應屆畢業(yè)生或者剛進入外貿行業(yè)的小白進公司，都會出現(xiàn)沒有訂單、壓力大、找不到客戶這樣的現(xiàn)象，其實，這是很自然的現(xiàn)象，有很大的壓力是可以的，巨大的壓力是件好事，如果沒有壓力，就沒有動力。開單是一方面，還有其他工作也需要努力做好，本次通過資深貿易人總結的了以下幾條外貿相關的工作經驗，希望給外貿新人一些借鑒和思考。 多去工廠 多下車間 產品學習是外貿的基礎，不專業(yè)如何能夠搞定那些專業(yè)的大買家呢？每個月至少去一次工廠，每一次從工廠回來做總結。個人手頭上的文字、圖片、視頻資料每次從工廠回來都應該有增加。 盡快完善產品FAQ和外貿FAQ 應對自如的前提是經驗豐富，這就需要我們經?？偨Y和思考。無論是客戶常問的問題，還是產品方面的疑問，甚至是外貿業(yè)務或者操作方面的內容，統(tǒng)計當時自己是如何回答的，客戶是如何反饋的。 加入更多的營銷內容 之前大家做的更多的是銷售工作，即便是宣傳，也基本上屬于銷售宣傳范疇，例如P4P，直接獲取詢盤。當下，要更加強調營銷內容，例如外貿整合營銷、SNS營銷等。 把行業(yè)吃透 挖據出行業(yè)的所有工廠和貿易公司，了解其詳細情況。知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，了解其負責人、工廠的產量、產品品質、包裝等等。 服務好每一位老客戶 客戶投訴，不要急著推脫，先調查，如果真的是我們的問題，先道款，不要忙著找理由。解決問題比解釋問題更重要，幫客戶采購其他產品，如果客戶有其他的供應商，我們可以幫助其處理相關項碎事務。 至少看兩本關于銷售技巧的書 外貿跟內貿區(qū)別并不大，銷售策略和技巧可以通用，當大體的條件相差不大的情況下，銷售人員的技巧和策略就會很關鍵，所以，補充充電的時候可以看關于銷售技巧的書籍。 跟蹤客戶 又是老生常讀了，但要把每一個客戶都當做自己的最后一個機會，只有這樣，才能全身心的去對待每一個客戶，確定一個合適的思路，確定一套合適的方案去談判。 就算是這個客戶第一次沒有談成，也不能放棄，要緊貼著不放，也就是我們所說的跟蹤客戶了。 提高溝通效率 每周拿出一個已聯(lián)系未合作客戶分析原因。凡是有需求卻沒有跟我們合作的客戶肯定是有問題的，這些問題往往是我們的問題，我們要尋找這些問題，質量？價格？付款方式？溝通？還是其他，分析出問題之后分別列學解決方案，然后把這整方案逐條實施。(客服226167039) |
