我們做商務(wù)的，都希望能夠與客戶搞好關(guān)系，而且為了與客戶搞好關(guān)系真可謂是八仙過海，各顯神通。本人經(jīng)歷了幾年的折騰，加上經(jīng)常與同行交流，發(fā)現(xiàn)與客戶搞好關(guān)系沒有那么復(fù)雜，而其中有四招用起來很有效果，在這里與各位分享一下，供各位參考。
招數(shù)一：記住客戶的重要日期。
大多數(shù)時候我們都會留心客戶的生日，這個很重要，但同時，如果有可能盡量能夠記住與客戶有關(guān)的其他重要日子，比如：客戶的結(jié)婚紀(jì)念日；客戶家人的生日等。記住以后有什么好處呢？——在客戶這些日子來臨時發(fā)送問候短信，或者送一些小禮物。
招數(shù)二：記住客戶的第一印象。
什么是客戶的第一印象呢？其實(shí)就是與客戶第一次見面時的一些細(xì)節(jié)。比如：客戶當(dāng)時穿著紅色的外套；客戶的個子很高；我們是在一個咖啡廳見面的；那天天下著小雨等等。
把這些細(xì)節(jié)記下來，當(dāng)我們第二次與客戶見面時把這些細(xì)節(jié)說出來，客戶會非常驚訝，也會非常感動的。這個方法是從一個培訓(xùn)上學(xué)到的，用過以后，效果不錯。
招數(shù)三：發(fā)送帶有客戶個性稱謂的短信。
我們經(jīng)常會給客戶群發(fā)短信，但多數(shù)時候會為發(fā)送什么樣的內(nèi)容動腦筋，希望客戶會為我們的內(nèi)容感動。群發(fā)短信時，發(fā)送的內(nèi)容是一樣的，但每位客戶收到的短信抬頭都是他本人的稱謂。比如：小紅，你好?。粡埧?，你好??；王經(jīng)理，你好！等等。這樣發(fā)短信內(nèi)容不是最關(guān)鍵的，關(guān)鍵的是客戶會感覺短信是專門為他發(fā)的。
招數(shù)四：利用漸忘曲線的規(guī)律與客戶互動。
我們平時與客戶互動時都會遇到同樣的問題，就是與客戶聯(lián)系次數(shù)多了擔(dān)心客戶會煩，次數(shù)少了，或者不聯(lián)系又擔(dān)心客戶會忘記我們，所以，有時候我們經(jīng)常會在這種矛盾中糾結(jié)著。我有一朋友，他用了一個方法，就是利用漸忘曲線的規(guī)律，從認(rèn)識客戶的第一天算起，在隨后的第1天，第4天，第11天、第30天、第60天與客戶互動一次，說是這種方法有科學(xué)依據(jù)，而且按這種規(guī)律聯(lián)系客戶，客戶不僅不會煩，而且會很容易記住自己，至少在三至五年內(nèi)不會忘記自己。
以上四招本人認(rèn)為比較簡單實(shí)用，操作起來也不怎么麻煩，關(guān)鍵是不用通過請客吃飯喝酒什么大的動作，就能夠與客戶搞好關(guān)系，大家如果感興趣可以試試。上海九盈glbpay信用卡收款，支持各種平臺和獨(dú)立網(wǎng)站、支持visa、mster、JCB卡支付，結(jié)算快，成功率高，，賬戶永不凍結(jié)、不清零?。?！現(xiàn)在已經(jīng)和ioffer正式合作，直接付款更方便。正品通道免開戶費(fèi)，多個國家借記卡收款，多種支付方式提高支付提交率。QQ；549200079
