隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們外貿(mào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也在加劇，并且隨著外貿(mào)產(chǎn)品的同質(zhì)化的當(dāng)下，我們手里的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在很多時(shí)候已經(jīng)不再是我們能夠贏得訂單的絕對(duì)因素了。 這時(shí)候我們外貿(mào)人要想在外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)中拼搏取勝，一定要比別人更注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量，客戶就是上帝，只要我們盡力服務(wù)細(xì)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量本身到位，讓客戶可以信賴，那么我們就不需要擔(dān)心沒(méi)有外貿(mào)訂單可接。 但是應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的好習(xí)慣，才可以讓自己在激烈的外貿(mào)環(huán)境中穩(wěn)扎穩(wěn)打、不斷提升呢？ 小易這里就給大家總結(jié)10個(gè)外貿(mào)好習(xí)慣，希望可以幫助你拿下外貿(mào)訂單！ 學(xué)習(xí)不能停 很多小伙伴一說(shuō)到外貿(mào)學(xué)習(xí)就是學(xué)英語(yǔ)，外貿(mào)英語(yǔ)只是應(yīng)用較廣泛，但是外貿(mào)技巧和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)也十分重要，因?yàn)閲?guó)際市場(chǎng)的原因，外貿(mào)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的工作，所以在學(xué)習(xí)英語(yǔ)和各類外貿(mào)技巧的同時(shí)也要緊跟時(shí)事政治，多看外貿(mào)新聞并掌握分析新聞的能力，小易這里要講一下易之家社區(qū)，里面有很多外貿(mào)人發(fā)表專業(yè)外貿(mào)干貨和外貿(mào)資訊，感興趣的小伙伴可以直接去里面提問(wèn)題。 在學(xué)習(xí)這方面一定要多下功夫，只有掌握更多的知識(shí)在做外貿(mào)的過(guò)程中才會(huì)更游刃有余。 聯(lián)絡(luò)要勤奮 做外貿(mào)，如果你空閑的時(shí)間特別多，只能證明你沒(méi)有訂單。其實(shí)在必要的時(shí)候，晚上可以主動(dòng)加加班，多做一些準(zhǔn)備工作也可以跟蹤訂單情況，畢竟多開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶就多一個(gè)選擇。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候（保證客戶方便的情況下），也可以和客戶多溝通一下，聯(lián)絡(luò)感情，加深客戶對(duì)你的印象。 語(yǔ)言有情感 認(rèn)真對(duì)待每一次溝通，尤其是每一個(gè)詢盤(pán)、每一封郵件都不能馬虎應(yīng)付、敷衍了事。 文字也是有感情的，能給對(duì)方傳達(dá)情感的，不然就不會(huì)客戶，因?yàn)橐痪錅嘏脑捑涂紤]下單，以小易的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一言不合就杳無(wú)音信的客戶也是少數(shù)，外國(guó)客戶也是人，和我們的溝通方式相差無(wú)幾，所以切記回復(fù)的文字，一定要包含真情實(shí)意，讓客戶感受到你的溫度。 郵件需建檔 為每一個(gè)客戶的郵件都建一個(gè)文檔，聯(lián)系過(guò)的信息及傳輸過(guò)的文件都要保存下來(lái)。 在每個(gè)客戶文檔都新建兩個(gè)子文件夾分別命名為：接收到的郵件，發(fā)出去的郵件。同時(shí)，收到的郵件要定期導(dǎo)出。 還有一點(diǎn)就是千萬(wàn)要備注好客戶的地區(qū)以及郵件發(fā)送時(shí)間，建議你買(mǎi)一個(gè)有全球各國(guó)時(shí)間的臺(tái)歷來(lái)進(jìn)行區(qū)分好各地區(qū)時(shí)間，備注到各個(gè)客戶的文件里，這樣可以避免郵件發(fā)送后客戶在休息或者在忙，避免和廣告郵件沖突。 客戶要管理 每天去主要的幾個(gè)B2B網(wǎng)站上查看信息，更新產(chǎn)品，將收到的每一個(gè)詢盤(pán)都記錄下來(lái)。重要信息包括：客戶的名字，電話，公司名及其它相關(guān)的信息。這些信息最好記在筆記本上，或者做在Word中，打印出來(lái)存檔。 如果公司有專業(yè)的客戶信息管理軟件，那么可以結(jié)合GPM的海關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)公司客戶信息庫(kù)多加研究一下，如果沒(méi)有的話，還可以直接在易之家GPM客戶管理系統(tǒng)里添加監(jiān)控，將所有收到的客戶信息及時(shí)記錄下來(lái)，并且做好客戶要求的分類工作，特別是客戶的詢盤(pán)內(nèi)容，以方便你的跟蹤，客戶的一舉一動(dòng)都會(huì)在你的視野中。 回盤(pán)先分析 仔細(xì)分析詢盤(pán)，不要急著回，利用Google 等搜索引擎，首先了解一下對(duì)方的公司，及一些相關(guān)的信息，并且查下對(duì)方國(guó)家所在的時(shí)區(qū)。 這是因?yàn)槌霈F(xiàn)的過(guò)早或者過(guò)晚都不是好時(shí)機(jī)，就像感情一樣，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候出現(xiàn)，那才是最好的。 語(yǔ)言是工具 開(kāi)頭有講過(guò)學(xué)習(xí)的重要性，這里重點(diǎn)講一下語(yǔ)言部分，業(yè)余時(shí)間確實(shí)要多多學(xué)習(xí)英語(yǔ)，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)可是做外貿(mào)的基礎(chǔ)工具，要做一個(gè)很成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，英語(yǔ)一定要好的。但是除了英語(yǔ)是必備的工具語(yǔ)言之外，如果市場(chǎng)要求，也可以去涉獵一些小語(yǔ)種，技多不壓身，多一種擅長(zhǎng)語(yǔ)言就多一個(gè)國(guó)家的客戶，并且語(yǔ)言對(duì)于外貿(mào)求職也是十分重要的。(客服13904186770) |
