外貿(mào)人在B2B網(wǎng)上找歐洲客戶已經(jīng)是一條必備的途徑，但收到訊盤后怎樣才能達到最大的效果，還是需要做一些功課的, 在這里和大家分享一下我們回復訊盤時的一些經(jīng)驗:??
第一步：篩選詢盤
篩選詢盤，一般來說歐洲的客戶都是比較仔細，有禮貌的采購商, 會以下列方式訊盤:
A.有稱呼的, 也就是打上收信人的稱呼。
B. 有詢問貴公司的產(chǎn)品 - 至少他很明白的告訴你他對你的什么產(chǎn)品感興趣,有針對性。
C. 并簡單介紹他們公司背景和附上公司網(wǎng)址 - 表示他有心引起你的興趣，愿意多讓你了解他們公司情況。
一般來說 沒有稱謂也沒有提到產(chǎn)品名稱，只是告訴你對你公司有興趣的,并且采購商在進行群發(fā)郵件。如果一開始就要你寄報價單和樣品, 這類采購商也是沒有什么誠心的,要多長個心眼除非采購商愿意付樣品費。
第二步：回復詢盤
篩選出來的詢盤，不要馬上依客戶的要求發(fā)報價單或目錄給他，可以立即回復一封反詢問信函，表示你已收到對方來信，對不明白的地方進行提問，說明你是非常有誠意并希望報價更精確點, 有關(guān)產(chǎn)品，款式，才質(zhì)，數(shù)量等需求的了解都可以問?；匦艜r，如果知道客人的first name ，可以稱呼對方的名字，DEAR MICHEAL, 或是Mr. Hansen。這個動作是增加客戶回復率的，制造多一點的機會與客人互動。反詢問信函這一步很重要，如果客戶回信了，那么你下一個報價的動作，成功率就會高一點。 相信我，以后試一試．
第三步：報價
報價給有回復的客人，但在報價的階段至少要對客人有一定的了解。在報價以前先看看客戶的網(wǎng)站，了解一下客人是那里的？買什么東西？批發(fā)商，還是零售商？如果他能告訴你他經(jīng)常購買的量更好。報價時，請客人不管價格可否接受，都能回復給你，因為這有助于你明白你是否還有地方需要改進，如果對方是要找工廠，你可以隨報價單附上部分工廠的照片，自己有網(wǎng)頁的可邀請客人瀏覽你得網(wǎng)站，讓他更了解你們的產(chǎn)品與規(guī)模也是非常必要的。
第四步：索取樣品
客人接到報價單有回復并索取樣品，可以衡量自己公司的規(guī)定回復客人，盡量提到要樣品費，或是可提供免費樣品，但對方必須付運費，以了解客人的誠意度。 但請記住歐洲的客戶大都會付樣品的， 至少我們的經(jīng)驗告訴我們８０％的客戶．
通常你能花一些心思從一走到第四步，那么客人的成功率就會很高，我們北歐貿(mào)易網(wǎng)幫助中國供應(yīng)商回復訊盤時大部分都是依這個程序來和客人交流的，評估下來，大概的成功率有60-70%．祝大家新年成功開拓歐洲市場！
挺好
