??????? 去年6月開發(fā)到的一個客戶,陸續(xù)寄樣,客戶也偶爾下單,只不過那產品不是我們主打產品,一直都想成功說服客戶購買我們的產品。客戶是個十分好心和耐心的人,一直都很照顧我,哪怕是我不厭其煩的糾纏他,讓他給我解決我工作中的問題,尤其是產品知識上的問題,他也綜合司很樂于幫助我。有時候我倒不認為他是我的客戶,反而覺得我是他的客戶,呵呵。
????????? 從去年就開始寄樣,客戶就對我們的拉力不滿意,紙質展會上和老板會見,強調的仍然是拉力問題,這就是客戶一直不購買我們主打產品的原因。今年過年一來好不容易客戶給我們一個機會讓我們重新寄樣,強調的還是拉力問題,從原材料的訂購到生產,我一直是步步緊跟,昨天測試的時候還是一拉就斷,我們產品根本無法承受客戶所說的重量。拉力問題是我從去年就開始提出來的問題,但是其他部門就一直是敷衍,從來不配合,老板也是嘴上說,但是也沒有給其他部門任何的壓力。
????????? 轉機就從這個詢盤開始,因為量比較大,價格也談得攏,我再次強調拉力的時候老板算是下了軍令狀,如果拉力問題不解決,品質部經理工資本月工資減半。可是昨天的測試結果還是不理想,很無語。我無可奈何只好實話實說,對客戶很抱歉,真的很抱歉,之前我一直信誓旦旦告訴客戶我們能解決好拉力的問題??蛻艉芾斫馕遥⒈硎究梢栽俳o我們時間,我很無力,告訴客戶我們怕是達不到了,也無謂勉強。
???????? 說實話我真得很不舍得放棄這個客戶,他是我外貿轉機的一個很重要的人物,去年不是因為他的訂單,我或許已經結束我的外貿生涯了。
???????? 一直都是質量和交期的問題在困擾我,很無奈到現(xiàn)在我變得很無語,到我無力改變的時候我想這是我該離開的時候了。
最后在老板娘的堅持之下,拉力問題解決了,現(xiàn)在樣品已經到客戶手上了,就等待客戶的測試而已,結果今天應該見分曉了。謝謝誒樓上朋友的支持和鼓勵,堅持一定行。