這個是姚瑤輕身經(jīng)歷的事情,我是相信有天生的好業(yè)務(wù)員,但是我更相信好的業(yè)務(wù)員是后天鍛煉出來的。下面我就來說說,去年暑假時候的那6名業(yè)務(wù)員吧。
一天之內(nèi),進(jìn)來6個新業(yè)務(wù)員,因是招聘廣告上注明只招暑假工,故這幾位新聘的業(yè)務(wù)員全部都是在校大學(xué)生或是高中畢業(yè)生,其中有三位是在讀大學(xué)生,三位是高中畢業(yè)生,在入職之前,這幾位新業(yè)務(wù)員都不約而同的說是來體驗社會生活,提高交際能力和表達(dá)能力才會選擇做業(yè)務(wù)員的工作,我也體會到他們的心情,現(xiàn)在社會競爭壓力大,就業(yè)壓力大,如果不能適應(yīng)社會就很難找到工作。
其實,我的目的也很簡單,就是想通過他們初生牛犢不怕虎的精神來推廣產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的知名度,至于他們究竟能賣出去多少產(chǎn)品我也沒作過多的考慮,只要他們能夠把產(chǎn)品介紹給客戶就行。
在他們正式上崗之前,我花了一天時間為他們進(jìn)行培訓(xùn),從產(chǎn)品知識到業(yè)務(wù)技巧都做了比較詳細(xì)的講解,他們當(dāng)中沒有一個人在此之前從事過相關(guān)的工作,關(guān)于業(yè)務(wù)方面的知識他們也是云里霧里,似懂非懂。
對于這一點我早有準(zhǔn)備,從一開始我就告之他們,做業(yè)務(wù)員,簡單的定義就是產(chǎn)品推銷,能夠把產(chǎn)品賣出去就行,往大了講,就是為客戶提供解決方案,把產(chǎn)品價值最大化,把企業(yè)利益最大化,然后通過個人能力及業(yè)務(wù)技巧實現(xiàn)成交。
在培訓(xùn)材料里,我用了三分二的篇幅在講業(yè)務(wù)技巧,并結(jié)合自己以前從事業(yè)務(wù)員工作時的一些經(jīng)驗及事例進(jìn)行生動化的培訓(xùn),雖然不指望他們能為企業(yè)創(chuàng)造多少利益與價值,但是我還是希望他們都能夠順利的完成工作,畢意他們都是來體驗生活的,順利對于他們比什么都重要。
有人說,好的業(yè)務(wù)員是后天培養(yǎng)出來的,我也相信這話的現(xiàn)實性,就拿我自己來說,在沒有從事這一行之前,我的膽量和口才都不怎么樣,甚至見到生人還會臉紅心跳,后來通過三年業(yè)務(wù)員生涯,這一切都有大改觀,不管是什么場合,見到什么人,幾乎都能鎮(zhèn)定自如的完成工作,在業(yè)務(wù)能力方面我曾經(jīng)有過一年之內(nèi)每個月都是銷量冠軍。
我自己也不得不承認(rèn),是業(yè)務(wù)員這份工作改變了我自己,業(yè)務(wù)能力也是通過后天培養(yǎng)出來的,但是,通過這幾位實習(xí)業(yè)務(wù)員的比較,我才發(fā)現(xiàn),原來好的業(yè)務(wù)員也會天生的,從一開始就注定了他是個出色的業(yè)務(wù)員。
6個實習(xí)生當(dāng)中,有一個在校就讀大學(xué)的男生,說實話,在入職之前,在我的印象中他應(yīng)該不是最好的,然而,通過幾天的觀察的業(yè)績體現(xiàn),他決對算得上是一個超級業(yè)務(wù)員,每天簽下來的客戶至少有兩單,在其它人眼里,他簡直就是一個神,因為在很多業(yè)務(wù)員還沒有簽下第一單之前,作為從一個地點出發(fā)他卻完成10多個成交客戶,真是令人大跌眼鏡。
在同事眼里,他的業(yè)務(wù)能力簡直是不可思議,然而,依我看來,這種超強的業(yè)務(wù)能力不是后生培養(yǎng)的,而是他天生就是一個業(yè)務(wù)材料。
除了具備自信的基本原則,他還具備了其它業(yè)務(wù)員沒有的天生膽識和洞察力,除了勤快,他還很有激情,看上去總覺得有用不完的勁,從他那張自信的臉上就可以看出,在他眼里,只要是他接觸的過的客戶都能成功,他在任何場合都能與人搭上話,并且都能有效有把產(chǎn)品信息傳達(dá)給客戶。
在培訓(xùn)中,我所講的他們?nèi)慷悸牭搅?,?yīng)當(dāng)說,在沒上崗之前,他們都是站在同一起跑線上,通過幾天的工作,6個人當(dāng)中,個個都值得贊揚,他們都很賣力,都很出色,雖然還有未簽到單的業(yè)務(wù)員,至少他們都有行動,但是,唯獨這個男生的表現(xiàn)最讓人吃驚。
從這幾天的接觸當(dāng)中,在他的笑容當(dāng)中就可看出,他是一個天生的業(yè)務(wù)材料,他身上所具備的業(yè)務(wù)細(xì)胞是其它人不可比擬的,他愛笑,看上去總是顯得自信滿滿,他聲音洪亮,看上去總覺他精神煥發(fā),給人的感覺就是可靠,信任,在言談之中所傳達(dá)出來是一種專業(yè)與責(zé)任,或許因為這樣,他才具備了這種超凡的業(yè)務(wù)能力。
我相信好的業(yè)務(wù)是后天培訓(xùn)出來的,但通過他的表現(xiàn),我也相信也有天生的好業(yè)務(wù)員。
其實很多時候都是靠天賦。后天的努力也不能趕上人家先天的。人和人不是在一個起跑線的 所謂的培訓(xùn) 也是一些皮毛和簡單的技巧。真正的是需要先的。 人家說天才是30%的天賦+70%的后天努力? 后面一句話是 那30%的才是最關(guān)鍵的。