今天進(jìn)亞洲版塊逛了下，驚奇的發(fā)現(xiàn)版面50%的標(biāo)題里都包含著印度阿三這幾個(gè)字，逐一打開(kāi)看了。。居然沒(méi)有一個(gè)帖子是關(guān)于印度客人正面的消息，還有花花草草同學(xué)的投票貼----------最討厭哪個(gè)國(guó)家的客人 ：阿三毫無(wú)XUAN念的就居榜首了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了小日本（是洗具，是杯具，誰(shuí)知道）
論壇里認(rèn)識(shí)我的人都會(huì)把我跟印度聯(lián)系在一起，因?yàn)槲业目腿硕际怯《鹊?，雖然曾經(jīng)我也掙扎過(guò)，曾經(jīng)也放棄過(guò)，跟他們磨合了快四年了，現(xiàn)在淡定了，雖然偶爾還是會(huì)被他們逼到抓狂。。在這里，我想說(shuō)的是，不是所有的印度客人都是垃圾，至少我覺(jué)的，我合作過(guò)的那些客人，都還不錯(cuò)的。。至少?zèng)]在付款這方面為難過(guò)我（除了被一個(gè)客人嚇的冒了冷汗） 。 雖然其中也有摩擦，有我們的錯(cuò)，也有他們的無(wú)理取鬧，但只要處理得當(dāng)，一切不是問(wèn)題，印度客人有時(shí)候也很可愛(ài)
從07年剛?cè)胄虚_(kāi)始，我接的第一個(gè)單就是印度的單，那個(gè)客人真的很好，好到我把他的貨跟其它客人的貨搞混了發(fā)到印度，他都沒(méi)抱怨我，好在兩個(gè)客人在同一城市，私下調(diào)下貨還算方便。一直至力于B2B開(kāi)發(fā)新客人，發(fā)現(xiàn)印度人就跟我們中國(guó)的外貿(mào)人一樣無(wú)處不在，再怎么冷門(mén)的B2B，也會(huì)有他們的存在，自然而然的，我居然就成了公司里的印度專(zhuān)業(yè)戶(hù)了。就連前同事走了，我們分配他的客人的時(shí)候，他的兩個(gè)印度大客戶(hù)居然還是分到了我這里（其中一個(gè)客人今年就做了160W USD了） ，我感嘆，那同事真不該走的！?。?。上次去印度的時(shí)候，走在孟買(mǎi)的大街上，居然都有客人認(rèn)出我來(lái)，把我喊愣了。。我真的是無(wú)語(yǔ)了，緣也不是這么個(gè)緣法。
下面談?wù)勎腋《瓤腿俗錾鈺r(shí)感悟的事情
1. 印度人的還價(jià)方式
剛接觸的時(shí)候，他們的還價(jià)方式很讓我吃不消，比如說(shuō)我報(bào)個(gè)5500USD單價(jià)，他們可以還到5000-5300 ，我都想直接跟他們SAY BYE了，他們還故意得意的說(shuō)從某某廠已經(jīng)拿到這個(gè)價(jià)格，如果你們做不了，就下給他們了。。剛開(kāi)始傻傻的很相信他們，覺(jué)的他們沒(méi)必要撒謊，跑去跟老板商量 ，老板驚訝的說(shuō)這個(gè)價(jià)格怎么可能 。。老板也逗，叫我回他:你跟他說(shuō)，如果他能拿到這個(gè)價(jià)格，我們從他那買(mǎi) 。。我如是回了，結(jié)果客人沒(méi)話說(shuō)了，我也把他晾一邊。。隔個(gè)一天，再來(lái)問(wèn)我底價(jià)，綜合市場(chǎng)價(jià)給出自己的底價(jià)，然后咬住價(jià)格不松口，他消失一會(huì)馬上又繼續(xù)HI我叫我做合同。
久而久之，跟阿三討價(jià)還價(jià)的時(shí)候就熟門(mén)熟路了，不怕你威脅我，大不了不給你做?，F(xiàn)在報(bào)價(jià)基本直接報(bào)底價(jià)，拒絕還價(jià)；熟悉我了的客人，形式的還下價(jià)，如果價(jià)格合適，還是會(huì)接受的。。新的客人嘛，多加點(diǎn)價(jià)格，讓他慢慢還。。
2. 印度人喜好的付款方式
目前為止，我們公司只接受T/T,D/P,L/C 。
