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    【外貿(mào)干貨】 高效的開發(fā)信都有哪些特點?
    瀏覽量:380 | 回復(fù):2 | 發(fā)布時間:2020-08-31 09:13:06

    關(guān)于發(fā)展信函的主題,其實已經(jīng)是"壞街"的話題了。然而,在學習、參考、探索發(fā)展信函主題的道路上,許多小白仍然不知道主要目的,走了很多彎路。這就是為什么我又回到原來的話題上來了。

    以下分享基本是手把手的教程,希望能給有需要的外貿(mào)人帶來幫助。

    一封開發(fā)信被回復(fù)所需具備的要素

    目前來說,我的開發(fā)信回復(fù)率算蠻高的,仔細思考和總結(jié)后,一封開發(fā)信從發(fā)送到被回復(fù)需要具備哪些要素,捋清楚后來跟大家說說。

    首先,對方的郵箱是否有效?

    一般我們可以從展會名冊、海關(guān)數(shù)據(jù)、黃頁,還有社交平臺及相關(guān)輔助工具來獲得目標客戶的郵箱。

    如果對方已經(jīng)申請域名信息保護,網(wǎng)站則有可能不予顯示真實狀態(tài)。正常情況下,獲得的郵箱準確率很高,但為什么要判斷郵箱是不是對方的常用郵箱呢?

    網(wǎng)絡(luò)時代,每個用戶至少注冊了一個以上的郵箱,有人甚至多達十個。如果不能排除所獲得的郵箱已經(jīng)處于被閑置或棄用的狀態(tài)。那么即便郵件被順利送達,也是徒然。

    其次,當順利送達后對方會不會打開你的郵件?這時候郵件標題顯得尤為重要了。

    開發(fā)信標題要注意的細節(jié)

    打開率較高的標題組合分享

    開發(fā)信標題有不少需要注意的細節(jié),來一一核對下。

    1

    很多人在強調(diào)郵件標題前面加上”Re: “或”FW: “這兩個詞,會增加郵件打開率,我個人覺得效果一般。

    不同性格的人看到這樣的標題,反應(yīng)各不相同,有的人甚至會覺得被愚弄了。像德國、英國等歐美國家,我還是建議慎重使用??蛻舢吘共皇巧底?,和誰聯(lián)系過,大概都會有點印象。

    2

    不要在郵件標題中出現(xiàn)電話號碼等聯(lián)系方式。有些郵件系統(tǒng)會將這類郵件自動識別為垃圾郵件。

    屆時,當你的郵件出現(xiàn)在別人郵箱時,可是帶著*SPAM*(垃圾郵件)的前綴,甚至根本沒有機會被打開,就直接被投進了垃圾箱。

    3

    題文不符。有人喜歡別出心裁地起一個吸引人注意的標題,想當“標題黨”沒問題,但是請好好結(jié)合正文內(nèi)容。比方這個標題:

    Final hours! Will you save you 50%?

    打開后,正文卻是枯燥無味的公司廠房介紹,客戶自然會覺得你是在逗他。

    這種標題,要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢。比如節(jié)能效果數(shù)據(jù),比如最新的環(huán)保材料,比如剛好公司活動在促銷等等能幫客戶節(jié)省費用的亮點。

    4

    以精準并且盡量突出體現(xiàn)產(chǎn)品性能、優(yōu)點的形容詞組成長尾產(chǎn)品關(guān)鍵詞來做標題。

    少用已經(jīng)爛大街的:

    supply ×

    quotation ×

    price list ×

    manufacturer ×

    business relationship ×

    cooperation ×

    這些一看就是推銷信的詞。

    5

    少用:

    Hello my dear friend, Good Morning.

