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    做銷售要學會跟蹤
    瀏覽量：112 | 回復：12 | 發(fā)布時間：2010-01-25 16:32:17

    做銷售，你得學會跟蹤。
    ? ? 為進一步說明問題，老板舉了一個生動的實例：有個人看到我們的    招聘廣告，在應聘截止最后一天，他向我們投來他的簡歷（最后一天投簡歷的目的是使他的簡歷能放在一堆應聘材料的最上面）。一周后，他打電話來詢問我們是否收到他的簡歷（當然是安全送達）。這就是跟蹤。四天后，他來第二次電話，詢問我們是否愿意接受他新的推薦信（西方人對推薦信格外重視），我們的回答當然是肯定的。這是他第二次跟蹤。再兩天后，他將新的推薦信傳真至我的辦公室，緊接著他電話又跟過來，詢問傳真內(nèi)容是否清晰。這是第三次跟蹤。我們對他專業(yè)的跟蹤工作印象極深。他現(xiàn)在在我們美國公司工作。
    ? ? 從那時起，我體會到跟蹤工作的重要性。直到一星期前，我看到美國專業(yè)營銷人員協(xié)會和國家銷售執(zhí)行協(xié)會的統(tǒng)計報告后，我對銷售的跟蹤工作重新進行一番反思。請看生動的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：
    ? ? 2%的銷售是在第一次接洽后完成
    ? ? 3%的銷售是在第一次跟蹤后完成
    ? ? 5%的銷售是在第二次跟蹤后完成
    ? ? 10%的銷售是在第三次跟蹤后完成
    ? ? 80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！
    ? ? 幾乎形成鮮明對比的是，在我們?nèi)粘９ぷ髦?，我們發(fā)現(xiàn)，
    ? ? 80%的銷售人員在跟蹤一次后，不再進行第二次、第三次跟蹤。少于2%的銷售人員會堅持到第四次跟蹤。
    ? ? 跟蹤工作使您的客戶記住您，一旦客戶采取行動時，首先想到您。
    ? ? 跟蹤的最終目的是形成銷售，但形式上絕不是我們經(jīng)常聽到的“您考慮得怎么樣？”
    ? ? 跟蹤工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外，我們更須注意其正確的策略：
    ? ? 采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對您的印象；
    ? ? 為每一次跟蹤找到漂亮的借口；
    ? ? 注意兩次跟蹤時間間隔，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘，我們推薦的間隔為2-3周；
    ? ? 每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望，想做這一單。調(diào)整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什么？工作進展如何？
    ? ? 請記住：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！在冷漠的網(wǎng)絡世界，您的電子商務更是需要您一次次地跟蹤。
    銷售
    銷售管理
    銷售策略
    關 注 （0）
    評 論（12）
    分 享
    邱蔡文

    說的很對！記住了。

    2010-01-26 10:38:40
    WuRebeca

    挺有理的

    2010-01-26 10:38:00
    朱艷華

    又長知識啦～謝謝分享！

    2010-01-26 10:16:01
    郭峰旗

    跟蹤,學習提高.

    2010-01-26 09:36:05
    liuLoby

    you are right

    2010-01-26 09:32:13
    張志欣

    I agree with you

    2010-01-26 09:10:57
    zhaoray

    it is good for sales man like us!

    2010-01-26 08:58:12
    wangnice

    說的很對呀

    2010-01-25 19:29:40
    蘇秀云

    I think so.

    2010-01-25 18:03:19
    韓芬

    嗯嗯

    2010-01-25 17:37:51
    XuIrene

    恩，同意！

    2010-01-25 17:11:09
    JessyZhang

    有道理

    2010-01-25 16:34:10
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