一般老客人，我們接受10%-15%定金，其余見(jiàn)提單COPY，或者D/P ,或者L/C
新客人的話，至少20% 定金 （或許有人覺(jué)的這樣也太低了。。但我們的貨值很高，有時(shí)候叫客人一下子付這么多定金，或許很難辦到）
D/P的話，建議新客人盡量別做，記得我那次被嚇的差點(diǎn)掉淚，都已經(jīng)到了叫銀行把單據(jù)從對(duì)方銀行撤回的地步，結(jié)果客人付錢(qián)了。
L/C一般只有大公司或者終端客戶(hù)才會(huì)選擇的（所以印度的L/C也沒(méi)什么可怕的，我們做過(guò)好幾次100%LC。。都安全收款了，。）
跟其它國(guó)家的信用證比起來(lái)，我發(fā)覺(jué)印度開(kāi)來(lái)的信用證還算是簡(jiǎn)單的，除了單據(jù)要求外。。沒(méi)其它特殊的條款
當(dāng)然，也不是所有的做LC的客人都是安全的，做之前最好先向同行印度客人打聽(tīng)清楚新客人的底細(xì)，但是要委婉，有時(shí)候可能你向A打聽(tīng)B公司的情況時(shí)，B正好是A的客人之類(lèi)的，這種情況真的很糾結(jié)。 （我就碰到過(guò)一次，差點(diǎn)定單被取消）
3．印度人善變，喜歡耍賴(lài)
話說(shuō)跟印度人做生意，某些重要的對(duì)話或者事情，最好讓對(duì)方郵件確認(rèn)或者傳真，總之留底以備不時(shí)之需。 我就經(jīng)常碰到了這樣的事情。。比如說(shuō)規(guī)格，噴字等確認(rèn)，有時(shí)候直接在MSN向客人確認(rèn)，客人也給了。。過(guò)了幾天后，估計(jì)他們自己要換噴字啥的，就會(huì)耍賴(lài)說(shuō)什么時(shí)候跟我確認(rèn)過(guò)了之類(lèi)的，非要我辛苦的把MSN里的紀(jì)錄翻出來(lái)看才罷休。 所以之后學(xué)聰明了，碰到這些需要確認(rèn)的東西，直接叫客人發(fā)郵件過(guò)來(lái)留底。
像提單品名，目的港確認(rèn)，他們有時(shí)候都可以一天換好幾次，有時(shí)候甚至連收貨人都換了個(gè)徹底，發(fā)票的品名更不用說(shuō)了，有時(shí)候一份發(fā)票需要改個(gè)四五次才能安全寄出。
一直大家都說(shuō)提單品名跟商業(yè)發(fā)票，裝箱單品名必須一致，但我很好奇，我的好多客人都是提單品名跟發(fā)票品名分開(kāi)來(lái)的，
印度人喜歡玩低發(fā)票逃稅，正所謂上有政策下有對(duì)策，很佩服他們的聰明，無(wú)所不用其極，除了做L/C的那幾客人。。其它客人全部是要求低發(fā)票的，有些還低的離譜，真懷疑他們的海關(guān)是豬。
要求D/P交單的客人，大部分是要求做低發(fā)票的。他們一般一整筆單都會(huì)分三次打款（先是定金，然后再余款扣掉低發(fā)票金額 后T/T, 然后將低發(fā)票金額的單據(jù)交銀行托收）
他們喜歡放羊，比如說(shuō)每次收到貨后，總是說(shuō)貨少了幾支，輕了幾十公斤，第一個(gè)客人這么說(shuō)的時(shí)候，雖然我們很懷疑，但還是信了，心想有可能真的是漏裝。。賠錢(qián)給客人，。可是再第二個(gè)，第三個(gè)客人這么抱怨的時(shí)候。我們后悔了。再后來(lái)的每次裝柜，我們都拍照留底，等客人再提出質(zhì)疑的時(shí)候，直接把照片跟過(guò)磅單呈上。
再比如，他們說(shuō)我們的管子化學(xué)成分不對(duì)，并隨便附上一份檢測(cè)報(bào)告，說(shuō)的有鼻子有眼的，當(dāng)我們要求切帶我們噴字的樣品寄過(guò)來(lái)自己驗(yàn)的時(shí)候，那邊早已沒(méi)了消息，從此就當(dāng)沒(méi)這回事
4. 印度人的時(shí)間觀念太強(qiáng)大