    等單純只問候不說事的標題。有的客戶對這樣套近乎的郵件標題并無好感。我們不如直接說,”Hello, direct source for+ 產(chǎn)品”。

    6

    標題不宜過短,但也不要太長。如果字數(shù)已被百般精簡還是稍顯長,請把重要的詞眼比如產(chǎn)品名稱提前。

    標題最好控制在十個詞以內(nèi)。有些客戶的郵箱設(shè)置顯示的標題只出現(xiàn)前幾個單詞,其他詞看不到,直接就被收件人忽略了。

    7

    如果是針對性寫給一個你已經(jīng)簡單分析過背景的客戶,可以研究下他們公司網(wǎng)站的標語、主要產(chǎn)品,針對性地融入到你的郵件標題里。

    8

    可以留意參考下自己行業(yè)里的一些英文廣告語,或者比較實時的新鮮資訊標題,加以借鑒和應(yīng)用。

    搜索關(guān)鍵詞為“產(chǎn)品+slogan”“產(chǎn)品+email subject”或者直接查看下Youtube等平臺發(fā)布的產(chǎn)品視頻、圖片,看看外國人發(fā)布信息的時候是用的什么樣的標題。

    9

    針對小語種國家,比如日本、南美的國家可以用谷歌小語種翻譯,這樣會讓客戶覺得親切,對英文不好的客戶,也是一種助力。

    10

    開發(fā)信是需要花時間、心思持續(xù)跟進才能見效的。因此在定時定期地發(fā)開發(fā)信的時候,不僅內(nèi)容每次都要有新意,標題也要不斷更換,不要一成不變。

    以下開發(fā)信標題是我根據(jù)自身經(jīng)驗,還有和客戶、外籍同事就開發(fā)信標題的表達和效果討論總結(jié)后的結(jié)果,按類別做了細分,給大家參考。

    產(chǎn)品+用途

    “Labeling machine for Water Bottles”

    強調(diào)是用于水瓶的貼標

    “Rattan Table and Chairs for Outdoor Using”

    強調(diào)是戶外使用

    “Dust Cleaner for Industry Area”

    強調(diào)吸塵器運用于工業(yè)領(lǐng)域

    問句式,勾起好奇心

    “How to choose/ pick the durable LED light? ”

    強調(diào)燈飾耐用。

    “How to get the fadeless custom shirts? ”

    強調(diào)衣服來樣定做,印刷不會褪色。

    “What’s a filling machine (with pictures) ”

    說明機械名字,并且強調(diào)附圖。

    “I called you, but you didn’t answer”

    告知打過電話,卻沒回復(fù)??赡軙雌鸷闷嫘模赡軙鹄⒕?,也可能直接刪除。但總得試一試,結(jié)果誰說得準呢。

    展現(xiàn)優(yōu)勢

    “Installation for the Blowing Machine in Turkey”

    告知已經(jīng)在土耳其完成吹瓶機安裝。

    “Final hours! Will you save you 50%?”

    節(jié)約成本。

    “Can you reach your supplier in the midnight? ”

    反問客戶能半夜聯(lián)系到他的供應(yīng)商嗎?代表你能夠,這是你的個人優(yōu)勢。

    告知消息

    “New arrival of Mugs from ABC China”

    表明新款到貨的產(chǎn)品。

    “Please visit our stand A139 at PPP Fair in Kenya”

    告知參展信息,含展會名稱、展會攤位、參展國家。

    標題中嵌入客戶名字,引起注意

    “Hello Peter, can you please give me 2 min?”

    “Tim, are you fine with your suppliers now? ”

    實戰(zhàn)中,以下幾個標題打開率比較高

    “somebody recommended I get in touch.”

    前提:必須是事實中有共同聯(lián)系的人引薦,介紹。

    “Don’t sell last year’s style. New arrival of XXX.”

    前提:公司有新品推出,或者在目標客戶的市場里算是新產(chǎn)品。

    “Sending you an offer for XXX.”

    前提:這個算是通用標題,它的最佳發(fā)送時機是推斷出對方正處于采購季,或者獲悉對方正在發(fā)詢盤詢價。

    “Here is a way to crush your competitor.”

