliness:??：完全同意~！偶上次見(jiàn)一個(gè)客人，給她提供了好多OPTIONS，有一些是她以前沒(méi)做過(guò)的，
感覺(jué)得出來(lái)，她對(duì)偶的態(tài)度好很多。而且她們也有采用偶的新建議呢。 多給客人選擇，多提供一些新的東西，
客人會(huì)覺(jué)得你很專業(yè)，而且很細(xì)心呢。