最受不了的就是他們的時(shí)間觀念，他們的一分鐘可能是一個(gè)小時(shí)，他們的一個(gè)小時(shí)可能是一天，他們的一天可能是一個(gè)星期。。 比如說(shuō)等他回傳合同，有時(shí)候說(shuō)10分鐘內(nèi)回傳，然后等著等著可能第二天還沒(méi)等到。。等久了也習(xí)慣了，有合同沒(méi)合同也無(wú)所謂了，只有錢(qián)到了才是確定了。再比如說(shuō)，客人來(lái)中國(guó)看廠，在酒店等他下來(lái)的時(shí)候，他說(shuō)稍等一分鐘，有時(shí)候往往就是半個(gè)小時(shí)，甚至一小時(shí)。。等的我們崩潰
印度人付錢(qián)的時(shí)候經(jīng)常磨磨噌噌的，等他的錢(qián)從他們銀行一付出，就直接催著我們交單，說(shuō)時(shí)間快來(lái)不及了，14天免費(fèi)期快過(guò)了之類(lèi)的。。早知如此，何必呢。。除非收到錢(qián)。。否則堅(jiān)決不交
不知不覺(jué)的寫(xiě)了這么多，發(fā)現(xiàn)我也都在找印度客人的毛病，雖然他們有很多地方讓我們很不習(xí)慣，但印度市場(chǎng)還是蠻有前景的，是塊肥蛋糕，他們雖然有時(shí)候故意挑剔為難，但是絕大多數(shù)的客人還是通情達(dá)理的，雖然我每次每合作完一個(gè)單后總是抓狂的說(shuō)再也不跟印度人合作了，但是原諒我做不到。。誰(shuí)讓我只跟印度人有緣呢。。
5. 印度人特喜歡跑中國(guó)，印度人的飲食
一年我可能接不到一個(gè)非印度客人，但我一個(gè)月起碼平均起來(lái)會(huì)接一個(gè)印度客人。。不管是老客人還是新客人。。
新客人嘛，說(shuō)是過(guò)來(lái)看廠，看質(zhì)量，倒也說(shuō)的過(guò)去；至于老客人，真是頭疼，有事沒(méi)事就來(lái)中國(guó)跑一趟，當(dāng)是鄰居竄門(mén)一樣
就拿上海的展會(huì)來(lái)說(shuō)吧，放眼望去，全是印度人的影子，每屆來(lái)來(lái)往往的都是原斑人馬。。一切都是浮云~~~~~~
我的客人都溫州很了解，有個(gè)還自己坐三輪車(chē)到我們公司，把我當(dāng)場(chǎng)給雷倒了。。
來(lái)中國(guó)的印度人，基本上都是大包小包的，猜是什么東西呢，一定是吃的 。 。
基本上客人都只吃素，只能去印度餐廳，溫州的印度餐廳其實(shí)沒(méi)印度的那個(gè)味，但他們還是吃的很滿(mǎn)足（難怪一個(gè)個(gè)肚子肥肥的）
每次我去印度餐廳，習(xí)慣的點(diǎn)份蛋炒飯（其他的都辣），然后幫老板問(wèn)客人如果他吃肉類(lèi)的話介意不（老板是肉食動(dòng)物 ）
看著他們用手在盤(pán)里抓啊抓的。。連飯都可以抓。。。。神馬~~看不下去了~~~~
在公司里接待印度人的時(shí)候，白開(kāi)水一杯就搞定了，他們不喝茶葉，泡了也是浪費(fèi)，如果有準(zhǔn)備印度茶最好了（我們公司就有）
上次在印度的時(shí)候，吃了幾天的印度餐廳，個(gè)個(gè)客人都爭(zhēng)著請(qǐng)客（發(fā)現(xiàn)他們實(shí)在太熱情了）
只是那咖喱味，吃的我們個(gè)個(gè)都搖頭謝絕，謊稱(chēng)另外有客人請(qǐng)了（其實(shí)是我們事后跑KFC去大吃大喝了）
6.印度節(jié)日特別多
隔個(gè)幾天，就會(huì)看到阿三的MSN簽名變成HAPPY XXXX DAY,然后在線的人也寥寥無(wú)幾，不用懷疑了，他們過(guò)節(jié)去了
而且不同的地域MS過(guò)的節(jié)日也不同，有些孟買(mǎi)在過(guò)節(jié)日，但其它地區(qū)的人不過(guò)，很復(fù)雜
