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事實上，我們做外貿(mào)的，大家最煩的就是發(fā)出的郵件，如沉如大海，客戶不回復(fù)，但是在買方占主導(dǎo)地位的今天，供應(yīng)商隨手一抓，就有一大把，這是再正常不過的事情，但是，如果我們能改進我們的郵件聯(lián)系方法，回復(fù)率一定會增加很多。?

一、郵件標(biāo)題，標(biāo)題是最重要的部分，因為給的是客戶的第一直接印象，如果你的標(biāo)題不能吸引住客戶繼續(xù)瀏覽，那你的內(nèi)容再精彩也是無功而返。?

郵件標(biāo)題只能是客戶求購的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語言，這樣，客戶打開你郵件的可能性一般可達到100%；例如我公司是專業(yè)生產(chǎn)摩托車輪胎的，我就寫Motorcycle tyre and tube.?

二，當(dāng)客戶打開你的郵件來看，那就等于你成功了一半，郵件的開頭，就是你郵件的龍頭，也是下一步的重點問題。?

1．開頭語簡潔帶過證明你是專業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對商人來說過多的寒喧實在是多余；如果是節(jié)假日，就可以多加一句問候語。?我們中應(yīng)該有不少人喜歡一開始就寫上從什么地方得知該客戶的，這個在我們學(xué)校的外貿(mào)函電中范文也是這樣，個人意見，一般情況下最好不用提，客戶在那里發(fā)布過求購信息，客戶自己知道，多說就變成了多余，不過，如果是使用類似環(huán)球資源那些平臺轉(zhuǎn)發(fā)給你的外商詢盤，順帶上一句話也無妨；?

2，開頭語言特別忌諱主動過多介紹自己的產(chǎn)品，這樣會給客戶帶來了一種推銷的感覺，留個客戶的第一感覺就不好，因為事實上，沒有幾個客戶會有耐心來閱讀你的長篇介紹的，簡單介紹一下反而會給客戶一種很專業(yè)的印象；那么，“過多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？個人認為，介紹性語言一般不要超過兩句！??

三．簡潔開頭后，你必須立即轉(zhuǎn)入正題，即報價，這可是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要在這里多下點功夫。?

客戶最關(guān)心的無非是產(chǎn)品規(guī)格與價格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你干嗎？立即進入報價，證明你是專業(yè)做該行的，你是有誠意、實實在在想做生意的，畢竟大家的時間都很寶貴，都不想浪費時間，特別是歐美商人更是如此； ?有人說，客戶詢盤中規(guī)格說的不全，無法報價，事實上，沒有那個外商會在詢盤中一次就把要求說完的，你可試探性報，報幾款大概相關(guān)的產(chǎn)品，報錯了沒關(guān)系，這只是證明你是專業(yè)的、是專業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品的，如所報的規(guī)格與客戶所要的不符，客戶一般會很快回復(fù)你并詳細告訴你他所需產(chǎn)品的具體要求的；有人總喜歡第一次聯(lián)系客戶時就問東問西的，有些國家的客戶（如印度、韓國）可能會耐心回你， 但對大多數(shù)歐美客商（如美國）來說，他們一般是不會回復(fù)該類郵件的；?特別強調(diào)：所做的報價必須是實價，必須與現(xiàn)有的市場行情相吻合，價太低，客戶就覺得你不是做該行，不會理你；價太高也會嚇跑客戶，客戶也不會回你，所以，切勿亂報價，應(yīng)了解清楚了、多比較后再報，對新產(chǎn)品、對外貿(mào)公司來說這點尤其重要；?

四．一些常規(guī)的注意事項

1.第一次聯(lián)系客戶時，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動附上圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截；?

2.與客戶第一次聯(lián)系最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因為垃圾郵件泛濫的原因，中國越來越多的郵件服務(wù)器被國外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來越嚴重，而用HOTMAIL郵箱一般不會有這方面的問題；?

總而言之，我們聯(lián)系客戶的目的無非是為了爭取成交，雙方共贏，也許你在郵件中多花點心思，就將收到意外的驚喜。