外貿(mào)人在日常業(yè)務(wù)操作中，比較常見(jiàn)“拉客”方式就是寄送樣品；
寄送樣品尤為重要，不可輕視，更不容忽視。因?yàn)橐坏悠繁豢蛻粽J(rèn)可，就相當(dāng)于成功了一大半，客戶往往會(huì)很快確定大貨訂單。
但是，現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，很多時(shí)候，作為業(yè)務(wù)員的我們盡心盡力，工廠那邊辦事卻未必盡如人意，搞得我們很煩躁。明明確認(rèn)了樣品細(xì)節(jié)，還是搞錯(cuò)，明明說(shuō)了很著急，還是拖延，各種問(wèn)題充斥著我們的外貿(mào)生涯，避無(wú)可避。
接下來(lái)看小編為您詳細(xì)分析樣品拖延問(wèn)題，絕對(duì)值得你花時(shí)間閱讀。
無(wú)論是我們業(yè)務(wù)員操作失誤，還是公司內(nèi)部管理問(wèn)題，又或者是工廠那邊各種不給力，一旦問(wèn)題出現(xiàn)了，解決掉問(wèn)題才是關(guān)鍵，其他都不是最重要的。
那么，一旦樣品寄送被拖延，我們首先要搞清楚的就是，為什么拖延了，是什么原因?qū)е碌?，針?duì)性向客戶解釋?zhuān)苊饪蛻舢a(chǎn)生誤會(huì)，覺(jué)得是我們公司對(duì)他不夠重視，有意拖延，同時(shí)給出一定的時(shí)間范圍，避免讓客戶感覺(jué)是無(wú)限期等待，因此丟失訂單。
那么問(wèn)題來(lái)了，導(dǎo)致樣品拖延寄送的可能性有哪些呢？
01. 生產(chǎn)排期問(wèn)題
02. 環(huán)保管制問(wèn)題
03. 快遞問(wèn)題
04. 技術(shù)問(wèn)題
05. 原料問(wèn)題
06. 質(zhì)控問(wèn)題
一、生產(chǎn)排期問(wèn)題
作為外貿(mào)人，我們并非僅靠一人之力就可以把客戶服務(wù)得面面俱到，更多靠的是整個(gè)集體的力量來(lái)維護(hù)客戶，而生產(chǎn)部門(mén)的工作（排期、生產(chǎn)、質(zhì)控等），則是所有環(huán)節(jié)里的重中之重。
但是，并不是所有訂單都能夠如我們希望的那樣，毫無(wú)拖延地生產(chǎn)出來(lái)，交給客戶，而原因則是五花八門(mén)的，比如：
長(zhǎng)假（年假、國(guó)慶等）前期訂單堆積，生產(chǎn)緊張車(chē)間忙于大訂單，看不上樣品單與車(chē)間主任有過(guò)節(jié)，故意拖延外貿(mào)經(jīng)理或其他同事與生產(chǎn)部門(mén)關(guān)系好，訂單優(yōu)先生產(chǎn)外貿(mào)部剛成立，老板不重視外貿(mào)單，優(yōu)先生產(chǎn)國(guó)內(nèi)訂單
類(lèi)似這樣的情況，是時(shí)有發(fā)生的，由于長(zhǎng)期不重視，樣品生產(chǎn)往往被一拖再拖，影響訂單的談進(jìn)度。
對(duì)于這樣的情況，建議諸位平時(shí)和車(chē)間主任搞好關(guān)系，避免在關(guān)鍵時(shí)刻被一再拖延，像小樣品單，加個(gè)塞，也用不了多長(zhǎng)時(shí)間，很多時(shí)候是車(chē)間不愿意為你安排而已。
很多人在工作中一板一眼，不懂得拉攏關(guān)系，把這看作是“溜須拍馬”的手段，其實(shí)大可不必，在外貿(mào)工作中，與采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)的同事搞好關(guān)系其實(shí)非常重要，間接影響著你訂單談判的成敗。
當(dāng)然，如果你不聽(tīng)勸，非要觸霉頭，愣是要吃這個(gè)啞巴虧，那誰(shuí)也來(lái)攔不住，誰(shuí)也不在乎 ！
可能有的人看到我說(shuō)老板不重視外單，會(huì)嗤之以鼻，覺(jué)得是胡說(shuō)八道，“既然不重視，還做它做什么？”
其實(shí)這樣的情況很常見(jiàn)，這樣的公司也很多，很多老板內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)成熟了，又見(jiàn)有同行外貿(mào)做的風(fēng)生水起就心里癢癢，成立了外貿(mào)部，但是有的只是開(kāi)通了B2B平臺(tái)，而且有一些特別有意思，開(kāi)通了一年了還沒(méi)去操作。
不是不重視，只是暫時(shí)不懂，或尚未看到投入的利益點(diǎn)！
如果是老板不夠重視，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)，你就要時(shí)不時(shí)跟老板談?wù)勍赓Q(mào)前景，多拿幾個(gè)訂單給他看看了，只有業(yè)務(wù)多了，業(yè)務(wù)量起來(lái)了，或許才能引起老板足夠的重視。
二、環(huán)保管制問(wèn)題
想必大家都知道，自打國(guó)家的環(huán)保政策下達(dá)以后，各地對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)的管理態(tài)度可謂是嚴(yán)格到令人窒息。