09年在印度的時(shí)候正趕上什么節(jié)日 ，有天晚上回酒店的時(shí)候，滿(mǎn)大街的被人圍了個(gè)水泄不通，看衣著，據(jù)客人介紹，那是伊斯蘭教的什么活動(dòng)，一條長(zhǎng)長(zhǎng)的街兩邊，一邊全是男的，一邊全是女的，在吵著鬧著，后來(lái)有輛警車(chē)開(kāi)過(guò)，所有人群都紛亂起來(lái)，往我們車(chē)這么擠來(lái)，剎那間，我以為我們將會(huì)被他們踩在腳下了，還好后來(lái)沒(méi)啥事。。
有空的時(shí)候把我用過(guò)的印度B2B整理出來(lái)給大家參考一下，做印度市場(chǎng)的大家一起交流一下
PS:以下網(wǎng)頁(yè)均是本人親自試驗(yàn)過(guò)，只是從07年開(kāi)始用到現(xiàn)在。。不知道哪些是否已經(jīng)掛了，如果打不開(kāi)，請(qǐng)別怪我
有些網(wǎng)站可能只試用于工業(yè)或者專(zhuān)注于我們產(chǎn)品，所以，搜不到信息也勿怪
有些加了備注，有些沒(méi)加是因?yàn)樽约阂策€沒(méi)來(lái)的及深入研究，只是把網(wǎng)站收藏了起來(lái)而已
www.indiamart.com 這個(gè)是印度較大的B2B了，其它國(guó)家的會(huì)員可注冊(cè)，可發(fā)布產(chǎn)品信息，可更新產(chǎn)品，很多印度客人在上面做會(huì)員
付費(fèi)的話好像是8000RMB差不多，效果還可以，而且附帶一個(gè)一級(jí)域名，網(wǎng)頁(yè)也不錯(cuò)。。
www.tradeindia.com 這個(gè)網(wǎng)站也還好，可注冊(cè)，可發(fā)布供應(yīng)信息，很多印度客人在上面做高級(jí)會(huì)員
www.indianindustry.com 這個(gè)可能產(chǎn)品會(huì)對(duì)性比較強(qiáng)。。對(duì)有些朋友沒(méi)用
www.bindia.com www.indiaetrade.com 按字母搜索
www.whereincity.com 可注冊(cè)
www.gidonline.com
www.hyderabadpage.com 可發(fā)LEADING
www.allindiasearch.in
www.yellowpages.co.in (搜索黃頁(yè)）
www.dhatoo.in (可注冊(cè)） 可搜索到網(wǎng)址
www.indiandata.com (可搜索公司，但無(wú)郵箱，可將公司名復(fù)制到GOOGLE繼續(xù)搜索郵箱 ）
http://iamdelhi.com 可搜索，含郵箱
http://www.engnetglobal.com
www.calcuttayellowpages.com (有郵箱）
http://www.processregister.com
http://www.thomex.com
http://www.clickindia.com
www.justdial.com
http://delhiyellowpagesonline.com/directory/search.php
http://www.trademart.in/ （可注冊(cè)發(fā)布產(chǎn)品信息 ，偶爾有詢(xún)價(jià)，可搜索客人信息，有郵箱 ）
http://www.entireindia.com/yellowpages/default.asp
http://www.indiabizclub.com
http://search.indiatradepage.com
www.exportersindia.com/
http://www.indianexporters.com/
寫(xiě)的不錯(cuò)。我們也做印度市場(chǎng)，很多地方感同身受。
?
繼續(xù)努力啊
?
給的網(wǎng)站也很好呢
了解到好多，謝謝了
不錯(cuò)，其實(shí)哪里都有好客戶(hù)和壞客戶(hù)，只要用心做了，就有回報(bào)。
好文章呀，謝謝分享。
