引言
我覺得，對于青年學(xué)生來說，最重要的不是具體的準(zhǔn)則或方法，而是在復(fù)雜情況下權(quán)衡各種影響因素，并以最為智慧的方式作出正確抉擇的能力。我把這種能力稱為“選擇的智慧”，它的思想核心其實(shí)就是中國傳統(tǒng)文化中傳承了2000多年的“中庸”之道。
著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾說，21世紀(jì)是一個選擇的世紀(jì)，因?yàn)槲磥淼臍v史學(xué)家如果回顧今天，他們會記得的今天最大的改革并不是技術(shù)方面或網(wǎng)絡(luò)方面的革新，而是——人類將擁有選擇的權(quán)利。他說這句話是因?yàn)樵诮裉斓男畔⑸鐣?，人人都能獲取信息、學(xué)習(xí)知識、靠腦力上進(jìn)，人人都有機(jī)會，那么人的成功就更要看各人積極地爭取和智慧地選擇。
在與大學(xué)生的書信交流及創(chuàng)辦“開復(fù)學(xué)生網(wǎng)”的過程中，我看到有很多學(xué)生雖然擁有選擇的權(quán)利，雖然生活在優(yōu)越的大環(huán)境中，但仍然有許多學(xué)生時常遇到迷茫的時刻。例如，經(jīng)常有學(xué)生問我有關(guān)如何進(jìn)行選擇的問題。
我的回答是：
我能幫你做的不是選擇，因?yàn)槟阕陨淼膯栴}只有自己最清楚，自己的未來也只有自己最在意。
我能做的只是傳授給你選擇的智慧，幫你聆聽自己心底里最真實(shí)的聲音，幫助你做出智慧的選擇。
我提出選擇成功的智慧共有8種：
用中庸拒絕極端；用理智分析情景；用務(wù)實(shí)發(fā)揮影響；用冷靜掌控抉擇；用自覺端正態(tài)度；用學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)；用勇氣放棄包袱；用真心追隨智慧。
用中庸拒絕極端
“中庸”是儒家思想的精華，遺憾的是，許多人并不理解中庸真正的內(nèi)涵。其實(shí)，中庸告訴我們的最重要的一點(diǎn)，就是要避免并拒絕極端和片面。
比如說，在我的第五封信中提出的積極主動，如果做到了極端，就變成了霸道，喜歡對別人頤指氣使。在我的第二封信中提出與人相處最重要的同理心，如果做到了極端，就變成了盲從，什么事都沒有主見。極端的自信就成了自傲，極端的勇氣就成了愚勇，極端的胸懷就是懦弱，極端的自省就會變成自卑。
我曾經(jīng)親身經(jīng)歷了一個極端的測驗(yàn)：公司在培訓(xùn)課程中，讓10個副總裁圍成一圈，一個半小時內(nèi)可以暢所欲言，惟獨(dú)不可以講公司的事情。于是，大家開始談?wù)撎鞖?、政治、體育……其間還出現(xiàn)了爭執(zhí)。一個半小時后，每個副總裁都按自己心目中對其他副總裁的尊敬程度，為他們排一個序，并把自己安插在合適的位置。排序后我們發(fā)現(xiàn)：倒數(shù)第一的是從頭到尾沒有講話的人，倒數(shù)第二是話最多的人。不說話的人可能有想法，但沒有表達(dá)出來，那么別人就會認(rèn)為他沒有意見。相反，話太多的人可能有一部分話很有意義，但也講了許多不該講的話，這使他無法得到大家的好評。
所以，“沉默是金”和“口無遮攔”都不可取，那么我們怎么達(dá)到“中庸式的智慧溝通”呢？這讓我想起另一個故事：記得我剛進(jìn)入蘋果公司開始我的第一份工作時，公司里有一位經(jīng)理叫西恩，大家都知道他是一個非常有才華的人，尤其在開會的時候，他得體的言辭完美地展現(xiàn)出他過人的才學(xué)、情商與口才，足以讓在場的所有人欽佩不已。有一天，我鼓足勇氣去向西恩討教有效溝通的秘訣。