排隊管理系統(tǒng)是針對銀行、工商、通訊、政府機構等部門的大廳工作流程設計的，能適應各種工作流程和大廳布局，是利用電腦的科學管理功能代替人為排隊系統(tǒng)，很好地解決了客戶在服務機構辦理業(yè)務時所遇到的各種排隊、擁擠和混亂現象，為客戶辦理業(yè)務帶來莫大的方便和愉悅。 我公司研發(fā)人員在考察了國內外的廠商后，根據我國的國情，研發(fā)設計出了集國內外各排隊機廠商優(yōu)勢為一體的“昌裕排隊機”，并將“昌裕排隊系統(tǒng)”打造成了操作簡便，系統(tǒng)設置完全可由顧客自主操作的精品，打破了一直以來排隊機設置要由專業(yè)的技術人員來操作的模式。使“昌裕排隊評價系統(tǒng)”成為國際上最合理化的的產品系統(tǒng)，使產品得到廣泛的普及和使用，得到了眾多客戶的好評。昌裕排隊管理系統(tǒng)不但可以創(chuàng)造輕松的排隊環(huán)境，給客戶優(yōu)質的服務，還可以提高服務部門的形象面貌，并通過完善的系統(tǒng)管理功能，統(tǒng)計出客戶流量、服務狀況、員工的工作情況等重要信息，為服務機構科學地管理各部門，制定下一步的發(fā)展計劃提供重要依據。系統(tǒng)功能： 1、系統(tǒng)基本功能包括：號票打印、排隊、呼叫和顯示、轉移、預約、插隊和掉隊處理；同時還有顧客流量、業(yè)務量、流量分布、等候時間、各窗口服務數量及效率等的查詢和統(tǒng)計分析； 2 、號票或發(fā)號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數； 3 、安裝調試簡便，只需連續(xù)點擊下一步即可完成安裝和設置，無需過多繁瑣的設置； 4 、取號機界面可以根據用戶需要自定義設定，業(yè)務個數和種類也可自由設定； 5 、顯示屏控制卡帶字庫，信息上線速度快，與聲音同步；顯示內容可滾動顯示； 6 、號票打印內容可隨意編輯，單位名稱、徽標、業(yè)務名稱、排隊號碼、排隊時間等可靈活設定； 7 、采用模塊接線模式，安裝簡單。取號機各用一條線，連接所有呼叫器、顯示屏(有線型）； 8 、各窗口顯示的呼叫信息可不同，在沒有呼叫信息的狀態(tài)下，可播放多條廣告信息； 9 、顯示屏顯示內容的顯示方式可設置：顯示屏居左、中、右顯示； 10、斷電恢復功能，在突然斷電的情況下提供全面數據恢復； 11、提供背景音樂播放； 12、無限制的隊列優(yōu)先級； 13、打印機缺紙報警； 14、自定義各個隊列的服務時間； 15、一臺機器可帶255個服務窗口。排隊號碼超過9999號時，系統(tǒng)將自動從1號開始排序； 16、系統(tǒng)呼叫某一排隊號碼時，顯示屏將閃爍提示并顯示呼叫信息，語音系統(tǒng)將同時呼叫該排隊號碼。語音系統(tǒng)還可實現重呼、回呼、任意呼叫等功能。系統(tǒng)優(yōu)勢： 1、適用性：系統(tǒng)按照目前各個服務行業(yè)辦事單位工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能夠在各種環(huán)境下進行工作。 2、易用性：設置簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。 3、可靠性：經過多年的市場監(jiān)測，每套系統(tǒng)，每臺機器，都在工廠里面都經過反復測試，系統(tǒng)穩(wěn)定性強。 4、功能強大：系統(tǒng)功能強大，數據統(tǒng)計功能完善，客戶可根據需要靈活設置各種功能，一套系統(tǒng)可以管理多個區(qū)域，包括不同的樓層，各個區(qū)域擁有獨立的媒體（顯示、聲音）管理。顧客可以在多個窗口間自由轉移，只需要取一張?zhí)柶?。系統(tǒng)特點： 1、系統(tǒng)軟件在C++語言上開發(fā)，領先目前其他廠家，能夠實現超強的系統(tǒng)穩(wěn)定性； 2、排隊管理軟件可以兼容查詢、功能 ； 3、系統(tǒng)支持在值班經理處增設軟件，處理各種特殊情況； 4、發(fā)號機可同時99臺相連，同時管理服務大廳多個出入口的客流，排隊號碼不重復，且為1臺主機，其它不帶PC系統(tǒng)，節(jié)省開支； 5、系統(tǒng)可以通過電話進行預約，預約成功后取得預約號，憑預約號可以優(yōu)先辦理業(yè)務； 6、支持多國、多地區(qū)語言，并可任意組合播放； 7、支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并根據服務機構自定的排隊規(guī)則自動編組排隊； 8、系統(tǒng)支持通過互聯網實現遠程監(jiān)視； 9、系統(tǒng)提供業(yè)務數據輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件、提供業(yè)務數據上傳，可通過內部網絡上傳至數據庫或指定文件、提供根據客戶要求對輸出數據進行篩選； 10、詳細的統(tǒng)計系統(tǒng)：能夠對各種業(yè)務、各個員工、各個窗口作全面的數據分析，并且提供2次開發(fā)接口，和第三方組件進行無縫連接； 11、號票可在不同服務類別的隊列中自動轉移、手工轉移，顧客不必重復排隊；應用場合： 銀行、工商、公安、電信、醫(yī)院、郵政、財政、勞動局、人事局、社保局、政府服務廳、民航、駕校、保險、車管所、交通管理局、領事館、出入境、海關、衛(wèi)生局、技術監(jiān)督局等窗口服務性行業(yè)。
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