鼓勵(lì)——管理的最佳藝術(shù)
愛(ài)聽(tīng)好話是人的天性，無(wú)論你貧富貴賤，年齡長(zhǎng)幼。
有朋友告訴我他教育兒子學(xué)鋼琴的事：兒子8歲時(shí)，朋友給他買了一架鋼琴，可是小男孩頑皮好動(dòng)，不好好學(xué)，朋友的妻子經(jīng)常為此訓(xùn)斥他，卻不起作用。于是，朋友就開(kāi)始想辦法怎樣使孩子喜歡彈鋼琴。一天下午，當(dāng)孩子為應(yīng)付父母，隨便彈了一段曲子準(zhǔn)備溜時(shí)，朋友叫住他說(shuō)，“兒子呀，你彈得是什么曲子，怎么這么好聽(tīng)，爸爸從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這么美妙的音樂(lè)，你再給爸爸彈一遍?！啊焙⒆勇?tīng)了很高興，愉快地又彈了一遍。朋友又鼓勵(lì)他彈了一些其他曲子，并告訴兒子喜歡聽(tīng)他彈的曲子，看他能不能每天彈一些，兒子高興地答應(yīng)了下來(lái)。過(guò)了一個(gè)多月，培養(yǎng)起了孩子彈鋼琴的興趣?，F(xiàn)在，每天放學(xué)回家，孩子的第一件事就是彈鋼琴，雷打不動(dòng)。提起此事，朋友很自豪。
這件事給我一個(gè)啟示，同時(shí)也是自己深深的體會(huì)：成功的靈丹妙藥就是鼓勵(lì)。如果領(lǐng)導(dǎo)都用鼓勵(lì)的辦法領(lǐng)導(dǎo)員工，尤其是管理有文化、有知識(shí)、有思想的員工，企業(yè)的管理水平肯定會(huì)上一個(gè)臺(tái)階。
首先，鼓勵(lì)員工可以培養(yǎng)員工，提高員工的自信心。一個(gè)人的成長(zhǎng)、成功，離不開(kāi)鼓勵(lì)，鼓勵(lì)就是給員工機(jī)會(huì)鍛煉及證明自己的能力。在員工每天的工作、生活中，一個(gè)溫暖的言行，一束期待的目光，一句激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)會(huì)激發(fā)員工的上進(jìn)心，可能會(huì)改變一個(gè)員工對(duì)工作的態(tài)度，對(duì)人生的態(tài)度。在鼓勵(lì)的作用下，員工可以認(rèn)識(shí)到自己的潛力，不斷發(fā)展各種能力，成為生活中的成功者。
鼓勵(lì)還可以喚起員工樂(lè)于工作的激情。管理者的鼓勵(lì)就像一縷春風(fēng)，滋潤(rùn)著員工的心田，又象一架橋梁，拉近了管理者與員工的距離。在這種情況下，員工豈有不愛(ài)工作、不愿工作之理？
其次，鼓勵(lì)員工可以促進(jìn)工作順利完成，保證工作質(zhì)量?！鞍笥谛乃馈啊保芾碚哂眉饪痰恼Z(yǔ)言奚落、諷刺、挖苦員工，表面上員工是在聽(tīng)你的，按你說(shuō)的去做，但實(shí)際上員工只是在敷衍了事，因?yàn)樗倔w會(huì)不到工作的樂(lè)趣，工作質(zhì)量肯定不高。同時(shí)，因?yàn)檗陕洹⒅S刺、挖苦更多的是傷害員工的心靈，長(zhǎng)期以往，員工的自尊被摧毀，自信被打擊，智慧被扼殺，工作可能干得更不好，最后抱著“死豬不怕開(kāi)水燙“”態(tài)度，對(duì)員工、對(duì)管理者、對(duì)企業(yè)的都不利。
再次，鼓勵(lì)員工可以體現(xiàn)管理者個(gè)人修養(yǎng)。管理的藝術(shù)不在于作指示、下命令，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞員工為你的工作目標(biāo)去奮斗。我個(gè)人以為，一個(gè)只會(huì)下命令的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，特別是對(duì)執(zhí)行層的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)。
第四，鼓勵(lì)員工可以樹(shù)立管理者的個(gè)人威信。鼓勵(lì)員工，無(wú)疑會(huì)樹(shù)立管理者在員工心目中可親、可敬的形象，覺(jué)得管理者是值得信賴的人，這對(duì)于促進(jìn)員工與管理者的溝通，促進(jìn)工作很有好處。員工也愿意為這樣的管理者努力工作。
第五，鼓勵(lì)員工可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的文化。管理者鼓勵(lì)員工，可以在公司形成非常好的互助互勵(lì)的氛圍，這無(wú)疑是創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)，同時(shí)也能體現(xiàn)企業(yè)管理“以人為本“”的理念。
鼓勵(lì)員工并不是說(shuō)對(duì)員工的錯(cuò)誤視而不見(jiàn)，譬如員工做某事方法欠妥，那么就不要側(cè)重批評(píng)他所犯的錯(cuò)誤，而應(yīng)該在肯定他工作的同時(shí)，明確指出他的不足。在肯定的基礎(chǔ)上對(duì)員工提出批評(píng)，員工往往更容易接受。
最后，我借一句話來(lái)結(jié)束本文：“一句鼓勵(lì)的話， 可改變一個(gè)人的觀念與行為，甚至改變一個(gè)人的命運(yùn)；一句負(fù)面的話 ，可刺傷一個(gè)人的心靈與身體，甚至毀滅一個(gè)人的未來(lái)“”。希望管理者以及期望成為一個(gè)好的管理者謹(jǐn)記。
