業(yè)務(wù)員在寫開發(fā)信前，必須先了解目標(biāo)客戶的大致背景，包括其屬于什么市場(chǎng)，主營(yíng)什么產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品是怎么分類命名的，對(duì)何種產(chǎn)品感興趣。再針對(duì)其興趣點(diǎn)找機(jī)會(huì)對(duì)癥下藥。
有些業(yè)務(wù)員很喜歡寫問(wèn)候類的標(biāo)題，例如寫 Hello、Morning 等。這類開放性的標(biāo)題，客戶一般都不怎么感興趣。首先給人的感覺(jué)就是你不專業(yè)，不禮貌，客戶沒(méi)辦法了解這個(gè)郵件的目的是什么。有些業(yè)務(wù)員喜歡在標(biāo)題中只寫自己公司名字，或者寫些希望合作這類泛泛的標(biāo)題，這也是不可取的，買家不一定知道你的公司名字，反而有時(shí)一看就以為是推銷郵件，從而直接拉入垃圾箱。郵件的正文寫得再好，遇上此類標(biāo)題，都容易遭到退信。
>> 切中客戶的實(shí)際和需求
那么，如何讓自己的開發(fā)信標(biāo)題奪人眼球？簡(jiǎn)結(jié)、通俗，必要時(shí)有名有姓；以產(chǎn)品或者個(gè)人亮點(diǎn)為題；為避免人云亦云，通過(guò)新穎的措辭或創(chuàng)意吸引客戶注意力，激發(fā)其好奇心；具有一定或者相當(dāng)足夠的煽動(dòng)性。
以客戶最關(guān)心的產(chǎn)品為標(biāo)題，能促動(dòng)他們的利益；在標(biāo)題寫上競(jìng)爭(zhēng)者，優(yōu)秀供應(yīng)商，價(jià)格屠夫等作為創(chuàng)新的亮點(diǎn)，說(shuō)白了就是要展示供應(yīng)商的自信。其實(shí)這樣擬標(biāo)題，不僅是供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)策略，也是站在客戶的立場(chǎng)想問(wèn)題，能直中目標(biāo)客戶的實(shí)際情況和需求。
>> 幾種較好的開發(fā)信標(biāo)題模板
1. Patio Heaters for Outdoor Using。讓客戶具體地知道你這個(gè)產(chǎn)品的用途，如果他對(duì)這類產(chǎn)品有需求或者感興趣就會(huì)快速點(diǎn)擊。
2. To XXXX
寫上客戶的名字或者公司名，給客戶一種被重視的感覺(jué)。與此有異曲同工之妙的標(biāo)題還有：John, are you ok with your * suppliers？這個(gè)標(biāo)題的殺傷力體現(xiàn)在指名道姓，平易近人。如果你知道你寫信對(duì)象的姓名，那請(qǐng)你務(wù)必把它放到你的標(biāo)題、正文中去。大部分人對(duì)自己的名字總是很敏感的。對(duì)于一個(gè)人最好的尊重，就是首先記住他的名字。寫郵件同樣也如此?？蛻粢谎蹝哌^(guò)去，100
個(gè)標(biāo)題中，唯獨(dú)你這一條中出現(xiàn)了他的名字，首先被點(diǎn)擊的很可能就是你的郵件。
3. RE：Patio Heaters。這個(gè)標(biāo)題的關(guān)鍵是開頭，自己產(chǎn)品前加一個(gè)“Re:”。一般我們?cè)诨貜?fù)別人的郵件后，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)在原來(lái)郵件前面加一個(gè)“Re:”表示這是一封回復(fù)郵件。如果在給客人寫的第一封信中，就加上了“Re:”會(huì)給對(duì)方造成一種錯(cuò)覺(jué)：感覺(jué)之前聯(lián)系過(guò)，客戶十有八九會(huì)點(diǎn)開看一看。
4. 標(biāo)題寫：我們是XXX公司的供應(yīng)商?？蛻粢豢矗c大公司合作過(guò)的，會(huì)產(chǎn)生興趣?，F(xiàn)在很多歐洲客戶經(jīng)常問(wèn)供應(yīng)商和誰(shuí)合作過(guò)，如果在標(biāo)題上直接加了，印象加分。
5. Regarding mp3, Can you get your questions answered on the spot?
外貿(mào)公司相對(duì)于工廠來(lái)說(shuō)，顯然具有一些劣勢(shì)，但優(yōu)勢(shì)也是存在的。比如說(shuō)提供的服務(wù)要更好，更靈活，更全面。這個(gè)問(wèn)句中就是這種優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。
6. Can you reach your supplier at 3 a.m.? 這是一個(gè)SOHO 外貿(mào)業(yè)務(wù)員寫的一個(gè)標(biāo)題，反問(wèn)客戶凌晨 3 點(diǎn)你能找到你的供應(yīng)商嗎？因?yàn)閲?guó)內(nèi)外有時(shí)差，有時(shí)候客戶白天遇到問(wèn)題，十萬(wàn)火急，但是我們這里是深夜，無(wú)法及時(shí)溝通。但是SOHO就可以做到，因?yàn)樗麄兊纳习鄷r(shí)間很靈活，這是他們的優(yōu)勢(shì)。用最直白簡(jiǎn)潔的話把它表達(dá)出來(lái)，殺傷力非同一般。
7. 引用Cathy Jo的方法：寫開發(fā)信都是在充分熟悉客戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，觀察他們網(wǎng)站的標(biāo)語(yǔ)，然后把相應(yīng)重要的內(nèi)容放上去?？蛻粢豢?，會(huì)對(duì)這個(gè)標(biāo)題有熟悉的感覺(jué)，就會(huì)打開來(lái)看。任何人，對(duì)自己企業(yè)的標(biāo)語(yǔ)都是相對(duì)重視的。
總之，擬開發(fā)信的標(biāo)題，就要根據(jù)買家查詢的關(guān)注點(diǎn)、訴求點(diǎn)及價(jià)值取向，再結(jié)合供應(yīng)商本身向買家展示的優(yōu)勢(shì)和為買家提供的價(jià)值，方能吸引買家的注意力。