西恩說：“我的秘訣其實(shí)很簡單：我并不總是搶著發(fā)言；當(dāng)我不懂或不確定時，我的嘴閉得緊緊的；但是，當(dāng)我有好的意見時，我絕不錯過良機(jī)——如果不讓我發(fā)言，我就不讓會議結(jié)束?！蔽覇査骸叭绻麆e人都搶著講話，你怎么發(fā)言呢？”西恩說：“我會先用肢體語言告訴別人：下一個該輪到我發(fā)言啦！例如，我會舉起手，發(fā)出特殊的聲響(如清嗓子聲)，或者用目光要求主持人讓我發(fā)言。但是，如果其他人的確霸占了所有的發(fā)言機(jī)會，我就等發(fā)言人調(diào)整呼吸時，迅速接上話頭。”我又問他：“如果你懂得不多，但是別人向你咨詢呢？”西恩說：“我會先看看有沒有比我懂得更多的人幫我回答。如果有，我會巧妙地把回答的機(jī)會‘讓’給他；如果沒有，我會說‘我不知道，但是我會去查’，等會開完，我一定去把問題查清楚?！彼囊幌捵屛覍W(xué)到了很多東西——只要把握好說話的度，選擇好說話的時機(jī)，就可以得到周圍人的尊敬。
用理智分析情景
中庸之道不但強(qiáng)調(diào)守誠中道，也要求我們擇善而從。
在面臨選擇時，我們先用第一個智慧避免走向極端的陷阱，然后用第二個智慧在復(fù)雜、多變的環(huán)境中，審慎而冷靜地選擇最好的解決方案。
記得曾有一位青年問我：“我不同意我的老板的意見，我該站起來發(fā)言嗎？”
當(dāng)時，我的回答是：“這要看情形而定。首先，你的老板是一個愿意接納異議的人嗎？如果不是，那么你千萬不要亂發(fā)言，但是，你可以開始物色一個新工作和新老板了！如果他能夠接受異議，那么，在老板還沒做出最后的決定時，不要怕提出異議；但同時也要考慮到，如果是當(dāng)眾發(fā)言，自己的話就必須有一定的技巧，應(yīng)當(dāng)顧慮到老板的面子。老板一旦做出了決定，我們無論有無異議，都必須支持和貫徹，有不同意的地方只可以私下與老板溝通?！?
在這樣一個具體的例子里，我們必須學(xué)會用智慧甄別各種復(fù)雜的情況，并從不同候選方案中擇善而從的方法。
另一方面，我們可以看到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也同樣需要擇善而從。許多人誤以為，好的領(lǐng)導(dǎo)都有完全相同的風(fēng)格，例如：指揮命令、宏觀掌控、和諧合作、民主自由、授權(quán)負(fù)責(zé)、指導(dǎo)培養(yǎng)。
其實(shí)，在著名的管理學(xué)著作《有效率的領(lǐng)導(dǎo)》一書中，作者丹尼爾·戈德曼提出：最好的領(lǐng)導(dǎo)能夠完整地?fù)碛猩鲜龅牧N看起來相互矛盾的領(lǐng)導(dǎo)力，并會有智慧地因具體情景不同而運(yùn)用正確的一種。
人生中的絕大多數(shù)選擇都不是非黑即白、非此即彼的事情。大家要學(xué)會在最合適的時候?qū)ψ詈线m的人用最合適的方法，要學(xué)會在做出決定前用理智全面衡量各種因素的利弊以及自己的能力和傾向。
用務(wù)實(shí)發(fā)揮影響
選擇完整與均衡時，你必須首先弄清楚，你面臨的事情是你能夠影響到的，還是你根本無力改變的。史蒂芬·柯維在其所著的《高效能人士的七個習(xí)慣》一書中，把所有值得關(guān)注的事情稱為“關(guān)注圈”，把能夠發(fā)揮影響的事情稱為“影響圈”。
在整個關(guān)注圈中，根據(jù)自主程度的高低，人生面臨的問題可分為三類：
可直接影響的問題：對于這種問題，解決之道在于用正確的態(tài)度執(zhí)行。這是我們絕對做得到的，也是最核心的“影響圈”。
可間接影響的問題：有賴改進(jìn)發(fā)揮影響力的方法來加以解決，如借助人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力來解決。這是最值得我們努力爭取的“影響圈”。