    前提:通過綜合分析后,你比較了解客戶市場,甚至是其競爭對手。而你們剛好有優(yōu)勢、方案或者能力,能夠幫助他一起占領(lǐng)市場份額。

    “目標客戶名字+read this email to get benefited.”

    這算是我發(fā)開發(fā)信里回復(fù)率最高的一個標題了。我想原因應(yīng)該有兩個,一是一般我們看到自己的名字在郵件標題,肯定會很好奇;二是后面的內(nèi)容,提及到的”get benefited” 讓人更加產(chǎn)生點開的興趣。

    效果好的郵件標題關(guān)鍵詞

    Tomorrow

    Free

    Alert

    Daily

    Update

    Follow up

    Intro/Introduction

    標題中應(yīng)盡量避免的關(guān)鍵詞

    Final

    Sales

    Meeting

    Special

    Help

    Discount

    Partner

    郵件跟進流程

    有人要問,客戶打開郵件后,會不會回復(fù)?會有這樣的情況出現(xiàn):系統(tǒng)明明顯示客戶已閱讀郵件,卻沒有得到有效回復(fù)。多次實踐證明:想通過發(fā)一封開發(fā)信就一勞永逸是不現(xiàn)實的。

    在發(fā)出第一封郵件后,大約有百分之六的概率能收到對方有效、正面的回復(fù),剩下絕大部分的郵件基本跟進流程是這樣的:

    第一天:

    第一封郵件 ,用開發(fā)信發(fā)揮敲門磚的作用;

    隔天或者第三天:

    第二、三封郵件,做一些基礎(chǔ)的跟進;

    一周后:

    第四、五封郵件發(fā)出后 ,給客戶打電話,爭取得到正面回復(fù)。

    通常我會避開最繁忙的周一和即將結(jié)束一周工作的周五,并且考慮到對方的時差,在其上班時間發(fā)出跟進郵件。

    事實證明,有相當一部分客戶需要更多的后續(xù)跟進。當然,這個跟進也有限度,我的做法是,在“15封郵件+電話”無果后,基本可以先擱置一邊。

    在進一步的分析后還發(fā)現(xiàn)以下規(guī)律:

    1. 如果對應(yīng)歐美市場,一個搶眼的標題+吸引力的內(nèi)容,通常在4封郵件內(nèi)會得到回復(fù);

    2. 如果對應(yīng)非洲市場,在一到兩封郵件后再打一通電話會更有幫助;

    3. 如果對應(yīng)南美市場,如果轉(zhuǎn)換成當?shù)氐恼Z種,會明顯改善回復(fù)率;

    4. 如果開發(fā)大客戶,最好用郵件,開發(fā)小客戶,通過社交平臺發(fā)送站內(nèi)信更有效;

    5. 開發(fā)信函的外觀一目了然,排版以簡單為基礎(chǔ),第一封開發(fā)信函以純文本形式提出,第二種開發(fā)字母可與圖形和文本相結(jié)合。歐美市場客戶的發(fā)展可采用"信息+圖形"的形式,更生動、更有吸引力。

    幾個免費制作infographic信息圖的網(wǎng)站:

    https://venngage.com/

    https://www.canva.com/create/infographics/

    https://snappa.com/create/infographics

    關(guān) 注 (1
    評 論(2)
    分 享
    時summer

    開發(fā)信真的很重要,外貿(mào)人一定要會寫有吸引力的開發(fā)信

    2020-09-01 17:07:50
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    凡鵬

    全航線優(yōu)勢、多國海運空運到門服務(wù), 整柜、拼箱、散雜貨、滾裝船、特種柜和空運貨物、工程項目的進出口運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)

    MSK SAF MSC YML HPL KLINE CMA EMC COSCO PIL MCC WHL RCL ONE TSL 15家船東一級代理

    用熱心、細心、誠心、恒心溝通,在平凡、平淡、真誠、真切中服務(wù)。

    訂艙聯(lián)系:18058577171 QQ:971250476

    2020-08-31 16:33:54
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