每一個高手,當(dāng)年都是一只可愛的小菜鳥,剛進(jìn)外貿(mào)行業(yè)的時候,大家都想著大干一場,可是在經(jīng)歷了一段時間的外貿(mào)生涯以后,便會變得失望、迷茫、抱怨,甚至有些人會放棄走這條原來認(rèn)為很風(fēng)光的路。
我們懷著很好的愿景進(jìn)入這個行業(yè),但是好多人卻被一點(diǎn)點(diǎn)打下來,被那一點(diǎn)點(diǎn)微薄的底薪打敗,而那些快速開出自己第一單,踏出第一步的人,才留在了這個行業(yè)里面,一步步走向別人羨慕的高薪。對于一直沒單的人,一年換一兩個工作都是常事,因?yàn)闆]辦法站住腳,在生存法則里面只能留下一個失敗的印記!
要想留在這個行業(yè)里,就要學(xué)會開單,那么怎么快速開出第一單呢?
要為第一單做好足夠的準(zhǔn)備
新人最常出錯的一項(xiàng)工作就是熟悉產(chǎn)品,好多自以為已經(jīng)熟悉了產(chǎn)品的人,每到客戶問起的時候,這個你要去問一下老板,那么你要去問一下同事,客戶就會覺得你根本不懂這個產(chǎn)品,那他還怎么信任你呢?
如果是郵件交流,你們之間還可以有緩沖的余地,但是如果是WhatsApp、WeChat這些交流軟件,如果你不能及時的回復(fù),給客戶的印象就不會太好,容易給客戶營造的第一印象是你不能解決我的問題,至少你不能及時解答我的疑問。 產(chǎn)品熟悉就是要準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品的各類信息以及參數(shù),把各種產(chǎn)品的圖片和各種參數(shù)以及報價等等整理成冊,然后打探同行信息進(jìn)行優(yōu)劣勢的對比,做足了這樣的準(zhǔn)備,在回復(fù)客戶詢盤的時候就有了充足的底氣。
很多新人入這個行業(yè)的最初表現(xiàn)都是等公司發(fā)客戶,怎么個概念呢?就是等著公司參加完了展會,一張張,名片發(fā)到你手上等著你去開發(fā)。展會上面是沒有多少客戶的!更多的客戶其實(shí)并不來參加展會,他們在網(wǎng)上就溝通完了。
但是,作為業(yè)務(wù),很多人在線上也會很被動,發(fā)布個展示頁,等著客戶來找你,你就不會主動去挖掘潛在的客戶嗎?客戶難道沒有你就不轉(zhuǎn)了?很多客戶其實(shí)是有在合作的供應(yīng)商的,你當(dāng)業(yè)務(wù)的需要做的就是去把這個客戶從別的供應(yīng)商那里挖過來,不要等著客戶想換供應(yīng)商了才來找你,而且他還不一定能找到你,更何況還有一堆的同行也在等著呢!
你要做的是主動去給客戶創(chuàng)造換供應(yīng)商的想法,用價格、用優(yōu)勢、用其它各種各樣的因素誘導(dǎo)他,讓他覺得換個供應(yīng)商更有利益優(yōu)勢,那么他第一個注意到的就是你。
那如何主動開發(fā)客戶呢,
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討價還價
很多新人遇到客戶討價還價就不知道要怎么和客戶進(jìn)行溝通了,我想說如果你不知道怎么溝通,那就是你的前期工作沒做好,首先你應(yīng)該知道你們這個產(chǎn)品的最低價格可以報多少,一旦低于這個價格那肯定是不可以接受的,所以說萬事多和老板進(jìn)行溝通。但是要相信,客戶和你討價說明客戶對你的產(chǎn)品感興趣所以要加油。
不要覺得單子小,沒利益
賺不到提成的單子就不接,這個單子這么小,接了一點(diǎn)錢都賺不到,白費(fèi)功夫干什么呢?
很多當(dāng)老板的人就不會向你這么意氣用事,能夠當(dāng)老板,并且能當(dāng)一個很成功的老板的人,他看到的不是這個不賺錢的單子,而是看到做了這個不賺錢的單子以后,客戶會給我們多少賺大錢的單子!退一步來說,就算后面沒有賺大錢的單子,你沒事做的時候把這種單子接下來熟悉熟悉外貿(mào)流程,再遇到大客戶的時候更有經(jīng)驗(yàn)也是好的呀!
只要老板能夠接受賺不了多少錢,跟客戶處好關(guān)系也是你的一門學(xué)問??!
有的時候我們一收到客戶的詢盤,要求我們對產(chǎn)品報價,我們就立馬給出一個價格,都沒有好好的分析一下,雖然說報價什么的沒關(guān)系,但是后期就比較麻煩,你報高了客戶不理你,低了公司虧本,還有的就是很多人直接給客戶一個價格,基本的付款方式啊 ,還有交期等等什么都沒有。我想這樣的報價,客戶肯定當(dāng)時會說記得但是過后就會忘記,我想說你這樣的報價怎么和別人去競爭呢?
手頭必須有足夠的一手資料
這個是你工作的最基本準(zhǔn)備,例如產(chǎn)品資料,例如技術(shù)參數(shù),各種表格,即便你們公司有自己的貨代,你也也有獲取海運(yùn)費(fèi)的渠道。即便沒人要求你準(zhǔn)備這些,你也必須準(zhǔn)備!這是業(yè)務(wù)員必不可少的條件!