無能為力的問題：需要以平和的態(tài)度和胸懷，接納這些問題?？v使有再多不滿，也要泰然處之，如此才不至于讓問題征服了我們。
無論碰到任何問題，如果你認(rèn)為“外在環(huán)境是造成問題的癥結(jié)所在”，或者總是在埋怨“我真的無能為力”，那么，這種想法不但于事無補(bǔ)，而且會造成你消極悲觀的心理狀態(tài)。
事實(shí)上，碰到問題時，你只要耐心地將它分解開，看看哪些部分是你可以影響的，哪些部分是你可以關(guān)注但卻無法影響的。然后，去努力爭取那些可以“間接影響”的問題，讓它們變成可“直接影響”的，同時把全部心力投入自己的影響圈——你可以在這樣的過程中不斷獲得進(jìn)步，這反過來又可以讓你進(jìn)一步擴(kuò)大自己的影響圈。
所以，不管一個問題屬于上述三種中的哪一種，解決問題的第一步都要從自己的影響圈開始：先影響自己，再影響別人，最后才有可能影響環(huán)境。
這個方法為“有勇氣來改變可以改變的事情，有胸懷來接受不可改變的事情，有智慧來分辨兩者的不同”這三句話增加了足夠的可操作性。
有一位學(xué)生曾問我：“開復(fù)老師，今年我剛剛上大一。我為學(xué)校做了許多事，也得到了老師的肯定。但最近我卻很是煩惱。此前，因?yàn)槲铱床粦T某某同學(xué)的做法，在背后說了一些氣話。有一次，他竟利用學(xué)生會干部的職權(quán)，在領(lǐng)導(dǎo)面前為我捏造了許多罪名。領(lǐng)導(dǎo)在沒有調(diào)查落實(shí)的情況下就處分了我?！?
我的回答是：“這件事確實(shí)很不幸，但是既然已經(jīng)發(fā)生了，你只有接受后果。我勸你少想想這件事有多么不公平，因?yàn)檫@些都是已經(jīng)發(fā)生的事情，你無法影響，也不能改變。我勸你多想想，有什么事情是你可以影響和改變的。例如，你有沒有想過，如果當(dāng)初你沒有在背后說他的壞話，是不是這一切都可以避免？我并不是說別人做的都是對的，但是，你只能修正自己，不能修正別人。你必須清楚要如何修正自己才能夠避免這樣的問題再次發(fā)生。如果時光能夠倒流，你會做得更好一些嗎？你是會控制自己的情緒，還是會改掉背后說人壞話的毛病？你有沒有聽過‘我怎樣對待別人，別人就怎樣對待我’這句話？如果你不在背后批評別人，很可能別人也不會在背后中傷你。有句諺語說：‘雖然我們不能改變風(fēng)，但我們可以調(diào)整船帆?！Ｍ隳茉谏詈凸ぷ髦姓J(rèn)清楚自己的船帆在哪里?！?
我在去年7月加入Google時，也因?yàn)榫砣敕杉m紛而學(xué)會了“用務(wù)實(shí)發(fā)揮影響”。當(dāng)時，我離職的事實(shí)公布后，許多媒體因?yàn)楸徽`導(dǎo)，以為我的離職違背了合約，就發(fā)表了一些不合事實(shí)的言論。那時，多虧我的律師朋友提醒我：對于媒體的報道，我們是無能為力的，因?yàn)樵诠偎句鰷u中，我個人不能出面解釋，否則不但越描越黑，而且可能給對方提供更多材料。法官的決定則是我可以間接影響的，我們一定要努力打一場漂亮仗。至于可直接影響的方面則是我可以廣搜證據(jù)、找尋證人、理解法律、準(zhǔn)備對質(zhì)時證實(shí)對方謊言的證據(jù)。于是，在兩個月的時間里，我不再訂閱報紙，不再上新聞網(wǎng)站，不再被流言蜚語所惑。我一天花16個小時苦讀法律，在對方提出的近30萬份文件中找到我們需要的文件，和律師一同起草我們的答辯狀，一次又一次地做出庭排練。9月出庭時，我們果然獲勝。值得一提的是，當(dāng)我回到中國開始工作后，我沒有花任何精力試圖引導(dǎo)或改變媒體，媒體的報道卻自然而然地完全轉(zhuǎn)變成為正面報道。從這個例子我們可以看到：專注于你能夠改變的事情，可能最后連當(dāng)初不能改變的事情也改變了。
?
