作為互聯(lián)網(wǎng)的原駐居民，90后對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的潮流以及發(fā)展趨勢(shì)最具發(fā)言權(quán)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)，以及伴隨余額寶興起的網(wǎng)貸投資，90后們也顯示出極大興趣。畢竟最大的90后已經(jīng)27歲，或已在職場(chǎng)摸爬滾打好幾年，而最小的也已18歲，正處于步入社會(huì)的準(zhǔn)備期。也就是說(shuō)，90后已經(jīng)具有一定的理財(cái)意識(shí)，或許不少人已是網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)摹袄纤緳C(jī)”，對(duì)于網(wǎng)貸投資這種理財(cái)方式以及理財(cái)渠道已經(jīng)非常熟悉。
從一些權(quán)威媒體公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，網(wǎng)貸投資的用戶年齡逐漸趨于年輕化。投資人群中，90后的比例正逐步增大，也就是說(shuō)90后已紛紛涉足網(wǎng)貸。
但網(wǎng)貸平臺(tái)都準(zhǔn)備好了嗎？或者說(shuō)網(wǎng)貸平臺(tái)準(zhǔn)備靠什么來(lái)吸引這一批種子用戶？
對(duì)于上述問(wèn)題，虹金所通過(guò)與90后網(wǎng)貸玩家交流溝通以及從主流社區(qū)媒體感知出的整體印象，針對(duì)網(wǎng)貸平臺(tái)如何吸引90后用戶這個(gè)話題總結(jié)出了如下5個(gè)要點(diǎn)。
一、想要吸引90后，大平臺(tái)得放下架子，小平臺(tái)得精細(xì)化
如果要說(shuō)最不迷信權(quán)威的一代，90后必定是典型，任何想要通過(guò)高逼格、距離感來(lái)塑造品牌形象的平臺(tái)都不是90后的菜?！澳闳舳酥冶銦o(wú)感”是大部分90后對(duì)神壇權(quán)威的態(tài)度。
90后要的是參與感，對(duì)等感，相關(guān)度，物質(zhì)的豐富以及對(duì)信息的敏銳感知使得他們身上散發(fā)出一種見(jiàn)慣世面，見(jiàn)怪不怪的高冷感，當(dāng)然如果你是真牛逼，他們也會(huì)對(duì)你佩服得五體投地。
所以網(wǎng)貸平臺(tái)想要吸引這一批人，就得放下架子，互動(dòng)溝通，千萬(wàn)不要想著權(quán)威人士的背書(shū)或者行業(yè)權(quán)威協(xié)會(huì)的站臺(tái)撐腰就能吸引他們的注意，相反地，這樣的做法只會(huì)讓他們無(wú)感，甚至反感。因此對(duì)于大部分中小型網(wǎng)貸平臺(tái)而言，所要做的是重視平臺(tái)細(xì)節(jié)，做精做細(xì)并加以適當(dāng)引導(dǎo)傳播，只要使90后成為平臺(tái)的粉絲，只要吸引了他們的注意，那么距離用戶轉(zhuǎn)化就不遠(yuǎn)了。90后對(duì)所投資的網(wǎng)貸平臺(tái)有一定要求，并不是說(shuō)某個(gè)權(quán)威人士覺(jué)得這個(gè)平臺(tái)好，他們就會(huì)覺(jué)得它好，而是他們切身地體驗(yàn)到平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)之處，他們才會(huì)認(rèn)可這個(gè)平臺(tái)。
二、體驗(yàn)、體驗(yàn)、體驗(yàn)，重要的事情說(shuō)3次
一個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)體驗(yàn)好壞其實(shí)體現(xiàn)在諸多細(xì)節(jié)。對(duì)于90后而言，無(wú)論哪個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)被吹噓得多好，多牛逼，只要平臺(tái)的投資體驗(yàn)不高，那么一切都是白搭！
那么用戶體驗(yàn)良好的網(wǎng)貸平臺(tái)是怎樣的呢？一般來(lái)說(shuō)一個(gè)用戶體驗(yàn)良好的網(wǎng)貸平臺(tái)具有投資回報(bào)理想、產(chǎn)品流動(dòng)性高、信息透明度高、風(fēng)控體系嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)費(fèi)用低，提現(xiàn)到賬快速等特點(diǎn)?？雌饋?lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上每一個(gè)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)其實(shí)都是對(duì)平臺(tái)資產(chǎn)端優(yōu)勢(shì)資源，平臺(tái)金融產(chǎn)品構(gòu)架，風(fēng)控流程，資金實(shí)力，運(yùn)行效率的考驗(yàn)。正因如此，一些“小而美”、“小而精”的網(wǎng)貸平臺(tái)正憑借良好的用戶體驗(yàn)吸引著越來(lái)越多網(wǎng)貸玩家，當(dāng)然這部分玩家中也包括對(duì)投資體驗(yàn)要求較高的90后。
