外貿圈里總有那么一部分人,自己的業(yè)績不好不努力就抱怨外貿難做,天天都在垂頭喪氣,如果你做不到用心對待外貿,做不到外貿人應該做到的基本功,你真的沒有資格抱怨外貿難做,我們大家都能理解每一個外貿人都想有好的業(yè)績,畢竟業(yè)績好了,錢就多。
有人說想做好外貿必須要有豐富的外貿技巧,有人說要有良好的客戶運營能力,還有人說要有良好的外語水平。沒錯,這些因素都會影響到業(yè)績。但小易作為一名從業(yè)多年的“老外貿”,我想說:那些因素只是成功的必要條件并不是充分條件,想要在外貿行業(yè)里作出成績,最重要的因素是堅持,這種堅持主要體現(xiàn)在以下幾個方面,如果做不到這些就說明你真的不適合這個行業(yè),同樣你也沒有資格抱怨這個行業(yè)。
堅持在同一個行業(yè)做下去
外貿是銷售的一種,銷售拼的就是:人脈、資源、對行業(yè)的把控度。頻繁的換行業(yè),只會導致你之前積累的資源失去用武之地,又要從0開始,非常不利于外貿業(yè)務的成長。所以,想要高業(yè)績,奉勸大家一定在入行的時候選擇好行業(yè),中途轉行真不好。再者,選擇之后,一定要堅持下去,完全了解一個行業(yè)至少需要3年,堅持3年之后,你在這個行業(yè)里就游刃有余了,業(yè)績也會隨之穩(wěn)步提升。
堅持在同一個公司做下去
不可否認,跳槽是升職加薪的一種方式;但是在你沒有足夠的實力之前,不要想著跳槽。你和客戶的關系夠鐵嗎?客戶會跟著你走嗎?跳槽就能出業(yè)績嗎?新的團隊會好相處嗎?老板會重視你嗎?這些都是未知的,任性是會付出代價的。所以,奉勸大家不要隨便跳槽,要堅持在同一個公司做下去。不僅有助你的外貿業(yè)績提升,也有助你的職業(yè)發(fā)展。
堅持客戶開發(fā)
外貿開發(fā)客戶的方法有很多,為什么有人還找不到客戶呢?最大的原因就是缺乏耐心、不堅持。最明顯的一個例子就是:“一個人用Google找客戶,找了幾頁沒找到就放棄了,又換了個關鍵詞去搜,找了幾頁,又放棄了。隔了幾天他又用那些關鍵詞去搜,搜了幾頁又放棄了…..結果他沒找到一個客戶?!比绻賵猿终乙豁?,說不定就能找到客戶,但他放棄了,又從頭去找,完全沒有規(guī)劃,做了很多重復性工作,浪費了很多時間。
沒錯,找客戶是一個很復雜的過程,嘗試各種關鍵詞搜索、查找、分析、篩選、寫開發(fā)信、等回復…..但這是做外貿最基礎的工作,如果這些工作都堅持不下去的話,怎么把外貿做好呢?!
有些人想通過海關數(shù)據(jù)找捷徑去開發(fā)客戶,雖然方法沒錯,但如果你沒有一個堅持的心態(tài),沒有努力向上的工作狀態(tài),這些優(yōu)秀的數(shù)據(jù)對你的作用微乎其微。
堅持客戶跟蹤與維護
有些外貿業(yè)務員在跟蹤客戶方面都敗給了時間,剛開始積極熱情,通過各種方式和客戶溝通,但客戶一直沒有表態(tài)下單,就漸漸失去了耐心和信心,和客戶溝通就越來越少,直到客戶忘了你。
同時外貿行業(yè)維持客戶的第二原則就是要詳細掌握客戶的信息,根據(jù)不同的客戶進行不同的維護方式,所以些外貿業(yè)務員一直了解著客戶動向,保持著比競爭對手更頻繁的和客戶溝通,最終收獲了訂單。
跟蹤客戶選擇工具也很重要,小易這里推薦GPM,因為易之家GPM通過對外貿大數(shù)據(jù)進行了深入挖掘,可全方位展示海外采購商的各個維度、各個方面的報告,對于追蹤客戶狀態(tài)有很大的幫助,同時將需要的客戶添加在GPM客戶管理系統(tǒng)里進行監(jiān)控,客戶的每一次外貿新動向都會在你的視野中。
在聯(lián)系上客戶后,也一定要保持初心、堅持跟蹤下去,只要你比競爭對手用心、專業(yè),你就有很大幾率能收獲這個客戶。另外,在客戶成交之后,還要堅持做好相關服務增加客戶的滿意度與忠誠度。
切記一定要動態(tài)掌握客戶的需求,并且對客戶進行歸類畫像,分清哪些是主要客戶,哪些是次要客戶,要及時跟進,掌握時機,主動出擊。
堅持學習
外貿行業(yè)的競爭非常激烈,外貿人員只有不斷學習才能提高自己的素養(yǎng)、技能和溝通水平,這些對職業(yè)的成長都是非常有幫助的。
建議大家有空閑時間的話,去報個班學習一門新語言、有利于拓展新的外貿市場;多逛逛外貿論壇學習外貿經驗;訂些報紙雜志、及時了解行業(yè)動態(tài)及國際貿易趨勢......
外貿是一項重復性的工作,想把它做好,就要把重復的事情堅持做下去,做著做著你就會有新想法、新發(fā)現(xiàn),這些東西會助力你的外貿之路越走越好。