作為一名銷售人員，要具有堅定的信念和持久的韌性。但有些時候，希望越大，失望越大，屢戰(zhàn)屢敗后容易產生退縮的情緒。有些理論是在某個特定時期或某個特定對象身上行得通，在實際中并不通用，所以說它們是思維誤區(qū)也不過分。
一、盲目的尋找客戶
這一點很多人都不知道自己該怎么高效的選擇客戶，在最短時間內挖掘更好地客戶，其實在互聯(lián)網比較發(fā)達的今天，網絡上可以利用的資源有很多，畢竟很多客戶也都學會了在網上尋找資源，郵件營銷就是你挖掘客戶的重要方式之一，那么該怎么獲取客戶的郵件的呢，這里推薦的就是大家多去一些B2B網站進行摸索探討，那里是客戶經常瀏覽的地方，基本上很多的B2B網站的采購客戶都會留自己的郵箱，這里簡單介紹一家：http://dwz.cn/1enMJn ，你可以在上面看到很多采購商的聯(lián)系郵箱，記下來積少成多，然后可以多去谷歌上面搜索對比之后選擇你感覺有幫助的。
二、開發(fā)信萬能。
先分析一下開發(fā)信的回復率的決定因素吧：
運氣。這個是不能回避的，開發(fā)信本身就是一種碰運氣?？蛻艚裉觳恍枰?，下個月需要，很正常。你今天發(fā)，寫得再標準，也不會有答復;下個月發(fā)，隨便寫寫可能就會有回應;客戶今天心情不好，客戶今天很忙，都會讓你的開發(fā)信大打折扣!所以，開發(fā)信絕對不是一封發(fā)完就放棄的，你要反復地發(fā)，去碰客戶有需要的時候，心情好的時候，有閑工夫的時候!
針對性。首先這個公司是否需要這個產品，其次你發(fā)的這個郵箱是否是有效的郵箱(負責采購的人)，這樣才能做到有的放矢，這樣你的開發(fā)信才能真正有效。所以，事先做一些調查也是必須的。
所以，開發(fā)信要有量，能確保碰到目標客戶的概率;開發(fā)信要追求質，就要在發(fā)之前下一些功夫!做一個有思維的外貿營銷人員，而不是成為了發(fā)開發(fā)信的機器!
三、讓客戶上班第一時間看到郵件，效果最好。
我只能說這種理論太主觀了，你只考慮你的感受，沒考慮到客戶的現實啊!
客戶不是為你一個人工作的，他有大把的事要做。一上班，往往是一個人最忙碌的時候，當天安排的事情，昨天沒有做徹底的事情，可能有很多事情需要他在一開始工作處理完，免得老板或者管理問起來，難以答復!
還有一個問題，你在研究時間，別人也在研究，實際上同樣的道理，還是造成了郵件堆積，你覺得這種情況下，效果由什么決定?
醒目的標題和專業(yè)而有針對性的表達!也就是上面我們提到的“質”，這個“質”，絕對不僅僅是郵件本身的內容，還有就是是否有針對性!
四、客戶將工作和生活分得很開，非工作時間不能打擾客戶。
我接觸的所有客戶，包括大到年銷售額幾十億美金的，小到一個人的公司，都沒有將工作和生活分得那么清楚，無論是新客戶還是老客戶!相反，很多客戶經常加班，包括亞洲客戶、歐美客戶都是如此，看看時間，很多客戶在當地的大半夜還在給我發(fā)郵件詢價，周六周日還會打電話來詢價。
所以，不要被這些莫名其妙的理論所左右，尤其是當你看到客戶的郵件，但是客戶已經下班了，不要猶豫，趕緊回復，這個時候他受的騷擾最少!很多老外告訴我，我們的工作生活沒有你想的那么安逸，尤其是現在的環(huán)境，壓力大，老板不會管你什么休息不休息，工作不能耽誤!所以，我一直保持著，第一時間發(fā)現客戶郵件，第一時間回復的習慣，無論是深夜，還是周末!
五、跟客戶回郵件都要跟開發(fā)信一樣，簡潔為好。
我要說的是，客戶發(fā)郵件問一句，請報某某產品的價格，你絕對不能只說一句話，某某產品的價格是多少，就結束。
回復客戶的郵件完全不同于開發(fā)信，開發(fā)信是陌生人來信，沒人愿意花很多時間去研究，所以要言簡意賅，讓他用最短的時間獲得你的信息;但是回復則不同，一個采購，需要處理的事情很多，需要瀏覽的郵件很多，需要統(tǒng)計的信息太多，所以他們希望你一封郵件，就能讓他清楚，明確地獲得他想知道的信息，而不是需要他一樣一樣地問，現在的客戶沒有那么多耐心(當然，特殊產品除外)。
更何況，如果你不講明白自己的優(yōu)勢、特色、只要你的價格稍高，就會被淘汰。所以，彰顯專業(yè)性，職業(yè)性，是一封回復需要做到的!
六、只要符合客戶采購條件就應該能成交。
這里想表達的意思是，客戶也是人，有喜怒哀樂，所以就會有一些莫名其妙的事情發(fā)生，同樣的產品，同樣的價格，客戶就是喜歡跟A聊，就是不理你!
為什么，因為交易條件是死的，不可能有標準的代碼語言傳達給客戶，需要銷售員用自己的語言告知客戶，既然是各人的語言，就會有差異，有人強勢、有人親切、有人簡略、有人嘮叨。這些特點就會被客戶所感知，就算是在同等的交易條件下，客戶也會有傾向性，他們傾向于跟讓自己最舒服的人交流!
所以，很多時候，我們分析問題的時候，不能忽視這一點，當你實在想不到客戶為什么就是不理我們的時候，不妨換個郵箱，換個說話的風格，重新聯(lián)系客戶，或許會有意料不到的效果，但是這就是現實，已經被大量的實際例子所證實，估計用過這種方法的人都知道!
始終堅信一點，銷售最終是搞定人。
外貿新人要真正成長起來最起碼要兩三年吧。