網(wǎng)貸平臺(tái)用戶體驗(yàn)的重要性不言而喻，對(duì)于90后網(wǎng)貸玩家，投資體驗(yàn)的好壞直接關(guān)系到他們是否會(huì)進(jìn)行第二次投資。90后對(duì)所投資的網(wǎng)貸平臺(tái)有要求，而這些要求是否落實(shí)都體現(xiàn)在平臺(tái)的投資體驗(yàn)上。
三、少忽悠，多做實(shí)事，90后可不是腦殘
曾經(jīng)一度，網(wǎng)絡(luò)上流傳著90后是傻白甜，是腦殘的說(shuō)法，但隨著人們更深層次的了解，漸漸發(fā)現(xiàn)，90后對(duì)物質(zhì)，對(duì)金錢看得甚為透徹。或許他們看起來(lái)并不精明，甚至有些呆萌，但實(shí)際上他們心里明白著呢。對(duì)于網(wǎng)貸投資，尤其在選投平臺(tái)方面，他們更相信平臺(tái)已有的效用，也就是說(shuō)無(wú)論一個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)把自己吹噓得如何如何好或者被別人背書(shū)得多牛多棒，只要他們沒(méi)有真切地看到，感受到，他們依舊會(huì)冷眼相對(duì)。
相比70后，80后偏感情化的問(wèn)題處理方式，90后的現(xiàn)實(shí)主義體現(xiàn)在對(duì)人、對(duì)事，對(duì)物的各個(gè)環(huán)節(jié)上。所以對(duì)于網(wǎng)貸平臺(tái)而言，想要吸引90后用戶，畫(huà)大餅，談規(guī)劃往往不如平臺(tái)從投資人角度出發(fā)做實(shí)事。比如，如果一個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)吹噓如何做大做強(qiáng)做上市，還不如說(shuō)平臺(tái)已經(jīng)對(duì)接了銀行存管，已經(jīng)完成了監(jiān)管要求的小額分散的資產(chǎn)端轉(zhuǎn)型，已經(jīng)獲得了ICP經(jīng)營(yíng)許可證等等已做出的努力與成效。
四、90后有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，網(wǎng)貸投資更客觀理智
網(wǎng)貸從興起之初至此，已經(jīng)無(wú)數(shù)次地因負(fù)面事件而被推向輿論之巔，相比部分80后的望而生畏，完全不敢嘗試。90后對(duì)網(wǎng)貸投資的態(tài)度顯得更加客觀理智，他們清晰地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)貸還是一個(gè)不夠完善，不夠成熟的行業(yè)，存在魚(yú)龍混雜，良莠不齊的現(xiàn)象，同時(shí)也意識(shí)到網(wǎng)貸投資正處于一個(gè)紅利期，盡管不夠完善，但仍舊值得嘗試了解。
90后有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，他們的客觀理智還體現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)貸平臺(tái)逾期率的正確認(rèn)識(shí)上，稍微具有金融知識(shí)的投資者都知道，即便是國(guó)有銀行，逾期率都是存在的，更別提資產(chǎn)端風(fēng)險(xiǎn)更大的網(wǎng)貸。所以網(wǎng)貸平臺(tái)并不需要刻意地避談平臺(tái)的逾期率，或者胡亂地吹噓平臺(tái)剛性兌付。多一些真誠(chéng)，少一些套路，坦誠(chéng)相待會(huì)讓90后網(wǎng)貸玩家更加信賴平臺(tái)。
五、90后是網(wǎng)絡(luò)信息一代，平臺(tái)要有互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)意識(shí)
由于互聯(lián)網(wǎng)的快速便捷，導(dǎo)致了不少90后都是宅男宅女或者手機(jī)黨，互聯(lián)網(wǎng)成了他們獲得信息的主要方式，因此優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)貸平臺(tái)想要脫穎而出，就要找準(zhǔn)突破口，不僅要將互聯(lián)網(wǎng)作為主要的推廣宣傳渠道，對(duì)于平臺(tái)的重要?jiǎng)討B(tài)或者重大革新還需具有互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)意識(shí)，不僅要將平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)實(shí)力展示出來(lái)，而且對(duì)于網(wǎng)絡(luò)流傳的不實(shí)言論還要有還擊的能力，防止出現(xiàn)好事不出門，緋言傳千里的尷尬。
由于網(wǎng)絡(luò)傳播性強(qiáng)，一些抹黑性的小道消息甚至能夠直接摧毀一個(gè)平臺(tái)，所以平臺(tái)對(duì)于自身的言論輿情一定要重視，做到及時(shí)辟謠，防止惡性傳播。
