做銷售，尤其是對(duì)外出口銷售，一個(gè)單子做下來(lái)，要經(jīng)歷很多過(guò)程，不像有的人認(rèn)為的，單子簽了出貨了，就萬(wàn)事大吉了；殊不知，這不是內(nèi)貿(mào)，對(duì)于做外貿(mào)的工作者來(lái)說(shuō)，出貨只代表一個(gè)新的開始。
因?yàn)檫h(yuǎn)洋運(yùn)輸誰(shuí)也不能保證，出貨之后貨物能如期安全的到達(dá)目的港，路途中不發(fā)生任何意外，也不能確定能按時(shí)收回貨款，這期間會(huì)存在很多不確定因素，包括不可抗力因素。因此，在出貨之后，我們還有很多后續(xù)跟進(jìn)工作要做，一旦發(fā)生什么，也能第一時(shí)間采取應(yīng)對(duì)措施。
一、及時(shí)拿到預(yù)計(jì)到港時(shí)間單
做業(yè)務(wù)不僅只是簡(jiǎn)單交易，盡可能多的了解貨物詳情，做到心中有數(shù)。
產(chǎn)品出貨后，當(dāng)拿到提單副本時(shí)，就要馬上追問(wèn)貨代貨物的預(yù)計(jì)到港時(shí)間，一方面是為了方便催客戶結(jié)尾款。
另一方面，也是考慮到什么時(shí)候催客戶翻單，所以要向客戶了解產(chǎn)品上架銷售的時(shí)間。
二、定時(shí)上網(wǎng)查詢貨物情況
裝柜之后，我們要定期做好跟蹤，定時(shí)查詢貨物的到港情況，因?yàn)楹Ｉ锨闆r不定，萬(wàn)一發(fā)生什么情況，也能及時(shí)做好應(yīng)變措施。
但在查詢的過(guò)程中，不用天天發(fā)郵件催貨代，因?yàn)?/span>這跟淘寶賣家是一樣的，很多時(shí)候他們也是通過(guò)船公司的網(wǎng)站才了解的，所以，你可以自行上船公司的網(wǎng)站輸入提單號(hào)碼查詢。
另外，由于是海上運(yùn)輸所以網(wǎng)站上顯示的預(yù)計(jì)到港時(shí)間和預(yù)計(jì)離港時(shí)間也是不固定的，這些都要視航線情況或海上情況發(fā)生變化。
三、到期后，與貨代確認(rèn)情況
由于遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)牟淮_定性，所以要在預(yù)計(jì)到港日當(dāng)天，再與貨代確認(rèn)一下是否已到港，確定后你就可以根據(jù)情況向客戶發(fā)郵件要尾款。
但還有一種情況你要知道，有些客戶可能會(huì)申請(qǐng)港口的免堆期，所以他不著急付款，但是你要緊張起來(lái)，因?yàn)槿绻麑?duì)方是政局不穩(wěn)定的國(guó)家，而且可以無(wú)提單提貨，那么，你的貨款也只能“聽(tīng)天由命”了。
這里有個(gè)案例，大家可以借鑒一下。
小王的貨物預(yù)計(jì)到港日是6月25日，但是到7月3日那天突然來(lái)信告知，經(jīng)過(guò)了解，得知是由于貨船途徑的一條河上的橋坍塌了，所以到港時(shí)間向后延遲2個(gè)月。小王當(dāng)時(shí)蒙了，不是早到港了嗎？怎么會(huì)影響到我們？后來(lái)經(jīng)過(guò)確認(rèn)后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)實(shí)際預(yù)計(jì)到港日是7月3日， 剛好受到了橋坍塌的影響。
隨后，小王馬上通知了對(duì)方，估計(jì)他們也已經(jīng)收到消息了，而且這也是人力不可抗因素，所以反應(yīng)比較平靜。幸運(yùn)的是，之前阿連已催收到客戶尾款了，要不然又要當(dāng)誤一段時(shí)間。
但是，這樣的延誤誰(shuí)也不希望發(fā)生，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)銷售時(shí)間，而對(duì)于我們也會(huì)因此而延遲客戶翻單的時(shí)間。
四、提貨后的后續(xù)跟進(jìn)
那么，是不是產(chǎn)品已經(jīng)到達(dá)，客戶已經(jīng)提貨結(jié)款了，就真正的完事了呢？其實(shí)，如果你是個(gè)有想法的，認(rèn)真的業(yè)務(wù)員，到這時(shí)依然沒(méi)有結(jié)束，你可以進(jìn)行終端用戶的使用感受進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)工作，如，你應(yīng)該去問(wèn)一下產(chǎn)品上架時(shí)間，然后定期了解客戶的銷售情況、市場(chǎng)反饋、庫(kù)存情況等等進(jìn)行研究分析，如果有新產(chǎn)品推出，也可以推薦給客戶，看看能不能推進(jìn)一下翻單和新訂單。
總之，要想多拿訂單多掙錢，你就得學(xué)會(huì)做一名稱職的業(yè)務(wù)員，從開發(fā)客戶開始，你就別想“閑著”，整個(gè)過(guò)程都是你積累客戶資源的機(jī)會(huì)，所以每一步每一個(gè)環(huán)節(jié)事必躬親，要是你閑著，別人就可能趁你不備，會(huì)從這個(gè)空檔把你的客戶搶走了。
