工廠如何和中介配合?
工廠雖然都會有自己的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,但是有時候,一些貿(mào)易公司或者soho人員會帶外國商人過來參觀工廠。一般情況下,我們都會和中介談好產(chǎn)品價格,客戶過來的時候,我們不能給客戶知道我們和中介的之間的價格。但是在某些時候,我們要做到下面的幾點
一 保管好報價表
我剛剛開始工作的時候,有一次,中介和客戶過來,在談?wù)摰接袀€問題的時候,大家忘記了內(nèi)容,我們經(jīng)理叫我去看一下報價表,然后告訴他。我那時候沒有經(jīng)驗,就直接把報價表之間拿過來了,結(jié)果經(jīng)理和中介都很緊張,我們經(jīng)理慌忙的把我來到外面,說把報價單收好,不能讓外國客戶看見了。我從那次之后就記住了,不能隨便給客戶看報價表,要給也要經(jīng)過中介同意了。
二 不要搶了中介的客人
但是近段時間,我有遇到新的情況。有個中介要帶澳大利亞的客戶過來,她之前有和我們老板聯(lián)系過。她知道我們老板不懂英語。后來她帶了三個澳大利亞客戶過來,客戶過來后,雖然不是我的客戶,但是老板也要我充當(dāng)一下翻譯。但是我每主動回答一下客戶的問題,那個中介就不高興??蛻艉髞碚f,可以直接給我們工廠發(fā)郵件嗎,他們回去后有產(chǎn)品要我們做,那個中介說, they can't speak English, you send it to me first. 到了后來,我們老板給名片給澳大利亞客人,也沒有見澳大利亞客戶給我們名片。我懷疑來之前,那個中介要客戶不要給我們名片,免得我們直接找客戶了,他就沒有賺了。后來就是那個中介留了他的聯(lián)系方式。
過了些天,老板叫我聯(lián)系那個中介看看,澳大利亞的客戶有什么東西要在我們這里報價,中介說他自己主動加我們老板的QQ號了,他死活不肯加我的QQ。好像怕我會聯(lián)系上澳大利亞客戶一樣。我沒有辦法,我對老板說,反正是中國中介,你用中文給他報價吧,他可能不想讓我們碰到他的客戶。
我想想也對,中介就是要這樣吃飯的,我們還是要尊重他們。
三 要給中介好處費
我這次遇到的中介和第二點所說的完全不一樣。
有個中介帶客戶過來,他看見我可以和外國客戶交談,他什么都不說,直接就是做在椅子上面閉目養(yǎng)神。
我們和客戶交談的很好,但是到后面,我們說到了運費的問題,因為那兩個外國客戶是在廣州做事的,所以他要我們送貨到佛山的某個地方,我們說運費要500,客戶說400,后來爭執(zhí)一番 就400運費了。
但是到了準(zhǔn)備交貨的時候,中介電話說,他要我們退運費,他自己送貨。我后來才明白,原來這就是他想要的好處費。我們老板爽快的給他退了500元.
工廠如何和中介互利合作,確實是一門學(xué)問。值得大家去思考。