不管有沒(méi)有污染，不管冒不冒煙，都不放過(guò)，時(shí)不時(shí)來(lái)一波封場(chǎng)、關(guān)停、暫停營(yíng)業(yè)，真的非常非常嚴(yán)格。
而對(duì)此，我們毫無(wú)辦法，因?yàn)檫@就屬于不可抗拒力了。
很多小型生產(chǎn)企業(yè)由于禁不起折騰，一個(gè)接著一個(gè)地宣布倒閉了，我身邊就有很多這樣的工廠。
對(duì)于不可抗拒力，我們別無(wú)辦法，只能學(xué)會(huì)適應(yīng)或另辟蹊徑。
三、快遞問(wèn)題
有時(shí)候，我們明明提前安排了快遞，最后還是拖延了，有的甚至因?yàn)椴僮鞑粚?duì)中途被海關(guān)扣貨，這樣的情況也是屢見(jiàn)不鮮的。
我們?nèi)粘Ｒ嗾乙恍┖献骺爝f，幾經(jīng)合作，篩選出最靠譜的兩三個(gè)，長(zhǎng)期合作，避免被第三方服務(wù)耽誤訂單進(jìn)度。
四、技術(shù)問(wèn)題
關(guān)于產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)，也是一大問(wèn)題，有的客戶要求的規(guī)格恰巧需要一些我們自身不具備的生產(chǎn)條件（比如生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)等），那么就費(fèi)事一些了，拖延也在所難免。
作為一名合格的外貿(mào)人，我們必須時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新的產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)上最火熱或逐漸嶄露頭角的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，平時(shí)做好基本功，貼合自身生產(chǎn)條件基礎(chǔ)和自身產(chǎn)品設(shè)計(jì)，多做比較，挖掘自身產(chǎn)品可改進(jìn)的點(diǎn)，并且去查到定位到具體哪一家生產(chǎn)商（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）在生產(chǎn)類(lèi)似產(chǎn)品，能不能購(gòu)買(mǎi)到，以便借鑒之用等，避免在客戶提到某些產(chǎn)品要求時(shí)一臉懵逼，無(wú)從下手。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，未雨綢繆是必不可少的。如果平時(shí)不注意學(xué)習(xí)，真的遇到客戶要求的產(chǎn)品超過(guò)自身所具備的技術(shù)，本廠達(dá)不到，又找不到合作工廠，那就真的悲劇了！
五、原料問(wèn)題
有些客戶采購(gòu)的產(chǎn)品規(guī)格特殊，并不是我們?nèi)粘Ｓ玫降囊恍┏Ｒ?guī)原料，往往是需要提前預(yù)定，需要時(shí)間來(lái)定制處理的，可能暫時(shí)無(wú)法采購(gòu)到；有些甚至是一些生產(chǎn)企業(yè)獨(dú)有的技術(shù)所生產(chǎn)的材料，那么自然樣品生產(chǎn)更是無(wú)從談起了。
對(duì)于這樣的情況，建議提前同客戶通好氣，再與同行合作商打好招呼，如果無(wú)法買(mǎi)到原材料，建議直接交由合作商生產(chǎn)樣品，后期訂單可通過(guò)他們實(shí)現(xiàn)外購(gòu)處理，避免前后設(shè)計(jì)、質(zhì)量等方面不一樣。
六、質(zhì)控問(wèn)題
很多業(yè)務(wù)員對(duì)樣品問(wèn)題毫無(wú)概念，經(jīng)常在樣品準(zhǔn)備、樣品寄送環(huán)節(jié)或后期跟進(jìn)環(huán)節(jié)給自己制造很多麻煩。
然而，不管業(yè)務(wù)員多么仔細(xì)，不管生產(chǎn)部門(mén)多么用心，還是無(wú)法確保樣品生產(chǎn)一定不會(huì)出問(wèn)題。
換言之，質(zhì)控再?lài)?yán)格的工廠，一樣會(huì)有不良品出現(xiàn)。何況有些工廠根本不在乎質(zhì)控問(wèn)題，哪怕是屢屢出問(wèn)題，還是不重視、不在乎、不解決，這樣的生意只會(huì)越做越少！
那么，一旦樣品生產(chǎn)完畢，經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)系不良品，自然要返工或淘汰，重新生產(chǎn)，由此耗費(fèi)的時(shí)間足以讓客戶檢測(cè)完別人的樣品，與其他供應(yīng)商進(jìn)一步洽談合作事宜。
無(wú)論是什么情況，無(wú)論你怎么解釋?zhuān)攸c(diǎn)都不在解釋上，而在于你趕緊解決問(wèn)題，發(fā)出樣品，這才是最重要的！不然即使你說(shuō)的天花亂墜，最后還是遲遲未能發(fā)出樣品，誰(shuí)聽(tīng)你鬼叫？
希望以上內(nèi)容能對(duì)全體外貿(mào)人遇到此問(wèn)題的時(shí)候提供一些解決的思路。
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