用冷靜掌控抉擇
人生就是一場不斷抉擇的游戲，這其中最重要的是，我們要用冷靜的態(tài)度掌控每一次抉擇的全過程：
在抉擇前“重重”思考，抉擇后“輕輕”放下。
所謂“重重”思考，就是要培養(yǎng)客觀的、精準(zhǔn)的判斷力。每一個重要的抉擇可能都與你自己的前途密切相關(guān)，但你在抉擇和判斷時，一定要避免先入為主的思維定式，避免自己的主觀傾向影響判斷的精準(zhǔn)和客觀。
那么，我們該如何做出客觀、精準(zhǔn)的抉擇呢？我給大家提供三個建議：
第一，把影響你抉擇的因素羅列成一張“利弊對照表”。
在利弊對照表中寫出每個因素的利益和弊端，然后借助該表客觀地分析，哪些利益和弊端對你來說最為重要？這些因素是否符合你的價值觀和理想？
1998年時，我面前有兩條道路可供選擇：回中國建立研究院，在美國創(chuàng)業(yè)辦公司。當(dāng)我問到許多朋友“有沒有人愿意和我一塊兒回中國”時，他們都說：“當(dāng)然不愿意，只有中國的聰明人到美國，哪有美國的聰明人回到中國？”為了更客觀地判斷哪一條道路最符合我的價值觀和理想，我列出了一張利弊對照表：
?
?
借助這樣一份利弊對照表，我很快就做出了決定——回中國工作。因?yàn)榫C合考慮各種利弊因素后，回中國工作最能發(fā)揮我自身的特長，也最符合我個人的價值觀和理想。
第二，學(xué)會用概率論的方法看問題。
在多數(shù)情況下，我們都沒必要認(rèn)為，某種選擇的成功概率一定是100%或0。反之，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會分析一件事情“可改變的概率”或“可能發(fā)生的概率”。對于發(fā)生概率小的事情，在做之前一定要有失敗的心理準(zhǔn)備。另一方面，也不要等到事情成功的概率達(dá)到100%時才去做，因?yàn)榧幢阕龀闪诉@種事情，也沒有什么值得驕傲的。
做概率分析時，可以列出“最好的可能”和“最壞的打算”，以幫助自己綜合考量。例如上面提到的“回中國建立研究院”，我有100%的把握，可以把研究院辦得與其他任何公司在中國建立的研究院一樣好——這是最壞的打算；我有40%的把握，可以做出世界一流的研究機(jī)構(gòu)來——這是最好的可能。用這樣的方法考慮到兩個極端后，我馬上就會明白，即便出現(xiàn)最壞的情況，我和公司也可以坦然接受。
當(dāng)然，許多抉擇并沒有這么好的“后路”，在這種時候，我們既要謹(jǐn)慎地評估風(fēng)險因素，也要在適當(dāng)?shù)臅r候有勇氣挑戰(zhàn)自己。美國前國務(wù)卿鮑威爾曾在闡述“領(lǐng)導(dǎo)力”時指出：“當(dāng)你自估的成功概率達(dá)到40%~70%，你就該去做這件事了。也許你會失敗，但拖延或等待的代價往往是更大的。”
第三，當(dāng)自己不確定時，學(xué)會謀之于眾。
多征求別人的意見總是好的。那些更有經(jīng)驗(yàn)的人可以用他們多年的積累為我們指引方向，那些聰明絕頂?shù)娜丝梢杂盟麄兊闹巧虇l(fā)我們的思路，那些懂得人際關(guān)系的人可以用他們的情商幫助我們有效溝通……
當(dāng)你詢問他人意見時，可以隨身攜帶上面提到的“利弊對照表”，與對方一起分析、討論，這樣一方面可以節(jié)省他人的時間，另一方面也可以避免你的主觀描述影響他人。當(dāng)然，你也必須明白，最終的決定權(quán)在你自己，即便你采納了別人的意見，你也不可以就此將責(zé)任推卸給他人。
所謂“輕輕”放下，就是說我們在做出抉擇后，應(yīng)當(dāng)坦然面對可能發(fā)生的任何結(jié)果，既不要因?yàn)榫駬裾_而欣喜若狂，也不要因?yàn)榫駬袷д`而悔恨終生。
例如，有的人因?yàn)閷ψ约喝狈π判?，每次剛做出決定，就立即緊張起來，不知道自己的選擇會導(dǎo)致怎樣的結(jié)果；有的人非常喜歡吃“后悔藥”，他們事先不通盤考慮，事后卻追悔莫及；還有的人過于敏感，本來自己做出的是客觀、公正的抉擇，但事后聽到別人的議論就搖擺不定……
其實(shí)，無論你的抉擇正確與否，無論它的結(jié)果如何，已經(jīng)做出的決定就無法收回了，你只有坦然接受它，或者在今后想辦法補(bǔ)救。對于已經(jīng)發(fā)生的事情，或者自己已經(jīng)無法控制的事情，任何擔(dān)憂或悔恨都是多余的。與其把時間花在無謂的焦慮上，倒不如把這些東西“輕輕”放下，然后一身輕松地去做自己應(yīng)該做的事。
用勇氣放棄包袱
當(dāng)新的機(jī)會擺在面前的時候，敢于放棄已經(jīng)獲得的一切，這需要相當(dāng)大的勇氣。有時，你在還沒有找到“新的機(jī)會”之前，就必須放棄你已經(jīng)擁有的東西，那就需要更多的勇氣了。
許多人都有的一個毛病就是不愿放棄已有的東西，不愿意開拓新的天地。其實(shí)，有些東西看起來值得珍惜，但這種眼前的利益往往是阻礙你獲得更大成功的根源。當(dāng)新的機(jī)會到來時，勇于放棄已經(jīng)獲得的東西并不是功虧一簣，更不是半途而廢，這是為了謀求新的發(fā)展空間。如果你在適當(dāng)?shù)臅r候勇敢地——當(dāng)然也應(yīng)該是有智慧地——放棄已經(jīng)擁有但可能成為前進(jìn)障礙的東西，你多半會驚訝地發(fā)現(xiàn)：自己拋開的不過是一把雖能遮風(fēng)擋雨，但又會阻礙視線的雨傘，自己因此而看到的卻是無比廣闊、無比壯麗的江山圖景！
我自己就有過幾次“勇于放棄”的經(jīng)歷。
一次是大家都知道的轉(zhuǎn)專業(yè)的事情。另一次是在卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)教書時，放棄了兩年的年資而加入了蘋果公司。雖然我一直把我的老師當(dāng)做楷模，而且有幸任教于世界頂尖的計(jì)算機(jī)系，但這個工作大部分的時間投入到了如何獲得終身職位、怎么樣去發(fā)表論文等等。這些事本來都是好事，但這些事情對社會的價值并不是那么直接。我希望去做一些直接有益于社會的事。所以，當(dāng)蘋果電腦的一位副總裁對我說“你要選擇終身寫些沒有人讀得懂的論文，還是要選擇改變世界”時，我毫不猶豫地選擇了“改變世界”。我的感覺就像是獲得了自由。
加入Google后，有許多記者問我：“在微軟你有七年的人脈，有比爾·蓋茨的信任，就這么放棄了，你不覺得可惜嗎？”確實(shí)，這些是很有價值的東西，但是當(dāng)我看到有回到中國再一次創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，當(dāng)我看到一個互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新模式的產(chǎn)生，當(dāng)我看到一個堅(jiān)持自己理想和社會責(zé)任感的公司，我發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)立Google中國是一個獨(dú)一無二的機(jī)會。于是，就像我在“追隨我新的抉擇”中所說的：“我有選擇的權(quán)利——我選擇了Google。我選擇了中國。我要做有影響力的事——在中國，我能更多地幫助中國的青年，做最有影響力的事。我要成為最好的自己——在Google，我能經(jīng)過學(xué)習(xí)新的創(chuàng)新模式，成為最好的自己?！?
用真心追隨智慧
最后一個可以幫助你做出正確抉擇的“智囊”就是你內(nèi)心深處的價值觀、理想和興趣了。這三者共同構(gòu)成了我們內(nèi)心深處最為真實(shí)的聲音。
如何找到自己的“真心”呢？在感到不知所措的時候，我會用一個特別的“報紙頭條測試法”來檢驗(yàn)自己的言行。所謂“報紙測試法”，就是在事后想一想：明天，如果在一份你的親朋好友都會閱讀的報紙上，你做的事被刊登為頭條新聞，你會不會因此而感到羞愧？會不會無法面對自己的良心？如果不會，你做的事才對得起你自己的價值觀。
下面是一個“報紙頭條測試法”的真實(shí)使用例子。我在蘋果公司工作時遇到了公司裁員，我必須要從兩個員工中裁掉一位。一位是我的師兄。他10多年前寫的論文非常出色，但加入公司后很是孤僻、固執(zhí)，而且工作不努力，沒有太多業(yè)績。他知道面臨危機(jī)后就請我們共同的老師來提出希望我顧念同窗之誼，放他一馬。
另一位是剛加入公司兩個月的新員工，還沒有時間表現(xiàn)，但他應(yīng)該是一位有潛力的員工。
我內(nèi)心里的“公正”和“負(fù)責(zé)”的價值觀告訴我應(yīng)該裁掉師兄，但我的“憐憫心”和“知恩圖報”的觀念卻告訴我應(yīng)該留下師兄。
于是，我為自己做了“報紙測試”。在明天的報紙上，我希望看到哪一個頭條消息呢：
(1)徇私的李開復(fù)，裁掉了無辜的員工；
(2)冷酷的李開復(fù)，裁掉了同窗的師兄。
雖然我不愿意看到這兩個“頭條消息”中的任何一條，但相比之下，前者給我的打擊更大，因?yàn)樗`背了我最基本的誠信原則。如果我違背了誠信原則，那么我既沒有顏面見到公司的領(lǐng)導(dǎo)，也沒有資格再做職業(yè)經(jīng)理人了。
于是，我裁掉了師兄，然后我告訴他，今后如果有任何需要我的地方，我都會盡力幫忙。
這是一個痛苦的經(jīng)歷，它違背了我內(nèi)心很強(qiáng)烈的“憐憫心”和“知恩圖報”的價值觀。但是，“公正”和“負(fù)責(zé)”的價值觀對我而言更崇高、更重要。
理想與價值觀一樣重要。我在大學(xué)時定立了我的人生目標(biāo)——讓我的影響力最大化。這個理想幫助了我做出許多重要的決定，例如1998年回到中國創(chuàng)辦微軟中國研究院，2005年又毅然決定加入Google公司并再次回到中國創(chuàng)業(yè)，這些重大的選擇其實(shí)都是我追隨內(nèi)心的表現(xiàn)：我認(rèn)為我的理想可以在中國實(shí)現(xiàn)得更好。
大學(xué)生在25歲以前，通常都會面臨兩個重要的選擇。一是選擇最適合自己的專業(yè)，二是選擇最適合自己的工作。選擇專業(yè)時，不應(yīng)當(dāng)只聽從父母的意見，也不應(yīng)當(dāng)只看學(xué)校的名氣大小或報考該專業(yè)學(xué)生的分?jǐn)?shù)高低。相應(yīng)的，選擇工作時也不能單純地考慮名、利、時尚等外在因素。我想，最重要的還是要聽從你內(nèi)心的聲音，在綜合權(quán)衡自己的理想、學(xué)習(xí)積累、天賦以及工作條件的基礎(chǔ)上，做出正確的抉擇。
每個人的“真心”、“理想”、“興趣”不同，每個人的機(jī)遇不同，參加的團(tuán)隊(duì)不同，學(xué)習(xí)的機(jī)會不同，擅長的“態(tài)度”或“行為”也不同。所以，你有選擇的權(quán)利，只要用智慧做出正確的選擇，你就能成為“最好的你自己”。
青年朋友們，中國是了不起的國家，她即將成為世界上最大的市場和最大的人才中心。這里有無數(shù)的機(jī)遇在等著你們，只要你們用智慧主動選擇，成功隨時都有可能降臨到你的身邊！
